導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇1

職責(zé)描述:

1、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，戶外車(chē)程中對(duì)講機(jī)與客人互動(dòng)聊天

2、服務(wù)客人戶外起居，每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示

3、帶客人玩營(yíng)地娛樂(lè)項(xiàng)目(根據(jù)客人喜好播放電影、音樂(lè)，配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車(chē)、望遠(yuǎn)鏡、瑜伽等)

4、房車(chē)營(yíng)地活動(dòng)協(xié)助

5、作為攝影師取景模特用于宣傳

任職要求:

1、18-28歲，形象氣質(zhì)佳，性格外向，多才藝(唱歌跳舞樂(lè)器茶藝棋藝攝影等)

2、活躍氣氛，即興能力，懂得自我包裝宣傳

3、大方自信，上鏡效果佳，表達(dá)溝通能力強(qiáng)

4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，與客戶互動(dòng)

5、愛(ài)旅行、愛(ài)戶外、愛(ài)自拍

6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇2

崗位職責(zé):

(l)認(rèn)真做好旅游者在五臺(tái)山景區(qū)的接待服務(wù);

(2)確定游覽日程，安排好旅游者游覽、購(gòu)物活動(dòng);

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播五臺(tái)山文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

任職要求:

(1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開(kāi)朗，充滿活力，有一定的語(yǔ)言溝通能力和交流能力。

(2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識(shí)，良好的品德素質(zhì)，語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、生活等旅行常識(shí)

(3)獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力

(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力

業(yè)務(wù)員需要旅游專業(yè)畢業(yè)，導(dǎo)游員需要持有導(dǎo)游證(或?qū)в钨Y格證)

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇3

1、根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報(bào)表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng);

2、提前到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況;

3、負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施。營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)客人用好第一餐;

4、在游覽時(shí),提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;

5、隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù);

6、提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題;

7、負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題,將帶團(tuán)情況書(shū)面上報(bào)經(jīng)理,并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇4

一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)

導(dǎo)游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同（含書(shū)面合同或口頭約定），按照旅游接待計(jì)劃，保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責(zé)是：

1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計(jì)劃。

2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х?wù)和旅途生活服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作，及時(shí)處理旅途中發(fā)生的各種問(wèn)題。

4、保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

5、耐心地解答游客的問(wèn)詢，及時(shí)反映游客的意見(jiàn)和要求，為旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供反饋?zhàn)√帯?dǎo)游人員的基本職責(zé)既是導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn)，也是導(dǎo)游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭(zhēng)議的前提條件，盡管不同導(dǎo)游人員工作的重心各有羞，但他們的目標(biāo)是相同的，那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關(guān)，一損俱損，一榮俱榮。

二、領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)

領(lǐng)隊(duì)是入境旅游團(tuán)隊(duì)或出境旅游團(tuán)隊(duì)的隨團(tuán)導(dǎo)游。入境團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)有境外組團(tuán)社委派并全權(quán)負(fù)責(zé)該團(tuán)在華期間的旅游活動(dòng)；出境旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)是由中國(guó)境內(nèi)具有出境權(quán)的國(guó)際旅行社委派，負(fù)責(zé)該團(tuán)出入邊境及在境外期間的旅游活動(dòng)。領(lǐng)隊(duì)人員的.主要職責(zé)是：

1、幫助游客填寫(xiě)出入境卡并提供翻譯服務(wù)，協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。

2、維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù)及團(tuán)隊(duì)與旅游地關(guān)系（尤其是各類突發(fā)事件），率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成旅游活動(dòng)。

3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計(jì)劃，兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。

4、負(fù)責(zé)與組團(tuán)社和接待社保持密切聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向，順利完成團(tuán)隊(duì)的交接工作。

5、維護(hù)游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

6、代表旅行社接受游客的意見(jiàn)和建議，協(xié)助旅游行改進(jìn)旅游線路，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品。

三、全陪人員的職責(zé)

1、對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)而言，全陪應(yīng)做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成旅游活動(dòng)中心對(duì)外國(guó)來(lái)華旅游團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)，全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)維護(hù)好團(tuán)隊(duì)與國(guó)內(nèi)旅游地居民的關(guān)系，處理雙方發(fā)生的各類事件，保障團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)正常開(kāi)展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊(duì)，全陪則應(yīng)肩負(fù)起領(lǐng)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)與組團(tuán)旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò)，做好旅行社各站的銜接工作。

3、督促地方接待旅行社嚴(yán)格執(zhí)行旅游接待計(jì)劃。

4、維護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，處理好各類突發(fā)事件。

5、耐心解答游客的問(wèn)詢，接受并處理游客投訴，如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見(jiàn)、建議和要滶，在此基礎(chǔ)上形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，協(xié)助旅游社改進(jìn)旅游線路，開(kāi)發(fā)新的適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品。

四、地陪人員的職責(zé)

1、安排旅游活動(dòng)日程

根據(jù)旅游接待計(jì)劃，合理安排旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。

2、做好接待工作。

認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆　⑿小⒂巍①?gòu)、娛等活動(dòng)，主動(dòng)與全陪、領(lǐng)隊(duì)合作，自覺(jué)地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務(wù)。

3、提供導(dǎo)游，講解服務(wù)

負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游和講解工作，解答游客的問(wèn)題，熱情介紹當(dāng)?shù)氐穆糜尉坝^，傳播民族文化。

4、維護(hù)安全

維護(hù)游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、處理問(wèn)題

6、妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系以及游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中發(fā)生的各類問(wèn)題。

五、景區(qū)導(dǎo)游的職責(zé)

1、根據(jù)旅游者要求，為旅游者設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)穆糜尉€路并陪同參觀游覽。

2、為旅游者提供景區(qū)講解服務(wù)。

3、在接待旅游社團(tuán)隊(duì)時(shí)，協(xié)助隨團(tuán)導(dǎo)游保障游客在景區(qū)的生命和財(cái)產(chǎn)安全，接待非旅游社團(tuán)隊(duì)游客時(shí)，全面承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)安全職責(zé)，杜絕各種意外事件的發(fā)生。

4、接受游客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向主管部門(mén)反饋，促進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)工作更上新臺(tái)階。

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇5

職責(zé)描述：

1、建立良好的同業(yè)口碑和人脈關(guān)系，制定深圳區(qū)域的組團(tuán)社銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、定期拜訪深圳市的.各大組團(tuán)社的營(yíng)業(yè)部，具備獨(dú)立的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。

3、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，宣傳、培訓(xùn)公司的產(chǎn)品，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

4、優(yōu)化、整理公司的重點(diǎn)客戶，協(xié)調(diào)溝通，達(dá)成長(zhǎng)期合作。

5、收集出發(fā)地（深圳）、目的地（廣西、越南）的產(chǎn)品信息；

崗位要求：

1、熟悉廣西、越南（北越）專線的產(chǎn)品信息，如線路安排、報(bào)價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、簽證等；

2、有旅行社專線、同行批發(fā)的外聯(lián)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的，優(yōu)先考慮。

3、有旅游社從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅行社的專線、組團(tuán)社，運(yùn)作規(guī)律和操作方式熟悉。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇6

1.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報(bào)表、銷(xiāo)匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。

2.提前到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。

3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

4.在游覽時(shí)，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。

6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷(xiāo)匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題。

7.負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題，將帶團(tuán)情況書(shū)面上報(bào)經(jīng)理，并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇7

1、根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報(bào)表、銷(xiāo)匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。

2、提前到機(jī)場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。

3、負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

4、在游覽時(shí)，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

5、隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。

6、提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷(xiāo)匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題。

7、負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題，將帶團(tuán)情況書(shū)面上報(bào)經(jīng)理，并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇8

(1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；

(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作；

(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的.生活起居；

(4)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；

(5)耐心解答旅游者提出的問(wèn)題；

(6)反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇9

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作;

2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;

3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;

4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋;

5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

6、日常門(mén)市接待客戶咨詢，推薦旅游產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);

7、參加公司組織的各項(xiàng)宣傳、推廣活動(dòng)，拓展銷(xiāo)售渠道，開(kāi)發(fā)新客戶;

任職資格:

1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);

2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心有條理;

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇10

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作;

2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;

3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;

4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋;

5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

6、日常門(mén)市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);

7、參加公司組織的.各項(xiàng)宣傳、推廣活動(dòng),拓展銷(xiāo)售渠道,開(kāi)發(fā)新客戶;

任職資格:

1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);

2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇11

1、景點(diǎn)直播，通過(guò)直播的`方式與網(wǎng)民互動(dòng)，介紹昆明石林、昆明滇池、云南民族村、七彩云南歡樂(lè)世界等知名景點(diǎn)。

2、與公司直播團(tuán)隊(duì)協(xié)同，規(guī)劃定制旅游直播線路，制定直播方案。

3、協(xié)同公司內(nèi)容團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出圖片及視頻素材。

4、根據(jù)公司的景點(diǎn)線路和產(chǎn)品準(zhǔn)備直播腳本和稿件，負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇12

工作職責(zé):

負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員的日常管理和調(diào)遣

工作原則:

公正公平，以人為本

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常管理體系的.建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常招聘、錄用及培訓(xùn)工作，建立導(dǎo)游信息檔案;

3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游關(guān)于公司政策方面的咨詢，幫助解決實(shí)際困難;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理旅程中發(fā)生的重大問(wèn)題和突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估;

6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施導(dǎo)游人員專業(yè)技能培訓(xùn)和政策輔導(dǎo);

7、努力開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，旅游產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量;

8、團(tuán)隊(duì)返回后，督促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù);

9、完成上級(jí)安排的其它工作。

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇13

1、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。

2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。

3、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。

5、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

7、反映旅客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì)見(jiàn)，座談等活動(dòng)。

8、耐心解答游客的問(wèn)詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問(wèn)題。

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇14

1、安排旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。

2、做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

3、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽的`導(dǎo)游、講解。

4、維護(hù)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中安全。

5、處理在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇15

1、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；

2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源；

3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的.交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；

4、耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題；

5、反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)。

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇16

職責(zé)描述:

1、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施，全面協(xié)調(diào)公司與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，根據(jù)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

2、建立、健全公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，并組織實(shí)施;

3、了解、掌握全國(guó)旅游飯店、旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企業(yè)的資料;

4、根據(jù)公司的`業(yè)務(wù)發(fā)展需要，代表公司與旅游企業(yè)談判，開(kāi)展業(yè)務(wù)

任職要求:

1、專科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉旅游行業(yè)，有豐富的旅游市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn);

4、具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌、組織、溝通、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)能力。

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇17

一、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家《旅行社條例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。

二、導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，使用文明語(yǔ)言、帶團(tuán)時(shí)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。

三、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：攜帶話筒、公司旗幟、行程安排書(shū)、確認(rèn)書(shū)、意見(jiàn)表。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)致歡迎詞，行程概況、景區(qū)概況，注意事項(xiàng)，路途中要盡量調(diào)動(dòng)游客情緒，結(jié)束時(shí)要致歡送詞。

四、導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心周到，體貼入微，盡量滿足游客合理而可能的要求，能與每一位游客交流、溝通。如遇問(wèn)題立即報(bào)公司解決。

五、導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、全陪工作，尊重領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)夜間行車(chē)時(shí)導(dǎo)游要提醒司機(jī)行車(chē)安全，不開(kāi)疲勞車(chē)，合理安排時(shí)間停車(chē)休息。

六、導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時(shí)刻維護(hù)公司與游客的利益及自身的合法權(quán)益。

七、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與全陪聯(lián)合鼓動(dòng)、欺騙、脅迫游客消費(fèi)，擅自增加或減少景點(diǎn)與購(gòu)物點(diǎn)。

八、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清楚，隨時(shí)記清每一筆開(kāi)支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開(kāi)、虛報(bào)，損公肥私，團(tuán)隊(duì)返回后一天內(nèi)交清賬目。

九、導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐（特殊團(tuán)隊(duì)除外），就餐時(shí)了解游客就餐狀況和餐飲的質(zhì)量，住宿時(shí)要檢查房間，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

十、導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起，嚴(yán)禁脫離游客，單獨(dú)活動(dòng)。

十一、導(dǎo)游人員要與駕駛員、全陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī)、全陪單獨(dú)行動(dòng)或交頭接耳。

十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露。

十三、導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和水平。在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。

十四、遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并采取各種應(yīng)急措施。

十五、導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食、住、行、游、購(gòu)、娛的質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，嚴(yán)禁把問(wèn)題團(tuán)帶回來(lái)，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。

十六、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失，由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān)。

十七、公司導(dǎo)游人員沒(méi)有帶團(tuán)情況下，必須嚴(yán)格遵守公司上下班制

度，不許遲到早退。特殊情況需和經(jīng)理請(qǐng)假

十八、導(dǎo)游在公司期間，則為公司工作人員，應(yīng)積極參與到公司的經(jīng)營(yíng)中，積極主動(dòng)的為公司做些力所能及的事情，導(dǎo)游人員必須時(shí)刻了解外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，有義務(wù)及時(shí)將情況反映給公司相關(guān)人員，表現(xiàn)突出將得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

十九、導(dǎo)游人員帶團(tuán)中必須嚴(yán)格按照計(jì)劃書(shū)執(zhí)行，出現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題向公司匯報(bào)，得到指示后方可操作，絕對(duì)不允許擅自做主。

二十、專職導(dǎo)游不得在外帶團(tuán)，尤其嚴(yán)禁為公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)專職導(dǎo)游人員應(yīng)保持通訊工具的暢通，尤其帶團(tuán)期間不得出現(xiàn)欠費(fèi)、關(guān)機(jī)現(xiàn)象。

導(dǎo)游職責(zé)報(bào)告800字篇18

崗位職責(zé)

1.開(kāi)發(fā)入境旅游資源和合作伙伴;

2.根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況與入境地接社溝通車(chē)、房、導(dǎo)游等事宜;

3.根據(jù)客戶的要求，提供合理的行程建議及報(bào)價(jià)方案。

任職資格

1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)，相應(yīng)的`書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)能力;

2.京籍優(yōu)先;有導(dǎo)游證優(yōu)先(有待團(tuán)機(jī)會(huì));

3.熱愛(ài)旅游、愿意嘗試和學(xué)習(xí)新事物，新知識(shí)。