制定職責時，應該充分考慮權責的平衡，確保員工能夠充分行使自己的職權并承擔相應的責任和義務。崗位職責工作匯報怎么才能寫好？這里分享一些崗位職責工作匯報，方便大家學習。

崗位職責工作匯報篇1

(1)分管法制工作;

(2)貫徹執行道路運輸行業管理的法律、法規、規章和政策規定;

(3)參與重大決策討論,對具體行政行為及規范性文件進行合法性審查;

(4)負責組織對分管工作的監督檢查,組織指導執法評議考核;

(5)組織處理分管范圍內的`重大業務問題;

(6)負責執法人員的培訓、考核工作;

(7)負責法制宣傳教育工作;

(8)組織聽證、行政復議及應訴;

(9)其他職責。

崗位職責工作匯報篇2

在這一年中，我校全體教師在校領導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，學校安全保衛工作得到了學校各位領導的首肯與大力表揚。

一、工作中

“在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難。嚴格把關，能嚴格按照學校的各項規章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學校領導所布置的.各種任務。例如：學校召開運動會和各種會議，舉辦一些大型活動，我校全體保安都能做到在崗在位，既防學生上下學安全，又防鬧事人員。大家都能做到嚴格把關認真負責，順利完成了任務。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。

二、在日常管理工作中

我們始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。同時我們還要堅持周一至周五的訓練制度，真正達到內強素質，外樹形象，使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統一，團結一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執勤中，大家出都能統一要求、統一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩定，工作態度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位。

在此我安保人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，盡快熟練掌握自己的業務水平，不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績，使我中隊在__中學成為形象窗口，為公司的美好前景，為了達到一個先進中隊的標準而努力拼搏，努力奮斗。

崗位職責工作匯報篇3

職位名稱：銷售內勤

職位編號

所屬部門：銷售部

職位類別：后勤輔助類

直接上級：銷售經理

工作地點：銷售部辦公室

生效日期：

【職責概述】

(簡要地介紹該職位的主要工作內容及目的，突出該職位對組織獨一無二的貢獻)：

負責銷售部所有資料的整理及分類，項目信息的統計，投標文件的制作;負責物流信息的管理;負責售后服務的管理，為銷售部正常運轉提供保障，為公司正常運轉提供保障。

【崗位職責】

1、文書事務

1)負責收發傳真、接聽電話、打印工作，并做好記錄和傳遞，確保及時、準確;

2)負責銷售部基本文書的草擬工作;

3)負責銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果;

2、項目管理

4)負責收集、整理銷售部相關銷售資料，確保資料的完整;

5)保存銷售部合同，確保客戶檔案的完整性;

6)負責整理銷售部各類報表和計劃;

7)負責協助銷售經理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

8)負責建立客戶數據信息庫(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式等)，確保客戶資料的完整性。

9)負責購買招標文件、參與和配合制作標書。

10)負責建立銷售分類臺帳，反映出銷售收入價格、運雜費、應收貨款額度內勤崗位職責。

11)負責對所經手的各類涉及我公司商業秘密的銷售資料、數據妥善保管，不得丟失或向外泄密。

3、物流管理

12)辦理發貨手續，安排公司銷售產品發貨，確保正確、安全、及時;

13)負責公司各種郵件發送、收集工作，更好的服務于客戶;

14)登記技術協議及合同的交接記錄(應有客戶或業務員簽字)，并將及時歸檔，以便日后查詢;

4、售后管理

15)受理客戶投訴，并初步分析后，傳遞給相關部門，確保投訴得到有效解決

16)回訪客戶，確保“以服務贏客戶”銷售理念的實現;

17)安排收集、整理、傳遞質量反饋信息，為公司產品改進與銷售服務提供可靠的依據;

18)編制詳細報表，保證賬目清晰、數據準確;

5、其它

19)負責來訪客戶接待;

20)負責與業務員和經銷商對賬，確保銷售數據準確;

21)登記業務員在外出信息及市場動態匯總，加強業務員管理;

22)負責協助業務人員妥善處理客戶反饋回來的問題。

23)負責整理準備業務人員所需的資料。

24)負責辦公室衛生的管理。

25)負責完成領導交辦的其它臨時性工作。

【職位關系】

直接下屬：無

同級崗位(本部門)：銷售員、商務專員

工作伙伴(外部門)：公司各部門各崗位

協作伙伴(外單位)：所有客戶、印刷店、招標公司

【資證要求】

專業：

大專及以上學歷文秘及相關，初級秘書證

工作經驗：

一年以上內勤工作經驗

知識技能：

1)具備一定的文字處理能力

2)漢字錄入速度80字以上/分鐘

3)熟練操作常用辦公軟件

4)熟悉銷售及銷售服務流程

5)具有良好的溝通能力

6)具有一定的團隊協作能力

7)有較好的學習能力

8)有一定的統計分析能力

9)熟悉商務禮儀

崗位職責工作匯報篇4

崗位職責

1、負責公司產品相關輔料設計，如產品包裝，吊牌等設計工作；

2、負責公司對外日常工作企業宣傳及廣告、產品、活動的平面設計；

3、負責公司廣告拍攝工作；

4、負責公司市場推廣活動等的企劃方案設計并實施；

5、利用自身的行業背景和知識，在設計和制作上有效的控制成本。

任職資格

1、平面設計大專以上學歷，思維敏捷，設計思路新穎、清晰。熟練使用各種制圖軟件如photoshop、coreldraw、pagemaker、indesign、llustrator、autocad等；

2、有商場pop、吊旗、海報、圍墻包裝設計，畫冊、及宣傳印刷品設計、vi的設計、效果圖創意設計的經驗及成品；

3、新穎的設計理念，突出的形象及色彩表現力，能夠獨立設計、制作企業vi系列和店鋪終端廣告等形象；

4、了解大型零售賣場內部裝飾陳列設計，熟練使用相關設備；

5、熟悉印刷、噴繪修圖改圖等后期制作流程；

6、熟悉廣告拍攝流程及相關工作并具備豐富的實踐經驗；

7、具備豐富的市場推廣活動策劃實踐經歷。

崗位職責工作匯報篇5

1、完成各項財務預算及會計業務，負責成本管理、費用支出控制，預算編制、更新;

2、協助財務經理進行預算管理，處理稅務事宜，組織協調內外部審計;

3、審核公司各項收支，清理往來賬戶，定期對應收應付賬款進行分析，協助加強應收應付賬款的管理;

4、負責工商、稅務、財政、銀行等政府機構有關證照的年檢和更新工作;

5、能夠獨立完成整套會計憑證編制與結賬工作，根據管理層要求上報相關財務報告及報表;

6、及時傳達并嚴格執行下發的各類財務管理文件，指導財會材料檔案管理;

7、定期組織公司資產清查，并出具盤點報告，提出改進意見;

8、監控可能會對公司造成經濟損失的.重大經濟活動。

崗位職責工作匯報篇6

1、熱愛本職工作，始終要以認真、負責的態度完成各項電氣維修、養護工作。

2、嚴格執行持證上崗，嚴格遵守有關安全法規及操作規程制度，嚴禁違章操作。

3、認真做好巡視檢查工作，在巡視中要仔細觀察電氣設備的各種運轉情況，包括：聲音、溫度、顏色等的變化情況，并認真、及時準確的做好工作記錄，以備查驗。

4、要熟悉自己管區內的各類高、低壓電氣設備的情況，在日常檢修中發現問題要及時處理，不留隱患。如確實處理有困難時，及時上報上級領導。

5、負責公司電力設施的安全、維護、保養、電氣線路合理設計、安裝、調試，并按操作規程規定使用。

6、及時做好電氣零配件材料申報計劃，電量的統計工作，電房電氣的定期保養、消防和衛生工作。

7、負責定期檢查，排除隱患，及時更換老化電氣線路，防止腐蝕老化線路引起的漏電短路，并做好臺賬登記工作。發現私自亂接、亂拉電線、損毀電器設備，及時向車間領導、公司領導匯報。

8、對接觸使用電線，開關、保險、插銷、照明燈具、電爐、電動機等電氣設備的員工，要加強安全用電知識教育，避免因使用不當引起觸電和火災事故的發生。

崗位職責工作匯報篇7

1、辦理公司銀行存款和現金的收支業務；

2、負責現金及銀行日記賬的登記工作；

3、報銷公司日常費用、差旅費的.工作；

4、保管庫存現金和各種票據的安全和完整；

5、員工工資、補貼的銀行轉賬現金發放；

6、協助會計統計各項財務數據與繪制各項數據報表；相關證件年審。

崗位職責工作匯報篇8

1、負責公司項目PDTX的銷售推廣、學術會議的組織；

2、建立產品的銷售渠道，腫瘤專家網絡并加以維護；

3、完成銷售經理下達的銷售任務，影響并說服區域內的醫院客戶推薦公司技術；

4、定期拜訪區域內的目標客戶，了解他們的需求并提供高附加值的.解決方案；

5、實時跟進藥效檢測數據報告，及時跟醫生及患者溝通進程；

6、收集提供市場綜合信息，包括提供競爭對手的產品及市場信息，供公司決策之用。

崗位職責工作匯報篇9

一、客服人員的崗位職責

1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

2、積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。

3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、為公司各類客戶提供業務咨詢。

5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。

6、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、協助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。

8、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。

二、客服主管的崗位職責

1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務標準是否符合公司規范。

2、檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導“客戶想到的我們做到，客戶沒有想到的我們為顧客想到”的服務理念。

3、維持良好的服務秩序，提供微笑、主動、熱情、細致、快速、準確的客戶服務。

4、負責與客戶之間建立良好的溝通關系，實施客戶咨詢和顧客問答，反饋客戶的意見和建議。

5、認真正確回答客戶的提問，解決好每一宗客戶投訴工作;做好客戶投訴和接待工作，及時向領導反饋客戶的意見和建議。

6、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核。

7、完成上級領導臨時交辦的其他任務。

三、客服經理的崗位職責

1、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務，做好客戶與公司溝通的橋梁。

2、確保部門所有人員執行公司的禮儀禮貌的服務標準，樹立良好的外部形象。

3、確保本部門積極配合營銷部門開展工作。

4、建立并維護公司客服服務體系，建立客服信息管理系統，客戶服務檔案、跟蹤和反饋。

5、能根據反饋信息對產品推廣提出改善意見。

6、組織客戶服務系統對客戶產品實施技術升級服務。

7、制訂客戶服務人員培訓計劃并組織實施。

8、考核部門下屬并協助制訂和實施績效改善計劃。

9、監督并控制各種客服費用開支。

10、參與制定公司產品手冊。

11、參與公司營銷策略的制訂。

12、受理客戶投訴。

13、完成公司領導臨時交辦的其他任務。

崗位職責工作匯報篇10

市城市低保機構主要職責：

（一）起草全市城市低保有關文件，制定城市低保工作計劃，并組織實施。

（二）適時提出調整城區城市低保標準的建議，并承擔所轄縣保障標準備案的具體工作。

（三）指導、監督、檢查縣（區）的城市低保工作。

（四）編制城市低保年度資金需求計劃，負責提出全市城市低保資金的分配方案和對資金使用的監管。

（五）受理公眾有關城市低保的咨詢和投訴，負責全市城市低保工作的行政復議工作。

（六）負責市相關部門有關城市低保工作的協調，制訂與城市低保有關的優惠政策，并對落實情況進行監督檢查。

（七）負責城市低保統計和低保信息管理。

（八）制定城市低保工作人員的培訓計劃并組織開展業務培訓工作。

一、按照上級有關要求，結合本地實際，編制城市低保工作計劃，組織落實低保工作。

二、會同有關部門擬定城市低保標準，并負責標準的調整和上報備案工作。

三、編制城市低保資金需求計劃，負責提出城市低保資金的分配意見和對資金的監管。

四、負責城市低保對象待遇的審核、審批工作，核發城市低保金領取證件。

五、指導、督促、檢查街道辦事處（鄉鎮）和居委會的城市低保工作。

六、開展調查研究，及時解決和向上級反映城市低保工作中存在的問題。

七、受理公眾有關城市低保的咨詢與投訴，查處有關城市低保舉報、投訴事項，負責城市低保工作的行政復議工作。

八、負責城市低保數據的統計匯總和檔案管理工作。

九、負責街道辦事處（鄉鎮）、社區居委會城市低保工作人員的業務培訓

崗位職責工作匯報篇11

市城市低保機構主要職責：

（一）起草全市城市低保有關文件，制定城市低保工作計劃，并組織實施。

（二）適時提出調整城區城市低保標準的建議，并承擔所轄縣保障標準備案的具體工作。

（三）指導、監督、檢查縣（區）的城市低保工作。

（四）編制城市低保年度資金需求計劃，負責提出全市城市低保資金的分配方案和對資金使用的監管。

（五）受理公眾有關城市低保的咨詢和投訴，負責全市城市低保工作的行政復議工作。

（六）負責市相關部門有關城市低保工作的協調，制訂與城市低保有關的優惠政策，并對落實情況進行監督檢查。

（七）負責城市低保統計和低保信息管理。

（八）制定城市低保工作人員的.培訓計劃并組織開展業務培訓工作。

一、按照上級有關要求，結合本地實際，編制城市低保工作計劃，組織落實低保工作。

二、會同有關部門擬定城市低保標準，并負責標準的調整和上報備案工作。

三、編制城市低保資金需求計劃，負責提出城市低保資金的分配意見和對資金的監管。

四、負責城市低保對象待遇的審核、審批工作，核發城市低保金領取證件。

五、指導、督促、檢查街道辦事處（鄉鎮）和居委會的城市低保工作。

六、開展調查研究，及時解決和向上級反映城市低保工作中存在的問題。

七、受理公眾有關城市低保的咨詢與投訴，查處有關城市低保舉報、投訴事項，負責城市低保工作的行政復議工作。

八、負責城市低保數據的統計匯總和檔案管理工作。

九、負責街道辦事處（鄉鎮）、社區居委會城市低保工作人員的業務培訓

崗位職責工作匯報篇12

一、嚴格執行區、市教育局和學校有關安全制度和要求，做好防火、防盜、防事故工作。學生上學、放學、上下晚自習集中出入校門期間，門衛應站在校門口做好護導和安全防范工作。

二、正常上課、上晚自習期間鎖閉校門，有事需出入校門人員一律從門衛室內通行。

三、負責傳達室內外、校門內外的衛生保潔和花盆澆水。

四、協助做好報紙、雜志、信件、郵件的簽收、管理、領取等工作。

五、嚴格執行學校作息時間，嚴格按照學校規定時間開、鎖校門和教學樓門。協助學校做好重大活動及突發事件學校交辦的`臨時性工作。

六、做好住校生出入校門的驗證工作。

七、接班人員提前10分鐘到崗，嚴禁酒后上崗。節假日、夜間交接班人員要共同在校內重要部位檢查一遍，并填寫好交接登記，明確各自責任。

八、白班做好教職工考勤和校門口安全工作，要堅守崗位，不做與工作無關的事情，不得隨意離開崗位，確需短暫離開時要鎖閉校門。

九、夜班搞好校園清查和巡查工作，晚自習結束后要督促師生及時離校，清理、封閉校園，開啟安防系統，并堅持每隔半小時在校園巡查一次，尤其要做好夜間重點部位的檢查工作。堅決杜絕夜班睡覺、離崗的現象。

十、節假日按要求封閉校園，無關人員嚴禁進入校園。

十一、值班期間發現重大異常情況要第一時間撥打報警電話，并向學校值班領導報告。

崗位職責工作匯報篇13

1、在片區總監的領導下負責otc產品的銷售、貨款回籠等工作;

2、負責所轄區域客戶的管理、合同的洽談、市場的開發;

3、負責所轄區域銷售隊伍的組建、培養和管理;

4、負責市場信息的`收集、反饋;

5、負責所轄區域銷售計劃的制定及銷售任務的完成;

6、負責拜訪重點客戶、維護好客情關系;

7、熟悉各項藥事法規,掌握公司產品的性能特點,參加公司組織的各種培訓,嚴格執行公司的各項規章制度;

8、完成領導交辦的其他工作。

崗位職責工作匯報篇14

確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;

嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;

對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

妥善維持物業秩序，確保安全;

為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務;

確保消防系統處于正常的運作狀態，并遵守一切消防安全條例;

與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;

在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;

在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;

透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級匯報;

熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的設備、設施;

發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

及時填寫各種工作日志、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日志;

做好控制中心/消防控制室的`閉路電視及大廈服務監控/消防工作;

與物業工程部溝通，協助做好設備設施日常的維護;

需倒班工作;

完成上級安排的其他工作。

崗位職責工作匯報篇15

1、在院長領導下，全面負責組織全院醫療儀器設備的采購、供給、管理、維修工作，保證醫療、教學、科研、預防工作的順利進行。

2、負責審查各科室提出的醫療儀器、設備的請購方案，按程序報請分管院長或院長審批后實施。

3、負責了解、檢查各科室對醫療器械的需要和使用、管理情況，做好合理供給和調配工作，發現問題及時處理。

4、組織有關人員對購入、調入的國內、外貴重儀器設備進行驗收、鑒定工作，組織建立貴重儀器管理和使用制度，催促和檢查使用人員嚴格執行操作規程，發揮儀器設備應有效能。

5、負責對萬元以上貴重儀器設備定期進行技術鑒定和經濟效益分析，按時向分管院長或院長匯報。

6、負責全院的計量管理工作，建立健全計量管理制度、專職人員崗位責任制、周期檢查制度。

7、負責本科業務訓練，掌握本科人員的工作、思想情況，并向院長提出晉升、獎懲意見。設備科維修保管員職責

1、在科長領導下，負責全院設備的管理，辦理設備的'驗收、入庫、領用登記，填寫有關帳、卡，收集整理，建立設備管理檔案。

2、及時了解設備的完好狀況，定期進行設備的檢修和保養工作，對已經發生故障的設備及時報請主管院長進行檢修。

3、完成領導交辦的其它臨時工作。

七、財務審計人員工作職責

崗位職責工作匯報篇16

崗位職責：

1、在轄區內終端進行公司產品的推廣銷售，完成銷售任務；

2、根據需要拜訪客戶，向客戶推廣產品，不斷提高產品市場份額；

3、開拓潛在的終端客戶，并對既有的客戶進行維護；

4、充分了解市場狀態，及時向上級主管反映竟爭對手的情況及市場動態、提出合理化建議；

5、制定并實施轄區終端的.推銷計劃，組織各種推廣活動；

6、樹立公司的良好形象，對公司商業秘密做到保密。

任職資格：

1、醫藥、營銷相關專業大專以上；

2、有婦科、兒科、消化科等科室資源和銷售渠道，熱愛藥品銷售服務工作，能夠適應出差；

3、具有較強的獨立工作能力和社交技巧，較好的溝通能力、協調能力和團隊合作能力；

4、身體健康，具有獨立分析和解決問題的能力。

崗位職責工作匯報篇17

為進一步加強管理，強化責任意識，嚴肅工作紀律，向全體教師、學生提供優質的服務，我鄭重承諾。

一、本學期開學第一周安排各教研組認真分析，查找存在問題，并寫出提高教學質量的措施。力爭在今年統考中學校綜合分值提高2—5分。有效完成教育教學各項任務。

二、組織全體教師對所教科目認真分析，讓每位教師對教材有個系統的了解。

三、組織教師學習并貫徹上級有關教育教學的指示。積極參加各種學生、教師競賽活動，在活動中爭取拿到好成績。

四、認真執行各種教學常規管理和規章制度。

五、建立正常的教學秩序，保證教學計劃的順利進行。

六、加強教研組建設，定期召開教研組長會議，幫助教研組落實學校對教學工作的要求。

七、嚴格執行國家的課程計劃，開齊、上足、教好各門課程。

八、深入教學第一線。通過聽課（每學期爭取聽每位教師的課），組織檢查教案和作業，聽取學生和家長反映，了解教學情況，提出改進意見。

九、組織教師及時配合校領導完成上級和學校的各項任務。

崗位職責工作匯報篇18

1.在財務部門經理的領導下，按照國家財會法規、公司財會制度和成本管理有關規定，負責擬訂公司成本核算實施細則，在董事會批準后組織執行。

2.主動為有關人員對公司重大項目、產品等進行成本預算、編制項目成本計劃，提供有關的成本資料。

3.當公司推行全面成本核算管理和內部銀行等制度時，協助有關主管制定總體方案和實施辦法，確定各類成本定額、標準，并協助各部門和下屬企業的推廣培訓。

4.不斷監督、調查各部門執行成本計劃情況，并就出現問題及時上報。

5.學習、掌握先進的成本管理和成本核算方法及計算機操作，提出降低成本的控制措施和建議。

6.做好相關成本資料的整理、歸檔、數據庫建立、查詢、更新工作。

7.完成財務部門經理臨時交辦的其他任務。

崗位職責工作匯報篇19

1、在院黨委領導下，主持醫院共青團工作，召開全體委員會、團支部書記會、團委擴大會議以及團員大會。

2、負責制定院共青團工作方案，并組織實施，及時了解團員的思想、工作和學習情況，經常向醫院黨委和上級團委反映情況，請示匯報工作。

3、抓好團委會的思想和組織建設，充分發揮集體領導作用，催促和幫助各個委員做好分管工作。

4、積極開展適合青年人特點的各種活動，調動團員青年的工作積極性，發揮青年突擊隊作用，為醫院改革建設做出奉獻。

5、同有關部門和組織保持密切聯系，做好黨建帶團建工作，積極推優入黨，加強協作，爭取多方面的.支持。

6、完成黨委臨時交辦的其它任務。

崗位職責工作匯報篇20

1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。

2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。

3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。

4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。

5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。

6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。

8、做好餐廳完全和防火工作。

9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。

服務員工作崗位職責是什么

1、按公司規定著裝，保持個人清潔衛生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務中經常保持微笑，服從上級的工作安排。

2、與其他人員分工協作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設施擺放和維護。

3、負責服務接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點及出品的大致時間，了解相關文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。

4、搞好茶樓環境衛生，按標準擦拭餐具和服務用具，并做自我檢查。

5、及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷。

6、主動巡臺，了解客人需求，根據實際情況控制服務頻率，做到客人滿意。

7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。

8、客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。

9、主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報。

10、餐廳營業結束后，做好各部分收尾工作。

服務員工作崗位職責

1.整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。

2.上班前了解就餐人數及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

3.正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。

4.按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

5.客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。

6.服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。

7.當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

8.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。

9.操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。

10.如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。

11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。

12.客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛生整潔。

13.客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據出錯。

14.餐后要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最后一道禮貌菜及香巾。

15.餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。

16.客人買單時要當面數清錢數并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。

17.送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。

18.收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區域衛生或擺臺以便及時迎客。

19.下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。

20.出現爆滿翻臺時不得出現空崗無人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無論閑忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。

21.員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。

22.積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。