1.協(xié)助銷售完成項(xiàng)目中的軟件售前工作;

2.與客戶溝通項(xiàng)目中的軟件需求，并編制需求分析文檔;

3.編制項(xiàng)目中的軟件方案;

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目投標(biāo)中的軟件部分工作;

5.編制軟件產(chǎn)品的推廣資料;

6.協(xié)助編制軟件開發(fā)的過(guò)程文檔;

7.搜集行業(yè)相關(guān)技術(shù)信息;

8.對(duì)銷售進(jìn)行定期產(chǎn)品講解培訓(xùn)工作;

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇2

職責(zé)

1、建筑智慧云產(chǎn)品售前支持，配合銷售完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作。

2、完成用戶需求分析及軟件產(chǎn)品技術(shù)宣講、項(xiàng)目投標(biāo)文檔、研發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書等文檔的開發(fā)和測(cè)試工作，為客戶提供完整技術(shù)解決方案;

2、及時(shí)獲取和理解行業(yè)應(yīng)用的新價(jià)值點(diǎn)，對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、用戶需求等方面信息主動(dòng)跟進(jìn)，可為產(chǎn)品改進(jìn)提出建設(shè)性的應(yīng)用場(chǎng)景;

3、跟蹤行業(yè)應(yīng)用技術(shù)的最新發(fā)展，編制并維護(hù)行業(yè)解決方案;

4、配合公司內(nèi)部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作，如：協(xié)助市場(chǎng)等部門進(jìn)行市場(chǎng)推廣及銷售活動(dòng);

任職資格

1、最少1個(gè)大型企業(yè)軟件應(yīng)用的完整開發(fā)經(jīng)歷;

2、本科以上學(xué)歷，1-2年以上IT行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

3、了解信息系統(tǒng)安全、云計(jì)算等領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)，有互聯(lián)網(wǎng)、SOA、微服務(wù)設(shè)計(jì)、開發(fā)等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、有軟件系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、標(biāo)書應(yīng)答、用戶交流經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、有良好的文檔編寫能力和溝通表達(dá)能力，有一定的項(xiàng)目策劃能力優(yōu)先;

6、熟練使用Axure、visio等軟件設(shè)計(jì)工具，具有一定的UE經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

7、具有良好的溝通技巧及強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)心，具有較好的語(yǔ)言表達(dá)溝通能力和服務(wù)意識(shí);

8、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和獨(dú)立項(xiàng)目運(yùn)作的能力，有良好的承壓能力，能適應(yīng)不定期出差。

9、有智慧建筑、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇3

1.根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，制定客服工作目標(biāo)與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

2.為客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)能力及電商平臺(tái)規(guī)則等培訓(xùn);

3.制定部門業(yè)績(jī)目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，落地實(shí)施，確保目標(biāo)的完成;

4.負(fù)責(zé)與各部門保持良好的溝通與協(xié)作，為公司提供有力的決策參考與建議;

5.做好客服聊天記錄監(jiān)控、抽查，針對(duì)客戶常見及共性問(wèn)題給出調(diào)整方案;

6.建立品牌獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，提高客戶體驗(yàn)，提高粘性，并能推動(dòng)及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇4

職責(zé)：

1.為客戶提供軟件產(chǎn)品和信息安全咨詢、服務(wù);

2.熟悉公司產(chǎn)品，可獨(dú)立完成售前技術(shù)支持;

3.獨(dú)立完成與客戶的技術(shù)交流;

4.進(jìn)行大型項(xiàng)目的用戶培訓(xùn);合作伙伴技術(shù)交流、培訓(xùn);

5.創(chuàng)新意識(shí)、對(duì)現(xiàn)有解決方案及產(chǎn)品提出針對(duì)性建議。

任職資格：

1.本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)背景;

2.有信息安全咨詢、服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，豐富的安全產(chǎn)品知識(shí)，具備2年以上軟件行業(yè)銷售支持經(jīng)驗(yàn)或3年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

3.熟練使用office辦公軟件，PPT等編寫各種技術(shù)文檔或方案的能力;

4.有比較廣泛的IT基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉各種操作系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品有所了解;

5.良好的表達(dá)能力和溝通能力;

6.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及高度的敬業(yè)精神，旺盛的工作精力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng);

7.能夠適應(yīng)中、短期的出差任務(wù);

8.有PKI行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇5

職責(zé)：

1、參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù);

2、參與項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)、溝通、立項(xiàng)、實(shí)施、交付等全流程文檔編寫與管理;

3、參與制定各項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排及日常管理工作，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);

4、參與協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的各類問(wèn)題;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施，以及各項(xiàng)資源的組織和協(xié)調(diào);

任職要求：

1、與上述關(guān)鍵詞有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、至少參與過(guò)一項(xiàng)與地理信息相關(guān)的項(xiàng)目。

3、具備項(xiàng)目管理、質(zhì)量及技術(shù)管理能力，并有成功案例;

4、熟悉各生產(chǎn)環(huán)節(jié)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)規(guī)范;

5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和語(yǔ)言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

6、吃苦耐勞，有拼搏進(jìn)取的決心和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神;

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇6

職責(zé)：

1.內(nèi)部和外部產(chǎn)品培訓(xùn);

2.熟悉公司產(chǎn)品，為用戶和銷售提供售前技術(shù)和應(yīng)用支持;

3.行業(yè)訊息的收集與反饋;

4.負(fù)責(zé)公司參加展覽會(huì)或其他市場(chǎng)活動(dòng)的籌備，組織安排等活動(dòng)。

5.協(xié)助制定市場(chǎng)宣傳計(jì)劃，展示公司的產(chǎn)品和服務(wù);

6.負(fù)責(zé)公司的形象宣傳、展會(huì)及其他市場(chǎng)活動(dòng)的組織安排;

7.編寫產(chǎn)品樣本及有關(guān)宣傳資料;

相關(guān)檢驗(yàn)及技能要求

1.理工科本科以上學(xué)歷，化學(xué)，化工，儀器分析，生物，制藥，材料，食品等相關(guān)專業(yè);

2.熟悉化工或相關(guān)行業(yè)的實(shí)驗(yàn)室分析儀器設(shè)備者優(yōu)先考慮;

3.英文水平良好;

4.性別不限;

5.表達(dá)技巧好，良好的溝通和談判技巧;

6.精力充沛，熱愛市場(chǎng)工作，能承受工作壓力。

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇7

1、負(fù)責(zé)淘寶天貓的客服工作，線上旺旺及電話咨詢;

2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，其中包括留言回復(fù)、催付款、物流跟蹤、評(píng)價(jià)管理等;

3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等;

4、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇8

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)工作，確保新產(chǎn)品上線后能良好的運(yùn)行;

2、協(xié)助銷售對(duì)產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化和跟蹤完成;

3、負(fù)責(zé)售前技術(shù)咨詢，文檔編輯;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品認(rèn)證相關(guān)事項(xiàng);

5、統(tǒng)計(jì)、維護(hù)產(chǎn)品相關(guān)信息，以支撐市場(chǎng)需求;

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)、通信、電子信息類專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

2、英語(yǔ)四級(jí)及以上，能熟練讀寫英文資料;

3、1年以上市場(chǎng)推廣、技術(shù)支持服務(wù)等方面工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類市場(chǎng)調(diào)研、分析和整合;

4、有交換機(jī)、路由器、無(wú)線AP、光纖網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等產(chǎn)品的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5、能熟練操作辦公軟件，能獨(dú)立制作技術(shù)/市場(chǎng)類文檔;

6、有良好的溝通交流能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)。

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇9

1、操作淘寶和阿里巴巴后臺(tái)，與客戶溝通，明確客戶要求，并發(fā)貨。

2、與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，做好售后工作，進(jìn)一步保持客戶下單。

3、拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，開發(fā)新客戶。

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇10

職責(zé)：

1：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后支持工作;

2：響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問(wèn);解決用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中到的技術(shù)問(wèn)題;

3：協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答;

4：技術(shù)方案、各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、技術(shù)服務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定的制定;

5：跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

崗位要求：

1：本科及以上學(xué)歷，3年以上汽車相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

2.熟練掌握新能源汽車行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)技能，接受新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù);

3.具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，精通相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作;

4.善于合作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力;

5.工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇11

職責(zé)：

1、協(xié)助銷售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作;

2、幫助客戶分析現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品情況，給出解決方案;

3、根據(jù)客戶反饋的現(xiàn)場(chǎng)故障現(xiàn)象，還原現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象，并提供解決方案給客戶或出差現(xiàn)場(chǎng)解決產(chǎn)品問(wèn)題;

4、統(tǒng)計(jì)所屬區(qū)域售后處理數(shù)據(jù);

5、根據(jù)產(chǎn)品的故障情況走內(nèi)部客訴處理流程;

6、協(xié)助銷售做好客戶端技術(shù)人員的產(chǎn)品介紹和培訓(xùn);

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，通信、計(jì)算機(jī)、電子、無(wú)線電、自動(dòng)控制等專業(yè);

2、2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮具備音視頻類產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員;

3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力;

4、善于協(xié)調(diào)、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件;

5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。

6、有音視頻類產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇12

職責(zé)：

1.與市場(chǎng)及銷售團(tuán)隊(duì)一起了解客戶的需求并出具針對(duì)性有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案;通過(guò)各種形式(技術(shù)交流、方案宣講、應(yīng)用演示等)使客戶了解方案的價(jià)值。

2.對(duì)市場(chǎng)及銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品與方案的培訓(xùn)，使其掌握基本明了的產(chǎn)品方案講解能力。

3.參與重要招投標(biāo)文件的編寫并參與重要市場(chǎng)活動(dòng)的產(chǎn)品講解。

4.對(duì)行業(yè)進(jìn)行深入研究，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、方案特點(diǎn)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資質(zhì)及樣板示范，最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及商務(wù)特點(diǎn)，形成對(duì)公司自身競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的理解。

5.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶的客情維護(hù)。

任職要求：

1.兩年以上IT行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)或者通信行業(yè)、系統(tǒng)自動(dòng)化行業(yè)等系統(tǒng)集成相關(guān)領(lǐng)域或者實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

2.有良好邏輯思維，具備流暢的溝通和表達(dá)能力。

3.具有較好的文字編寫能力，能夠編寫方案及進(jìn)行闡述講解。

4.軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程、電氣自動(dòng)化、環(huán)境工程、給排水或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇13

職責(zé)：

1、售前常規(guī)項(xiàng)目技術(shù)支持(主要包括：需求收集、需求引導(dǎo)、招標(biāo)文件編寫、產(chǎn)品演示、用戶參觀我公司項(xiàng)目、品牌選擇，技術(shù)方案編寫、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及深化，報(bào)價(jià)清單制作、投標(biāo)文件制作、深化設(shè)計(jì)等);

2、技術(shù)方案審核及合同技術(shù)評(píng)審;

3、客戶來(lái)訪參觀接待，展會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)策展及宣講支持;

4、內(nèi)外部人員解決方案培訓(xùn)

崗位要求：

1、電子、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷;熟練運(yùn)用AUTOCAD/OFFICE等常用工具軟件;

2、有較強(qiáng)的客戶溝通能力及較強(qiáng)的商務(wù)處理能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3、陽(yáng)光心態(tài)：較高責(zé)任心，緊急事務(wù)的抗壓能力，例外項(xiàng)目的推進(jìn)能力，有挑戰(zhàn)精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

4、兩年左右工作經(jīng)驗(yàn)。具備數(shù)據(jù)中心弱電設(shè)計(jì)實(shí)施，智能化解決方案設(shè)計(jì)交流能力，具備動(dòng)環(huán)監(jiān)控和DCIM解決方案能力優(yōu)先!

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇14

1、負(fù)責(zé)公司日常商戶技術(shù)對(duì)接,協(xié)助解決技術(shù)問(wèn)題;

2、維護(hù)商戶測(cè)試環(huán)境,發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題;

3、協(xié)調(diào)處理商戶異常訂單信息以及其他技術(shù)性問(wèn)題;

4、分析商戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景,提供配套的報(bào)文接口以及個(gè)性化解決方案;

5、輔助售前商務(wù)洽談的技術(shù)事宜指導(dǎo)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、具有項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)、金融領(lǐng)域工作背景優(yōu)先;

3、具備扎實(shí)的java語(yǔ)言基礎(chǔ)、熟悉spring、mybatis等開源框架;

4、有web及前端技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5、性格開朗,具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇15

1、負(fù)責(zé)數(shù)字化醫(yī)院產(chǎn)品市場(chǎng)呈現(xiàn)、解決方案編輯、售前支持工具等開發(fā),對(duì)銷售人員提供售前支持(如現(xiàn)場(chǎng)溝通、需求調(diào)研、方案編撰及宣講)、及技能培訓(xùn);

2、負(fù)責(zé)競(jìng)品的研究與分析,形成針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略;

3、從市場(chǎng)、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)分析、售前支持等方面對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提供建設(shè)性意見;

4、智慧醫(yī)院項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。

招聘要求:

1、本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上醫(yī)療信息化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)院hrp等領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施、售前支持工作經(jīng)驗(yàn),2年以上醫(yī)院信息化招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn),原從事hrp,his,erp和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理咨詢顧問(wèn)優(yōu)先;

3、具有較強(qiáng)的文案寫作與演講能力、方案營(yíng)銷能力、顧問(wèn)式營(yíng)銷能力、策略談判能力。

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇16

職責(zé)：

1、在天貓商城利用旺旺或相關(guān)即時(shí)通訊工具和客戶交流，推薦產(chǎn)品，促成交易。

2、以客戶為導(dǎo)向，專業(yè)、耐心、熱情解答客戶的售前、售中和售后問(wèn)題。

3、定期回訪老客戶，了解客戶最新需求情況。

4、及時(shí)處理好投訴、退換貨、中差評(píng)等問(wèn)題。

5、完成店長(zhǎng)交給的其他任務(wù)。

任職資格：

1.熟悉天貓商城前臺(tái)和后臺(tái)操作及流程，熟練使用旺旺等即時(shí)通訊軟件。

2.有淘寶或天貓商城客服經(jīng)驗(yàn)。

3.良好的溝通能力，耐心解決客戶問(wèn)題。

4.工作態(tài)度積極，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

5.有電子元器件電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇17

職責(zé)：

1、熟練使用公司產(chǎn)品，撰寫技術(shù)說(shuō)明文檔。

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，功能特點(diǎn)。

3、提供技術(shù)支持，解決用戶的技術(shù)問(wèn)題和產(chǎn)品使用問(wèn)題。

崗位要求：

1、汽車或者發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、有發(fā)動(dòng)機(jī)廠家、整車廠或者檢測(cè)設(shè)備制造商(解碼器，診斷設(shè)備)工作經(jīng)歷，熟悉發(fā)動(dòng)機(jī)和整車的工作原理。

3、有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠主持公司內(nèi)部的日常培訓(xùn)。

4、了解汽車診斷，知道車輛常見問(wèn)題的排查思路。

5、符合以下任意一條工作，優(yōu)先考慮：

1)汽車診斷產(chǎn)品售前/售后/銷售工程師

2)解放、東風(fēng)、濰柴、錫柴、玉柴、重汽等整車廠或發(fā)動(dòng)機(jī)廠的售后/售前技術(shù)支持工程師，應(yīng)用開發(fā)工程師，質(zhì)量分析工程師，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師

3)商用車維修技術(shù)，應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

4)車輛維修經(jīng)歷，熟悉車輛常見問(wèn)題的解決方案

5)發(fā)動(dòng)機(jī)廠或者整車廠售后技術(shù)指導(dǎo)文檔編撰

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇18

1.引導(dǎo)玩家線上游戲，進(jìn)行日常游戲管理，回答玩家問(wèn)題;

2.處理玩家的投訴與意見，并幫助玩家快速有效地解決問(wèn)題;

3.全面、及時(shí)監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場(chǎng)情況，并做好信息分析、整理及反饋工作客服特單處理

4.對(duì)VIP用戶進(jìn)行回訪和維護(hù);

5.建立完善的VIP資料庫(kù)，制定科學(xué)的回訪機(jī)制;

6.獎(jiǎng)勵(lì)和公告公布支持;

7.通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)給發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，并定期對(duì)相關(guān)工具提出調(diào)整意見;

8.游戲內(nèi)相關(guān)公告的發(fā)布和維護(hù)。

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇19

崗位職責(zé)

1、利用微信平臺(tái)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、向顧客提供產(chǎn)品信息，回答顧客相關(guān)的詢問(wèn)并提供相應(yīng)的建議;

3、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能;

4、對(duì)微信服務(wù)號(hào)的日常經(jīng)營(yíng)，及時(shí)更新、維護(hù)微信內(nèi)容，發(fā)展粉絲規(guī)模和提升粉絲活躍度。

任職要求：

1、具有電腦基礎(chǔ)操作能力，熟練使用手機(jī)微信;

2、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

3、具備一定的分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);

4、思維敏捷，說(shuō)服力強(qiáng)，可同時(shí)與多人進(jìn)行微信交流,有良好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí);

售前工作職責(zé)有哪些內(nèi)容篇20

1,、負(fù)責(zé)天貓、京東等銷售客服，解答客戶對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買疑問(wèn)，引導(dǎo)顧客下單，。

2、熟悉天貓、京東等操作流程和平臺(tái)規(guī)則。

3、熟悉極限詞和廣告法，規(guī)避接待過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。

4、負(fù)責(zé)店鋪銷售商品的日常上、下架維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)店鋪售前、售中、售后可能遇到的問(wèn)題。

6、負(fù)責(zé)店鋪未付款訂單的催付。

7、公司交代的其它事宜。