售后員工的工作職責篇1

職責：

1、通過QQ、電話、網絡遠程、現場協助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題；

2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售后問題，記錄客戶反饋意見和需求；

3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋；

4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，工作經歷不限；

2、熱愛售后、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力；

3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的計算機知識和電腦軟硬件基礎；

4、優先考慮條件：會電腦維修；具有計算機、財會類等相關專業資格證書；有教室項目裝修方面的實施經驗；具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件。

售后員工的工作職責篇2

職責：

1、負責公司技術服務及產品的售后服務，撰寫售后方案，與客戶協調溝通；

2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗；

3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作；

4、配合銷售人員進行緊急事務的處理；

5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作；

6、部門主管安排的其他任務。

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮；

2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮；

3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神；

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活；

5、英語優秀，專業水平優良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻；熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售后員工的工作職責篇3

崗位職責：

1、負責設備的安裝工人的培訓指導、調試和故障排除；

2、負責共同協調售后相關人的資源，保證產品正常使用；

3、擬寫售后培訓和實施手冊，組織技術支持及產品培訓；

4、提供電話支持，解答客戶技術問題；

5、設備使用過程的定期保養、備件更換、設備升級、信息反饋等；

6、部門領導安排的其他工作；

任職要求：

1、計算機、通訊或自動化相關專業，大專以上學歷；

2、兩年以上售后工作經驗，有現場設備調試經驗；

3、熟悉計算機原理，熟悉windows操作系統，安卓系統及其應用軟件的使用；

4、熟練掌握通信網和計算機網絡技術；

5、良好的溝通能力，工作認真負責；

6、能適應出差；

售后員工的工作職責篇4

工作職責：

1、負責駕駛安全預警產品的售后運營管理；

2、定期收集各區域內的產品及服務投訴與建議，整理并匯總相關數據，并對疑難問題進行分類整理并反饋給相關部門進行跟蹤處理；能對客戶反饋的問題進行二級技術支援優先；

3、負責售后服務網絡的優化建設、監督、管理，保證售后服務網絡不斷健康發展；

4、建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋)，數據審核及服務商費用結算；

5、售后服務流程及服務標準確定；

6、良好的服務技巧及邏輯思維能力，能給客戶良好的&39;服務感受；

任職要求：

1、有三年以上車聯網或3C產品相關售后運營經驗；

2、熟悉售后服務業務流程，并有持續改善的能力；

3、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓能力；

4、熟練使用PPT、Excel進行報告及數據分析匯總；

5、敢于承擔壓力，良好的團隊協作精神和客戶服務意識；

售后員工的工作職責篇5

崗位職責：

1、負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的資料和文件。

2、負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標準。

3、定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

4、配合客戶提出的數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。

任職要求：

1、工作細致、有較強的責任心；

2、有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；

3、有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。

售后員工的工作職責篇6

【職責描述】

1、實時接聽OTA熱線電話，解答客戶關于訂單和問題單的在線咨詢；

2、準確記錄客戶需求，安撫客戶情緒，并做后續跟進和交接工作，為客戶提供優質服務；

3、對OTA問題單及時進行補單；及時認領OTA相關工單，按照內部流程及時跟進和處理；

4、獨立完成日常工作，靈活應對突發問題，及時反饋異常問題。

【職位要求】

1、有強烈的服務意識，耐心親切；

2、有良好的溝通能力和邏輯表達能力，處理問題思路清晰；

3、工作積極主動，責任心強，有良好的學習態度；

4、可以接受輪班輪休，接受每周2個左右的晚班，晚班時間（15：00-24：00）；

5、大專及以上學歷，有客服/酒店行業/旅行社經驗者優先，接受應屆畢業生；無需英語能力。

售后員工的工作職責篇7

職位描述：

1、據業務實際情況（移動學習的平臺）進行企業客戶對接（主要與企業培訓及相關部門對接），并獨立負責運營服務；

2、整理、收集客戶反饋需求，對接給技術開發人員；

3、幫助客戶在平臺首頁進行搭建及培訓工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對行業客戶、重點客戶做數據收集；

4、負責制作相關PPT并至客戶處進行宣講；

5、整理客戶相關資料進行日常平臺資源線上化（課程、題庫等）；

6、協助講師培訓，培訓后期客戶需求對接，協助重點客戶進行現場考試，直播操作工作；

7、根據客戶對平臺、功能使用情況以及數據顯示，提出相關建議并指導進行下一步工作開展。

職位要求：

1、有團隊合作精神，語言表達能力較強、工作細心、能夠站在客戶角度進行引導；

2、較強的應變能力、學習能力，思維活躍，邏輯思維能力強。

薪酬福利：

1、入職即購買六險一金，周末雙休；

2、年度調薪機會、地鐵周邊交通便利；

3、帶薪年假、節日活動及福利、生日會等；

4、內外部培訓拓展、每年不定期舉行境內外旅游；

5、舒適和諧的工作氛圍，為員工提供冰箱、微波爐等設施；

個人發展：

提供全方位的培訓、晉升機會、極具行業競爭力的薪酬待遇、為您的成長保駕護航。

售后員工的工作職責篇8

一、崗位職責：

1、客戶日常關系的維護，處理客戶的訂貨、發貨、退貨需求；

2、負責公司銷售合同、及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

3、對銷售合同的執行情況進行跟蹤、督促，根據需要，合同執行情況及時反饋給顧客；

4、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報。

二、崗位要求：

1、大專以上學歷，財會專業優先；

2、二年以上工作經驗，或一年以上相關經驗；

3、熟練運用office軟件，普通話標準，溝通能力強，富有工作責任心。

三、福利待遇：

1、基本工資+績效+崗位工資+工齡補貼+福利

2、5天7.5小時/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；雙休；

3、享有國家法定節假日、節日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假；

4、按國家規定繳納養老保險、失業保險、工傷保險、生育保險、醫療保險等；

售后員工的工作職責篇9

職責描述：

1、負責及時回復和處理外貿電子商務網站的客服郵件，促成交易；

2、維護和優化listing頁面，新產品上架，對產品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

3、售后服務，提高店鋪的好評率和良好的信用度；

4、結合站內站外推廣，提高網站的訪問量。

5、處理客戶郵件及查詢，提供售前售中售后客戶服務、提高Review的質量和數量；

6、負責與相關部門緊密配合，協調溝通，協助倉庫和產品開發部門，對有問題產品和發貨情況進行反饋。

職位要求：

1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、國際貿易和電子商務專業優先；

2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟件；

3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；

4、有較強的.學習能力、應變能力，對電子商務外貿有興趣和激情；

售后員工的工作職責篇10

崗位職責：

1、根據銷售經理和客戶需求，負責轄區內客戶儀器測試項目調試、維護、保養和對客戶的培訓等；

2、負責客戶的電話咨詢、技術支持及問題解決；

3、負責將每日工作情況及行程及時反饋給公司；

4、負責填寫調機記錄表，對調機的數據進行加工、整理、對發現的問題應客觀、及時記錄并分析，以便于總結、提高；

5、根據客戶需求，為客戶提供儀器校準等相關報告；

6、及時與銷售經理溝通，反饋客戶的相關信息等。

任職要求：

1、20歲以上；

2、中專以上學歷，生物技術、藥學、臨床醫學等專業；

3、一年以上血凝儀調試工作，熟悉血凝產品知識結構，精通各種品牌血凝儀的結構原理，有全自動儀器調試經驗者優先；

4、良好的學習和接受能力，能較好地處理人際關系及具有較強的溝通能力；

5、有吃苦耐勞的精神，身體健康，能適應經常出差。

售后員工的工作職責篇11

崗位職責：

1、根據客戶需求安排養生基地酒店房間、度假行程安排；

2、酒店房態的管理，查詢各旅游網的訂房情況；

3、對各旅游網的訂單，進行跟蹤處理，并做好細致登記，訂單制定傳達工作；

4、對客戶進行回訪、與客戶保持聯絡，及時反映客戶的有關信息和問題；

5、解決客戶的疑問，熟悉并流暢的介紹相關旅游產品，酒店產品；

6、公司分配的其他任務。

職位要求：

1、擅長于文字和語言表達，思維活躍敏銳；

2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

3、熱愛養老服務；

4、工作經驗不限，歡迎應屆畢業生的加入。

5、具有良好的職業道德，踏實穩重，工作細心，有團隊協作精神。

售后員工的工作職責篇12

職責描述：

1、負責產品出廠后的全程服務工作，負責客戶的服務方案定制；

2、負責整機設備的客戶現場安裝調試工作；

3、負責開發定期例行保養客戶，推銷售后服務產品，負責設備的定期例行保養工作；

4、負責客戶現場問題設備的現場判斷、檢修及維修工作；

5、負責客戶設備改造或設備搬遷的前期溝通，協助客戶進行方案策劃，并提供實施方案和具體服務；

6、負責設備故障的處理過程及原因分析統計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；

7、負責客戶設備的定期巡訪工作；

8、對負責的服務項目進行節點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。

任職資格條件：

1、本科及以上學歷，歡迎應屆畢業生加盟；

2、電氣自動化、機電一體化等相關專業；

3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協調能力及解決問題的能力；

4、能夠適應頻繁出差。

售后員工的工作職責篇13

職責描述：

1、主要解決課程售后問題；

2、負責線上報名的新學員接待，課程發放以及日常回訪；

3、配合部門做好學員信息統計；

4、學員日常服務的開展；

5、定期電話回訪學員，做好學員問卷調查；

職位要求：

1、大專及以上學歷，可接受應屆生；

2、認真負責，態度端正，積極主動；

3、細心、耐心，普通話良好；

4、工作認真負責，為人謙虛，邏輯思維清晰，有強烈的服務意識和團隊管理技巧；

5、有良好的動手能力及文檔操作能力，同時有豐富售后服務團隊管理經驗；

6、較強表達能力及組織能力，善于溝通，有培訓能力；

福利待遇：

1、基本工資+提成+獎金+年終獎；

2、員工激勵福利：不定期激勵獎金+員工旅游+下午茶+團建活動+股權激勵；

3、帶薪休假福利：法定節假日、婚假、產假、陪產假、喪假等；

4、加薪福利：表現優秀者享有一年兩次加薪機會；

5、購買五險一金，額外給每位員工購買商業保險；

6、彈性工作時間、每周雙休、優越的辦公環境、輕松融洽的團隊氛圍、扁平化的管理、很親民Nice的老板；

售后員工的工作職責篇14

職責描述：

1、具備獨立、自力、自律有自己職業規劃的人；

2、愿意接受新知識、新事物、好學、勤奮；

3、具備團隊合作精神、愿意分享跟共同承擔；

4、有通信工作經驗者、有優秀溝通能力者優先；

任職要求：

1、必須能適應出差；

2、完成公司在外的現場安裝、督導、排障、培訓、交流等；

3、完成遠程支持、協助、完成時長協助(如到貨、收款、驗收等)；

4、工程資料、產品文檔、招投標等；

5、了解電信運營商等級保護安全體系；了解數據安全(包括數據脫敏等)相關產品和技術；了解大數據技術，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及業界主流大數據產品者優先；

6、具有信息安全領域售前經驗者優先。

7、公司交付其它工作；