營銷管理規(guī)章制度有哪些
制度是作為社會、政治和經(jīng)濟機制的基礎，對于解決復雜的現(xiàn)代社會問題至關重要。營銷管理規(guī)章制度有哪些怎么才能寫好？這里分享一些營銷管理規(guī)章制度有哪些，方便大家學習。
營銷管理規(guī)章制度有哪些篇1
第一條制定目的
為規(guī)范公司營銷情報的管理工作，特制訂此制度。
第二條營銷情報的收集制度
一、情報收集的來源
情報收集的來源，分為公司內(nèi)部和公司外部。
1.有關公司內(nèi)的情報，銷售部門應決定，各方情報由各特定的人員負責，及收集情報的方法。
2.對于公司外的情報的收集法，更應講究。特別是對于非公開的、機密性的情報，要個別研究其收集法。
二、情報收集的方法
1.個人調(diào)查實施方法
（1）調(diào)查前：
A、調(diào)查員要開協(xié)議會議，將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問題事項、回答書回收時間等做好協(xié)議，并對各調(diào)查做統(tǒng)一行動。
B、調(diào)查員應對問題內(nèi)容做好理解，決定問題順序。
C、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對象的在家時間等，以便達到花最少的時間精力，而收獲最大的成效。要準備調(diào)查用的印刷品。
（2）實際調(diào)查時：
A、實際調(diào)查時，要采用適當?shù)慕咏绞剑ㄗ鹬氐膽B(tài)度、自信的印象、懂得隨機應變）；
B、問問題的方式應該平易自然的；
（3）調(diào)查完畢后：要做適當整理，主要包括：
A、整理回答卷；
B、做好回答者的觀察記錄；
C、整理調(diào)查對象表。
2.市場調(diào)查實施方法
市場調(diào)查的方式主要有以下幾種：
（1）抽樣調(diào)查：對各類型用戶進行抽樣書面調(diào)查，征詢對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。
（2）組織領導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行_____次，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報。
（3）銷售人員應利用各種訂貨會與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面報告。
（4）搜集日常用戶來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。
（5）不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本公司產(chǎn)品的競爭力。
第三條營銷情報的報告制度
一、報告的內(nèi)容
報告的內(nèi)容主要是客戶級別的分類，按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級：
1.甲等級：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。
2.乙等級：普通的信用狀態(tài)。
3.丙等級：信用狀況較差。主要包括以下幾類：
（1）尚欠賬款（達_____萬元以上）并在甲等級以外的公司。
（2）尚欠賬款達_____萬元或以下的公司。
（3）從業(yè)人員_____人以下的小公司。
（4）有信用問題前例的公司。
（5）業(yè)界評判不佳的公司。
（6）新開發(fā)顧客。
甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務人員來做判斷，而由_____來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。
二、報告的種類與方法
1.報告的種類
（1）日常報告：當面口述。
（2）緊急報告：當面口述或電話。
（3）定期報告：依照《_____報告書》的有關規(guī)定進行。
2.報告的方法
（1）定期報告
A、業(yè)務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《_____報告書》向主管人員定期報告。
B、定期報告的時間規(guī)定為：甲等級：每半年報告一次；乙等級：每季度報告一次。丙等級：每月報告一次。
C、報告書于每月底向_____提示，_____主管從第_____天算起_____日內(nèi)向_____提示，_____閱覽后進到總公司。
（2）日常報告
以《_____報告書》的各項準則實行。
（3）緊急報告
拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。
第四條營銷情報的整理和利用
一、情報的整理
1.情報越多越好，其內(nèi)容要徹底的研究。
2.取決情報的內(nèi)容，應從營業(yè)銷售促進、業(yè)務的經(jīng)營等不可或缺的部分開始。
3.銷售經(jīng)理、科長及關系者應共同協(xié)商，對于情報的內(nèi)容，加以取舍選擇。
二、情報的利用
1.情報應有系統(tǒng)地分類整理，以便隨時采用。
2.情報的目的在于活用，因此，應讓關系者徹底的明了情報的內(nèi)容，及其活用的方法。
3.情報、資料應不斷地新陳代謝。
第五條獎勵
本公司工作人員提供的情報若被使用，為公司謀取了實際的利益，將根據(jù)貢獻大小按公司的標準給予獎金、加薪、升職等獎勵。
第六條附則
本制度經(jīng)_____核準后實施，增設修訂亦同。
本制度最終解釋權歸_____。
營銷管理規(guī)章制度有哪些篇2
一、目的：
為準確理解客戶要求,對每份合同和訂單進行評審,確保合同的有效履行和滿足客戶要求，特制定本制度。二、適用范圍
適用于營銷中心所屬各銷售部和銷售管理部所有產(chǎn)品的合同和訂單的評審。三、職責
1、營銷管理部：負責組織合同和訂單的評審。2、各銷售部經(jīng)理：負責合同評審的填寫。
3、營銷中心總經(jīng)理：負責合同評審的審核和一般合同評審的審批。4、合同管理員：負責合同評審記錄和合同保存，并跟進合同評審后的執(zhí)行。5、總經(jīng)理：負責重大合同和特殊合同評審的審批。
6、各相關部門：負責參與合同評審，并對合同中涉及到本部門職責范圍內(nèi)的工作負責。四、定義
合同評審是指：接到客戶訂單以后，為了確認能夠保質(zhì)保量地完成訂單，對生產(chǎn)能力和物料進行確認，消除生產(chǎn)過程中的不確定因素，避免因生產(chǎn)過程中出現(xiàn)解決不了的問題而影響產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時間的一項活動。五、合同評審的相關規(guī)定及流程1、合同評審的分類：
A、口頭訂單或電話通知訂單。B、一般合同：有書面合同、傳真。
C、特殊合同:指根據(jù)客戶的要求，產(chǎn)品需進行更改或需設計、開發(fā)的新產(chǎn)品。D、重大合同：指承包線合同或單次外賣金額在50萬以上的銷售合同。
2、合同評審的時機：在客戶意向達成后或草案簽訂之后，正式合同文本簽訂之前。3、合同評審的內(nèi)容：
3.1、產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、技術及質(zhì)量要求以及客戶的特殊要求是否已明確。
3.2、數(shù)量、交貨日期、價格、交付方式、結(jié)算方式、爭端處理應有明確的文字說明并已理解3.3、對合同附件，如客戶的特殊要求、有關標準、生產(chǎn)條件、技術能力能否滿足合同要求進行評審。3.4、對客戶提出的質(zhì)量管理體系的要求應進行評審，并滿足其要求。3.5、合同應符合法律、法規(guī)和有關政策的規(guī)定。
3.6、必須滿足客的戶所有要求，同時對任何與客戶要求不一致的地方要求得到解決。4、合同評審的方法：
4.1、口頭訂單或電話訂單的評審：
口頭合同或電話訂單由銷售部業(yè)務員直接填寫《客戶訂貨電話記錄》，明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、包裝要求、質(zhì)量及交貨期要求，交各銷售部經(jīng)理簽字，作為合同評審的依據(jù)。4.2、一般合同的評審：
對于一般國內(nèi)客戶，由各銷售部經(jīng)理與生產(chǎn)部經(jīng)理（或生產(chǎn)廠長）直接進行合同評審，主要評審產(chǎn)
品的`生產(chǎn)能力、檢驗標準、交貨日期等是否能夠滿足客戶要求。在確保能夠滿足顧客要求的前提下，將評審結(jié)果記錄在《銷售合同評審表》里，評審通過后，交營銷中心總經(jīng)理確認簽署意見后即可生效。
4.3、特殊合同及重大合同的評審：
4.3.1、國外及國內(nèi)特殊合同、重大合同的評審須由各銷售部經(jīng)理組織計劃、采購、工程中心、財務等
相關部門負責人以會議的形式進行評審，對顧客的特殊要求在評審過程中進行討論，商定措施，合同評審同意后，由參加會議人員在評審表上簽字，并由銷售部組織人員填寫《銷售合同評審記錄》匯總各部門會審意見后交營銷中心總經(jīng)理簽署意見，并報總經(jīng)理批準實施，確保在規(guī)定的期限內(nèi)達到顧客的期望。
4.3.2、如銷售部業(yè)務員遇到屬新產(chǎn)品或老產(chǎn)品需改變結(jié)構、性能等時，先由工程中心參與和客戶商談
技術協(xié)議等，然后按4.3.1條款進行合同評審。
4.4、合同評審通過后，由各銷售部經(jīng)理直接將合同的所有要求和參數(shù)，以《業(yè)務通知單》的形式通知
到銷售管理部合同管理員，由合同管理員通過K3系統(tǒng)，以《銷售訂單》的形式一份下達給生產(chǎn)計劃、采購部、財務部、質(zhì)檢部等相關部門。5、合同變更、修改：
5.1、當顧客在合同簽訂后又提出變更或修改的要求，可與顧客簽訂《合同補充的協(xié)議》；如變更量大，
可重新簽訂合同。
5.2、合同不管是補充還是重簽，均應重新進行合同評審，評審審批后由營銷管理部及時將變更后的要
求傳遞到有關職能部門。
5.3、如因特殊情況延誤交貨期，由各銷售部經(jīng)理負責將情況與顧客溝通、協(xié)商，請求諒解，并告之變
更后的發(fā)貨時間。6、合同評審流程圖：
六、相關記錄表格
1、《客戶訂貨電話記錄》——————詳見后附表格2、《銷售合同評審表》——————詳見后附表格
3、《業(yè)務通知單》——————源自《與顧客有關的過程控制程序》后的附表4、《合同補充的協(xié)議》——————詳見后附表格
5、《銷售訂單》——————源自《與顧客有關的過程控制程序》后的附表
廣東新勁剛超硬材料有限公司
審批/日期：企管部
客戶訂貨電話記錄
銷售合同評審表
業(yè)務通知單
NO.:
接單日期：年月日客戶：聯(lián)系人及電話：
營銷管理規(guī)章制度有哪些篇3
為加強銷售部門勞動管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本規(guī)定。
日常考勤規(guī)定
1、員工正常工作時間為每周一至周日上午8：00點至中午12：00點。下午13：00點到17：00點。點名時間早7：50，晚4：50，一天兩次。
2、員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。
遲到：超過規(guī)定上班時間未到崗位為遲到。
早退：未到規(guī)定下班時間離開工作崗位的。(特殊情況經(jīng)上級領導批準方可離開)
3、員工日常考勤實行專人點名制。
公司員工一律實行上、下班點名制度，員工上、下班需點完名以后方可離開，任何人不得代替他人或由他人代替，違反此規(guī)定者，給予雙方各書面警告一次并處以罰款(20元);員工因公外出不能按時上班點名者，應最晚當天(主張?zhí)崆皥蟾?報公司考勤員，說明因公外出時間及原因(以出差憑證為準);
4、遲到的處罰：
1)、當日遲到一次處以10元罰款
2)、當月累計遲到三次，處以50元罰款
5、有以下行為之一者，記為擅自離崗(特殊情況除外)：
1)、請假不得由他人代請。
2)、不經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自不上班者
3)、擅自離崗的處罰：每天罰款100元
4)、擅自離崗者應在第二天上班時向部門經(jīng)理或者總經(jīng)理說明原因。
6、有關考勤管理的規(guī)定：
1)、所有人員上班須先到公司報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經(jīng)部門主管批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或擅自離崗論處。員工外出辦理業(yè)務前，須向部門主管說明外出理由，得到批準后，以出門證為準，方可外出;
2)、職工刁難考勤人員，視情節(jié)給與部門批評或全公司批評;
3)、不得私自涂改、毀損考勤記錄。
4)、考勤員應嚴格考勤制度，據(jù)實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報;
5)、中途采用抽查制，被抽查不在崗扣罰當日工資。
7、請假管理
員工請假必須填寫《請假申請單》，經(jīng)部門領導批準后，交考勤人員備案，未備案的請假無效，強行請假作曠工處理。
8、其他
1本制度解釋權歸銷售部辦公室。
2本制度應與公司相關的考勤管理制度配套實施。
3本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸者，以此為準。
4自10月1日起，采用點名考勤制度;點名負責：董淑雅，【休息時由陳波，都休息時在值的銷售部最高管理者】
營銷管理規(guī)章制度有哪些篇4
一、制定目的:
為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。
二、適用范圍:本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員
三、制度總述:本營銷制度具體分為
1、管理制度細則;2、營銷人員崗位責任;3、營銷人員績效考核制度;三個部分。
四、制度細則
1、管理制度細則:
1、1積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。
1、2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。
1、3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡:盡職、盡責、盡心、盡力。
1、4聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。
1、5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。
1、6在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。
1、7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關。
1、8做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。
1、9以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務項目。
1、10學會溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。
1、11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。
1、12區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內(nèi)勤接到售后服務報告后，第一時間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務，處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。
1、13有權為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔保，3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶，區(qū)域經(jīng)理將承擔責任，公司財務將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。
1、14每周五下午14:00—16:00之間一個電話，匯報這周來的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報;售后服務、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據(jù)進行調(diào)整后上報銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
1、15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進行總結(jié)與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進行營銷知識培訓。
1、16回公司按公司正常的作業(yè)時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。
1、17協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃;協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網(wǎng)絡。
2、區(qū)域經(jīng)理崗位責任:
2、1區(qū)域經(jīng)理的崗位責任和義務劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務流程圖
2、2、區(qū)域經(jīng)理崗位職責
2、2、1貫徹執(zhí)行國家相關政策、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。
2、2、2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。
2、2、3做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計表，及時報告銷售總經(jīng)理，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。
2、2、4對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進行業(yè)務技巧和相關產(chǎn)品知識培訓，使之能熟悉，運用。
2、2、5合理安排銷售助理的工作，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。
2、2、6當區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時，應配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場管理真空。
2、3銷售內(nèi)勤崗位職責
2、3、1做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并及時上報銷售總經(jīng)理;
2、3、2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃，及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;
2、3、3及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常或新動態(tài)應及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，以便公司及時調(diào)整策略，規(guī)避風險。
營銷管理規(guī)章制度有哪些篇5
第一章總則
第一條為規(guī)范訂立和履行勞動合同的行為，維護勞動合同當事人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，《杭州市勞動合同條例》，結(jié)合本公司的實際情況，特修訂本制度。
第二條勞動合同是公司與公司職工確立勞動關系，明確雙方權利和義務的協(xié)議。
建立勞動關系必須訂立勞動合同。
第三條本制度適用范圍：公司所有職工勞動合同的管理，其中有獨立法人資格單位職工的勞動合同一旦變更，不再適用本管理制度。
第四條本公司的各項規(guī)章制度是勞動合同的組成部分。其中職工崗位說明書，安全生產(chǎn)責任制，《公司職工獎懲制度》等制約雙方應嚴格遵守。
第五條本公司勞動合同的管理主要由人力資源部和各基層單位的勞動人事管理部門負責。
第六條人力資源部職責：
一、經(jīng)總經(jīng)理授權，負責公司所有人員勞動合同的管理，包括對勞動合同簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除各個環(huán)節(jié)的管理；
二、負責經(jīng)辦公司屬各單位職工勞動合同的簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除等對外業(yè)務；
三、對各基層單位勞動人事管理部門執(zhí)行本制度的情況進行指導，監(jiān)督檢查。
第七條各基層單位勞動人事管理部門職責：
一、負責本單位所有人員勞動合同的管理，提出勞動合同的簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除等意見，并準備好相關資料上報人力資源部。
二、建立勞動合同管理臺帳，對本單位職工的基本情況，實際工作年限，勞動合同期限，勞動合同中的約定條款等進行動態(tài)管理，并記錄職工履行勞動合同情況，主要是其個人工資，休假，保險福利，加班及獎懲等有關資料。
三、落實勞動合同管理工作的責任制。指定專職或兼職人員，負責本單位勞動合同的日常管理工作。
第八條公司各級工會指導，幫助職工和公司訂立勞動合同，并對雙方訂立和履行勞動合同的情況依法進行監(jiān)督。
第二章勞動合同的訂立
第九條勞動合同應當以書面形式訂立。
訂立勞動合同時，公司應向職工說明本公司情況，崗位用人要求和崗位職業(yè)危害。為訂立勞動合同，職工可向市勞動保障行政部門咨詢或向公司工會尋求幫助。
第十條公司應當與職工自確定錄用關系后十五日內(nèi)簽訂勞動合同，并在簽訂勞動合同后三十日內(nèi)到市勞動保障行政部門辦理錄用備案，社會保險登記等手續(xù)。
第十一條勞動合同的期限：由公司根據(jù)工作崗位性質(zhì)的需要，根據(jù)本人的情況和意愿，在平等，自愿，協(xié)商一致的基礎上確定。公司勞動合同期限分為有固定期限，無固定期限和以完成一定的工作為期限三種。本公司有固定期限的勞動合同期限分別為一年，三年，五年三種。
第十二條勞動合同約定試用期的，試用期包括在勞動合同期限之內(nèi)。勞動合同期限不滿六個月的，試用期不得超過十五日；勞動合同期限在六個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限在一年以上不滿二年的，試用期不得超過三個月；勞動合同期限在二年以上的，可以約定超過三個月的試用期，但最長不得超過六個月。大，中專院校畢業(yè)生的試用期為三個月，見習期實行半年。
第十三條簽訂勞動合同期限的條件：
一、下列人員簽訂一年期限勞動合同：1、非管理崗位一般職工；2、自愿要求簽訂一年期限勞動合同的管理人員；3、公司根據(jù)工作需要認為有必要簽訂一年勞動合同的職工。
二、下列人員簽訂三年期限勞動合同：1、非管理崗位技術或操作骨干；2、管理崗位一般職工；3、可與公司簽訂五年或無固定期限勞動合同的，而職工本人自愿要求簽訂三年勞動合同的；4、新招聘的大專，中專，技校畢業(yè)生；5、公司根據(jù)工作需要認為有必要簽訂三年勞動合同的職工。
三、下列人員簽訂五年期限勞動合同：1、任部門副科長（主任）以上職務或具有高級，中級專業(yè)技術職稱，資格的職工；2、公司出資培訓取得各種專業(yè)技術職稱，資格的職工；3、公司出資脫產(chǎn)學習一年（含）以上的職工；4、新招聘的研究生，本科畢業(yè)生；5、獲公司級以上（含公司）先進工作者，優(yōu)秀黨員，優(yōu)秀干部，公司優(yōu)秀員工榮譽稱號的職工；6、公司根據(jù)工作需要認為有必要簽訂五年勞動合同的職工。
四、下列人員可簽訂無固定期限勞動合同：1、職工連續(xù)工齡十年以上（含十年），且距法定退休年齡十年以內(nèi)的，和公司初次簽訂勞動合同時，職工提出簽訂無固定期限勞動合同的，公司應當簽訂無固定期限勞動合同；2、轉(zhuǎn)業(yè)軍人經(jīng)組織分配到公司工作的，本人要求簽訂無固定期限勞動合同，公司應與之簽訂無固定期限勞動合同；3、職工在公司連續(xù)工作滿十年（含十年），當事人雙方協(xié)商一致同意簽訂無固定期限勞動合同的；4、公司根據(jù)工作需要認為應訂立無固定期限勞動合同的。
第十四條凡職工不愿與公司簽訂勞動合同的，公司則不予錄用。
第十五條凡公司出資培訓，出國進修人員按規(guī)定公司與其簽訂的服務合同或其他協(xié)議，只要未到期限，仍然有效。公司與其簽訂的勞動合同期限不得短于簽訂的服務合同或其他協(xié)議規(guī)定應履行的期限。
第十六條已簽訂勞動合同的職工，按平等競爭，擇優(yōu)錄用原則，繼續(xù)實行崗位聘用。
第十七條對未被聘用上崗的職工可經(jīng)培訓轉(zhuǎn)崗，或作待崗，停薪留職，協(xié)商解除或終止勞動合同等辦法辦理。
第十八條依法訂立的勞動合同具有法律約束力。當事人必須履行勞動合同規(guī)定的.義務，任何一方不得擅自變更勞動合同。職工改名，公司的名稱，法定代表人（負責人）變更，不影響勞動合同的效力。
為避免出現(xiàn)無效勞動合同，雙方當事人簽訂的勞動合同由公司向所在地勞動部門予以鑒證。
第三章勞動合同的續(xù)訂，終止，變更和解除
第十九條勞動合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。公司在勞動合同期滿前十日內(nèi)與職工辦妥續(xù)訂手續(xù)。
續(xù)訂勞動合同，如果工作崗位未發(fā)生變化，不得約定試用期。
第二十條有下列情形之一的，勞動合同終止：
一、勞動合同期限屆滿，當事人有一方不同意續(xù)簽勞動合同的或者當事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)；
二、職工退休或者退職；
三、職工死亡，宣告死亡或者宣告失蹤；
四、出現(xiàn)其他法定的終止條件。
第二十一條有下列情形之一，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可變更勞動合同內(nèi)容：
一、簽訂勞動合同依據(jù)的法律，法規(guī)及規(guī)章發(fā)生變化的；
二、簽訂勞動合同時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的（如公司下屬單位分立或改制，工作崗位消失等）。
三、經(jīng)上級批準，本公司的工作任務和經(jīng)營方向發(fā)生重大變化的。
勞動合同變更后，未變更的部分仍然有效。變更勞動合同應當采取書面形式。
第二十二條職工有下列情形之一的，由所在部門上報《提前解除勞動合同意見書》，經(jīng)人力資源部審核，公司工會提出意見，總經(jīng)理審批同意，解除勞動合同：
一、在試用期間被證明不符合錄用條件的；
二、嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的；
三、嚴重失職，營私舞弊，對本單位利益造成重大損失的；
四、被依法追究刑事責任的。
第二十三條有下列情形之一的，除第二十二條規(guī)定的程序外，還應當提前三十日以書面形式（《提前解除勞動合同通知書》）通知職工本人：
一、職工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；
二、職工不能勝任勞動合同約定的工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
三、勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
第三項所指的客觀情況發(fā)生重大變化，是指遇不可抗力或者公司跨地區(qū)遷移，兼并，分立，合資，轉(zhuǎn)（改）制，轉(zhuǎn)產(chǎn)，進行重大技術改造等致使勞動合同所確定的生產(chǎn)，工作崗位消失。
公司單方面解除勞動合同時，事先將理由通知公司工會，工會認為企業(yè)違反法律，法規(guī)和有關合同，要求重新研究處理的，公司應當研究工會的意見，并將處理結(jié)果書面通知工會。
第二十四條公司瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難確需裁減人員的，提前三十日向工會或者全體職工說明情況，聽取意見，書面向勞動保障行政部門報告后，方可裁減人員，與職工解除勞動合同。
公司從裁減人員之日起，六個月內(nèi)需新招人員的，優(yōu)先錄用本單位被裁減的人員。
第二十五條職工有下列情形之一的，公司不得依據(jù)本制度第二十三條，第二十四條的規(guī)定解除勞動合同：
一、患職業(yè)病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的；
二、患病或負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；
三、女職工在孕期，產(chǎn)期，哺乳期內(nèi)的；
四、工會主席，副主席和工會委員任期未滿的。
五、法律，法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第二十六條有下列情形之一的，職工可以填寫《職工提前解除勞動合同申請書》，隨時通知公司解除勞動合同：
一、經(jīng)公司同意，自費考入中等專業(yè)以上學校脫產(chǎn)學習的；
二、在試用期內(nèi)的；
三、公司未按照勞動合同的約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的；
四、拒不支付職工延長工作時間工資報酬的；
五、低于杭州市最低工資標準或者集體合同約定的工資標準支付職工工資的；
六、單位未依法繳納社會保險費的；
七、法律，法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第二十七條除本制度第二十六條規(guī)定的情形外，職工解除勞動合同應當提前三十日填寫《職工提前解除勞動合同申請書》，以書面形式通知公司。
第二十八條應當訂立或續(xù)訂而未訂立或續(xù)訂勞動合同而形成事實勞動關系的，職工可以隨時終止勞動關系；公司提出終止勞動關系的，應當提前三十日通知職工并按照解除勞動合同辦理有關手續(xù)。但職工具有本制度第二十五條規(guī)定情形之一的，公司不得終止勞動關系。
第二十九條終止或解除勞動合同，公司按照國家有關規(guī)定向職工出具書面證明，辦理有關手續(xù)，并在出具終止或解除勞動合同證明之日起三十日內(nèi)將職工檔案轉(zhuǎn)出（手續(xù)不全者除外）。
第四章經(jīng)濟補償
第三十條經(jīng)當事人協(xié)商一致解除勞動合同，由公司提出的，或者按照本制度第二十三條第二項的規(guī)定解除勞動合同的，依據(jù)"勞動部關于印發(fā)《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法》的通知"（勞動部發(fā)1994年481號文件）和公司的有關規(guī)定精神，給予乙方適當經(jīng)濟補償。按照職工在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金，最多不超過十二個月。
經(jīng)當事人雙方協(xié)商一致解除勞動合同，由職工提出的，不發(fā)給經(jīng)濟補償金。
第三十一條公司按照本制度第二十三條第一，三項，第二十四條的規(guī)定解除勞動合同，或者按照本制度第二十八條規(guī)定提出終止勞動關系的，應當按照職工在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金。
公司按照本制度第二十三條第一項規(guī)定解除勞動合同的，發(fā)給職工不低于六個月工資的醫(yī)療補助費；患重病及患絕癥的，按照國家規(guī)定標準加發(fā)補助。
職工按照本制度第二十六條第三，四，五，六項規(guī)定，解除勞動合同的，公司除支付職工勞動報酬和依法補繳社會保險費以外，還按照職工在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金。
第三十二條終止勞動關系的，根據(jù)20__年10月6日國務院319號令，廢止《國營企業(yè)實行勞動合同制暫行規(guī)定》后，對勞動合同期滿不再續(xù)簽的職工生活補助費，按職工在本企業(yè)工作年限（計算期限至20__年10月6日止）計算，每滿一年發(fā)給本人當時一個月的標準工資（崗位技能工資），最多不超過12個月。對20__年10月6日以后企業(yè)錄用的職工，勞動合同期滿終止時，不再支付生活補助費。
第三十三條本制度規(guī)定的經(jīng)濟補償金中所稱的職工的月工資，是指解除勞動合同前職工本人正常履行勞動義務的十二個月的月平均工資。職工在本單位工作時間不滿十二個月的，按照職
工本人實際工作時間計算月平均工資。
按照本制度第三十條，第三十一條計發(fā)經(jīng)濟補償金時，職工月平均工資高于公司月平均工資三倍的，按三倍計發(fā)；按照本制度第三十一條規(guī)定計發(fā)經(jīng)濟補償金時，職工月平均工資低于公司月平均工資的，按公司月平均工資計發(fā)，但不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。計發(fā)經(jīng)濟補償金時，職工工作時間不滿一年的，按一年計發(fā)。
第五章職工在合同期內(nèi)的工資，福利待遇
第三十四條職工在合同期內(nèi)享有按勞取酬的權利，接受培訓和職業(yè)教育的權利，參與公司民主管理的權利，解除合同的權利，獲得政治榮譽和物質(zhì)獎勵的權利，國家法律規(guī)定的其他權利等。
第三十五條公司對簽訂三年以上合同的職工，在聘任，升級，培訓等方面，在同等條件下，給予優(yōu)先考慮。
第三十六條職工在合同期內(nèi)，根據(jù)崗位勞動和貢獻大小，享受相應工資待遇。
第三十七條職工在合同期內(nèi)，享有國家或公司規(guī)定的公休假，婚喪假，探親假等假期，各種公司規(guī)定的福利待遇和杭州市統(tǒng)一規(guī)定的養(yǎng)老，失業(yè)，醫(yī)療，生育，工傷，住房公積金等保險福利待遇。
第三十八條合同期內(nèi)職工因工負傷，醫(yī)療期間的待遇按國家規(guī)定執(zhí)行。
第三十九條職工患病或非因工負傷，從停止工作治病休息
之日起，根據(jù)國家規(guī)定按本人實際參加工作年限和在本單位工作年限確定醫(yī)療期。醫(yī)療期按勞動部有關規(guī)定執(zhí)行。
一、職工非因工致殘和經(jīng)醫(yī)療機構認定患有難以治療的疾病，醫(yī)療期滿，由公司醫(yī)務勞動鑒定委員會參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標準進行勞動能力的鑒定。被鑒定為一至四級的，應當退出勞動崗位，解除勞動關系，并辦理退休或退職手續(xù)，享受退休或退職待遇。
二、職工在醫(yī)療期內(nèi)應繼續(xù)提交公司定點醫(yī)院的病休證明。
三、職工因故自傷，打架斗毆，參與違法活動，違反公司有關規(guī)定而致傷，致殘者，其醫(yī)療費用全部自負。
四、職工在醫(yī)療期內(nèi)的待遇按國家和公司的有關規(guī)定執(zhí)行。
第六章職工違約的責任
第四十條因職工原因給公司造成經(jīng)濟損失的，根據(jù)后果和責任大小進行賠償。在經(jīng)濟賠償未處理完畢或因其他問題正在被審查期間，不解除勞動合同。
第四十一條由公司出資培訓或申請獎學金的職工，在勞動合同期未滿因個人原因提出解除勞動合同時，須繳納培訓費（每年遞減20%）。
第四十二條勞動合同期未滿，因個人原因提出解除勞動合同的，須向公司繳納違約金。計算辦法是：以合同終止日期為限，每提前一年,研究生須繳納1200元,本科生1000元,專科生800元,中專生600元,其他500元。
第七章勞動爭議調(diào)解和仲裁
第四十三條公司成立由行政部門代表,工會代表,職工代表組成的勞動爭議調(diào)解委員會,行使勞動爭議的調(diào)解職能。具體按杭州市總工會,杭州市勞動和社會保障局有關文件辦理。
第四十四條因履行勞動合同發(fā)生的爭議,當事人可以向本公司勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解,也可以直接向所在地區(qū)勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。
第八章附則
第四十五條本制度若與國家和杭州市有關法規(guī)相抵觸時,按有關法規(guī)執(zhí)行。
第四十六條附表：《提前解除勞動合同意見書》,《提前解除勞動合同通知書》,《職工提前解除勞動合同申請書》。
第四十七條本制度由人力資源部負責解釋。
營銷管理規(guī)章制度有哪些篇6
目錄
第一章管理制度2
一、考勤制度2
二、請假制度2
三、輪休2
四、日常管理制度3
第二章銷售部工作流程4
一、銷售部人員及4
二、接待5
(一)、顧客到門店5
(二)、顧客電話咨詢5
三、網(wǎng)店銷售6
(一)、售前6
(二)、售中7
(三)、售后7
銷售部管理制度與工作流程
為了提高公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。
所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作時間9：00—18：00
2、按規(guī)定時間遲到早退者1元\分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。
3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。
二、請假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。
2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天)，如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展;
3、值班情況
4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應根據(jù)工作需要服從公司安排。
公司以年調(diào)休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證;
2、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負責當天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生);
2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶;
3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機;
5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題;
6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥;
7、保管好個人辦公用品(包括電腦)。
第二章銷售部工作流程
一、銷售部人員及崗位職責：
負責人：許景峰
1、渠道銷售部的管理;
2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。
定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘;
4、培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍;
5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務流程并監(jiān)督貫徹實施;
6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行;
7、年度費用預算控制及執(zhí)行。
銷售主管：吳聲亮
1、網(wǎng)絡銷售部管理;
2、店面零售管理;
3、售后處理;
4、協(xié)助許總完成各項工作;
5、處理突發(fā)事件。
助理:杜燕針
1、協(xié)助主管完成工作;
2、負責店面零售接待;
3、接收每天退回快遞，登記核對;
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對;
5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計并交由財務;
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃
1、負責網(wǎng)店接待;
2、引導顧客購買產(chǎn)品;
3、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時間允許);
4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間沖突。
售后服務：吳聲亮
二、接待
(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待;
1、“先生\女士您好”“請喝水”“請坐”;
2、“請問您要買行車記錄儀嗎?”;
3、向顧客介紹產(chǎn)品;
4、當顧客提出質(zhì)疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”;
5、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚，我給您咨詢一下，您稍等”;
6、客戶提出優(yōu)惠，隨機應變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù));
7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現(xiàn)金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統(tǒng)計好一并交給財務;
8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。
(二)、顧客電話咨詢
1、使用電話不得使用免提;
2、每一位工作人員都有義務接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解;
3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟
營銷管理規(guī)章制度有哪些篇7
第一條為規(guī)范訂立和履行勞動合同的行為，維護勞動合同當事人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，《杭州市勞動合同條例》，結(jié)合本公司的實際情況，特修訂本制度。
第二條勞動合同是公司與公司職工確立勞動關系，明確雙方權利和義務的協(xié)議。建立勞動關系必須訂立勞動合同。
第三條本制度適用范圍：公司所有職工勞動合同的管理，其中有獨立法人資格單位職工的勞動合同一旦變更，不再適用本管理制度。
第四條本公司的各項規(guī)章制度是勞動合同的組成部分。其中職工崗位說明書，安全生產(chǎn)責任制，《公司職工獎懲制度》等制約雙方應嚴格遵守。
第五條本公司勞動合同的管理主要由人力資源部和各基層單位的勞動人事管理部門負責。
第六條人力資源部職責：
一、經(jīng)總經(jīng)理授權，負責公司所有人員勞動合同的管理，包括對勞動合同簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除各個環(huán)節(jié)的管理；
二、負責經(jīng)辦公司屬各單位職工勞動合同的簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除等對外業(yè)務；
三、對各基層單位勞動人事管理部門執(zhí)行本制度的情況進行指導，監(jiān)督檢查。
第七條各基層單位勞動人事管理部門職責：
一、負責本單位所有人員勞動合同的管理，提出勞動合同的簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除等意見，并準備好相關資料上報人力資源部。
二、建立勞動合同管理臺帳，對本單位職工的基本情況，實際工作年限，勞動合同期限，勞動合同中的約定條款等進行動態(tài)管理，并記錄職工履行勞動合同情況，主要是其個人工資，休假，保險福利，加班及獎懲等有關資料。
三、落實勞動合同管理工作的責任制。指定專職或兼職人員，負責本單位勞動合同的日常管理工作。
第八條公司各級工會指導，幫助職工和公司訂立勞動合同，并對雙方訂立和履行勞動合同的情況依法進行監(jiān)督。
第二章勞動合同的訂立
第九條勞動合同應當以書面形式訂立。訂立勞動合同時，公司應向職工說明本公司情況，崗位用人要求和崗位職業(yè)危害。為訂立勞動合同，職工可向市勞動保障行政部門咨詢或向公司工會尋求幫助。
第十條公司應當與職工自確定錄用關系后十五日內(nèi)簽訂勞動合同，并在簽訂勞動合同后三十日內(nèi)到市勞動保障行政部門辦理錄用備案，社會保險登記等手續(xù)。
第十一條勞動合同的期限：由公司根據(jù)工作崗位性質(zhì)的需要，根據(jù)本人的情況和意愿，在平等，自愿，協(xié)商一致的基礎上確定。公司勞動合同期限分為有固定期限，無固定期限和以完成一定的.工作為期限三種。本公司有固定期限的勞動合同期限分別為一年，三年，五年三種。
第十二條勞動合同約定試用期的，試用期包括在勞動合同期限之內(nèi)。勞動合同期限不滿六個月的，試用期不得超過十五日；勞動合同期限在六個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限在一年以上不滿二年的，試用期不得超過三個月；勞動合同期限在二年以上的，可以約定超過三個月的試用期，但最長不得超過六個月。大，中專院校畢業(yè)生的試用期為三個月，見習期實行半年。
第十三條簽訂勞動合同期限的條件：
一、下列人員簽訂一年期限勞動合同：
1、非管理崗位一般職工；
2、自愿要求簽訂一年期限勞動合同的管理人員；
3、公司根據(jù)工作需要認為有必要簽訂一年勞動合同的職工。
二、下列人員簽訂三年期限勞動合同：
1、非管理崗位技術或操作骨干；
2、管理崗位一般職工；
3、可與公司簽訂五年或無固定期限勞動合同的，而職工本人自愿要求簽訂三年勞動合同的；
4、新招聘的大專，中專，技校畢業(yè)生；
5、公司根據(jù)工作需要認為有必要簽訂三年勞動合同的職工。
三、下列人員簽訂五年期限勞動合同：
1、任部門副科長（主任）以上職務或具有高級，中級專業(yè)技術職稱，資格的職工；
2、公司出資培訓取得各種專業(yè)技術職稱，資格的職工；
3、公司出資脫產(chǎn)學習一年（含）以上的職工；
4、新招聘的研究生，本科畢業(yè)生；
5、獲公司級以上（含公司）先進工作者，優(yōu)秀黨員，優(yōu)秀干部，公司優(yōu)秀員工榮譽稱號的職工；
6、公司根據(jù)工作需要認為有必要簽訂五年勞動合同的職工。
四、下列人員可簽訂無固定期限勞動合同：
1、職工連續(xù)工齡十年以上（含十年），且距法定退休年齡十年以內(nèi)的，和公司初次簽訂勞動合同時，職工提出簽訂無固定期限勞動合同的，公司應當簽訂無固定期限勞動合同；
2、轉(zhuǎn)業(yè)軍人經(jīng)組織分配到公司工作的，本人要求簽訂無固定期限勞動合同，公司應與之簽訂無固定期限勞動合同；
3、職工在公司連續(xù)工作滿十年（含十年），當事人雙方協(xié)商一致同意簽訂無固定期限勞動合同的；
4、公司根據(jù)工作需要認為應訂立無固定期限勞動合同的
第十四條凡職工不愿與公司簽訂勞動合同的，公司則不予錄用。
第十五條凡公司出資培訓，出國進修人員按規(guī)定公司與其簽訂的服務合同或其他協(xié)議，只要未到期限，仍然有效。公司與其簽訂的勞動合同期限不得短于簽訂的服務合同或其他協(xié)議規(guī)定應履行的期限。
第十六條已簽訂勞動合同的職工，按平等競爭，擇優(yōu)錄用原則，繼續(xù)實行崗位聘用。