本次金融實訓形式多樣，內容豐富，讓我感觸頗豐。在每個環節的學習中都能讓我有所收獲。

在上機實際操作中切身體會到了股票和期貨買賣的全過程，了解到了一些證券交易的規則，讓我對金融市場有了進一步的認知。我在本次實訓之前對股票交易也有所了解，也會一些基本的技術分析，但是，在之前的虛擬交易中我感受我所掌握的技術分析在實際運用中反而會讓我陷入困境。本次實訓我吸取教訓，買經營業績一直良好的股市藍籌，而且不輕易賣出，減少交易手續費。如今我買的3支股中已有2只漲到理想的價位了，如若可以抄作，應該是時候賣出了。本次上機操作確實是我第一次接觸期貨，只能說選哪個期貨完全是靠運氣了，也曾聽聞期貨的技術分析遠比股票復雜，股票我尚未消化，期貨也就更難下咽了，也許這也決定了我將來不會像接觸股票那樣接觸太多的期貨。

本次也不是我第一次去宏源證券，營業廳內沒有什么大的變化，只是給我們講解的婁經理的一些話和她的經歷讓我有所感觸。她具體說了什么我描述不清楚了，但是我能記得她年輕的臉龐上寫著的成熟氣質以及當時我聽她的講解過后的深刻感受：人只要做事不功利，不浮躁，就能開開心心，就能有所作為。

聽工商銀行王經理的講座讓我也心生諸多感慨。她純熟高超的PPT使用和制作技巧是我對她的最初印象也是她職場多年輕車熟路的見證。她給我們講述的銀行的信用系統讓我印象非常深刻，我曾今因為師哥推薦的原因辦過一張后來都沒怎么用過的銀行卡，一年后自覺卡不用可能會有麻煩便和同學一同去注銷，但是中行的工作人員卻告訴我們不用注銷，不用就自動注銷了。現在想想，銀行的工作人員要是自己對整個工作領域不了解對廣大消費者會是多大的損害，也許我和許多同學的信用積分已經被扣的不成樣子了。這也給了我一個教訓：對于自己沒有用或者很少用的東西得到了反而是一個麻煩，自己不清楚的東西亂用了可能會出問題。王經理講的理財規劃也是我第一次真正意義上接觸到這個概念，在我自己做自身的理財規劃時，我才體會到了理財規劃的重要性，想做好一個適合的理財規劃也不是一件容易的事。

金石期貨的唐總最讓人敬佩的是他敬業的精神。已經坐上了總經理的高位，卻絲毫沒有流露出那種頤指氣使的感覺，反而憨厚老實，平易近人。胖胖的身體在炎炎夏日的熏蒸之下汗水浸濕了整個后背。不但如此，他教給我的最寶貴的知識經驗是讓我們分析問題從所有有關的方面全面的了解，綜合分析，才能得到更準確更可靠的結論。

至于農信社的行長給我們的講座也讓我這個對農信社一無所知的人了解了它的歷史，了解了它的歸宿，對之前意識中一些模糊的概念和名詞有了一個系統和清晰的認識。

本次的小組保險規劃給我的感受更為深刻。上過保險學的我們以為做這個應該只是小事一樁，卻沒想到遠比我們想象中的難。現在回想起來，問題出在多方面：首先，我們的團隊合作意識不強，沒有徹底弄清楚隊友的思路，導致分任務后的銜接不自然，需要重新整合思路，比較費時。然后，我們對保險學課上的內容只能給我們一個宏觀的指引，微觀層面上具體到哪家保險公司的哪個險種是適合出現在保險規劃中還需要大量搜集資料，然后綜合考慮，認真權衡，比較費時。再者，小組每位成員都沒有做過類似規劃，需要討論出一個所有成員都認可的思路，分配給每個成員等量的任務，比較費時。在整個保險規劃完成時，我們組的每位成員也都更加的了解如何更好的進行小組合作，如何更加有效果的進行小組討論，而我也更加了解了一人之力有限，團隊之力無窮的道理了。

總而言之，本次的金融實訓對我的各個方面都有較大的受益，讓我學到了課上學不到的理論知識和實踐經驗以及人生的哲理。

培訓班感悟和心得篇2

“激勵、喚醒、鼓舞”這三個詞大家都十分熟悉，但今日卻帶給我很大的震撼，因為自我以一個班主任的主角重新理解了這三個詞。

伴隨著學校副校長王x的娓娓道來，我回首軍訓生活，似乎感受最深的是自我內心的無助和茫然。但在培訓結束時，我已經茅塞頓開，軍訓中產生的困惑也得到了解答，那就是充分尊重并調動孩子們的自主性和創造性。

在培訓中我才發現，原先“激勵”能夠有那么多形式：榜樣激勵，前景激勵，參與激勵，表現激勵，競爭激勵，信賴激勵，成功激勵，肯定激勵。在相互激勵的氛圍中，教師在班級里講的每一句話，每一節課，都充滿了正面的引導和向上的鼓舞，這自然會讓孩子們融入其中，樂在其中。

王校長昔日在“激勵板”上給學生們寫下的幾句話，讓我印象深刻：“勤奮出成績，認真見高低”，“不敢高聲語，恐驚求學人”，“好學生不必須是考第一的學生，而是不斷提高的學生”……精煉的話語讓在場的我熱血沸騰，那么孩子們呢？肯定更會充滿學習的動力和活力！

激勵板、講故事、聯系單、控制點，每一個都說到我的心坎上，也讓我感受到孩子們在這些好方法的引導鼓舞下，他們的自主性和創造性迸發出的無窮能量。一根筷子易折斷，一個想法太薄弱，如果我們用激勵、喚醒和鼓舞的方式方法開展每一天的班主任工作，對待每一個孩子，必須會收獲更好的效果！

有了王校長經驗的傳授和智慧的點撥，我對班主任這個工作更加向往，更有方向，更有信心了！

培訓班感悟和心得篇3

懷著對一流學府---清華大學的向往，我于20__年報名參加了清華大學房地產總裁高級研修班的課程學習。

每一節課都認真聽講，認真做筆記，認真參與討論，認真比較自己在管理工作中的不足，并結合自己在實踐工作中所遇到的問題尋找理論依據，使后期的管理工作更加合理、更加有效。現將具體心得體會做簡單總結：

一、宏觀經濟政策尤其是財政金融政策是房地產業發展的重要外部環境

清華大學是國家政策宣講的前沿陣地，在學習的過程中充分認識到房地產業的發展至于國家財政、金融政策有多么的重要。現在，我基本可以用宏觀經濟學的理論來自我感知國家所出臺的財政、金融政策對房地產業基本面的影響。同時，也了解了國家許多的前沿政策，對自己公司在房地產開發過程中，在什么時候合適拿地，什么時候推出樓盤，乃至于開盤都有重要的指導意義。

二、產品和市場是企業做大和做強的龍頭

盡管房地產企業的重要資源是土地，土地是企業做大的必要條件，但目前的形勢來看房地產業已經過了只要有塊地就能賺錢的年代了。所以，了解客戶的需求，重新審視西方營銷學理論具有十分重要的意義：以滿足客戶需要為指導的營銷理論體系，不能確保客戶購買產品，所以，必須研究客戶優勢，在產品開發環節要充分以市場為導向，做產品千萬不能只聽專家的，還要聽市場的，戶型等產品的設計要基于市場，而不是設計院。企業要想取得大的發展必須基于產品和市場。

三、人脈關系是企業成長的重要方面

在清華大學學習的過程中，讓我結識了一批德高望重的老師，他們對房地產業研究傾注了無數心血，對房地產業的發展寄予了厚望，從他們身上我看到了中國房地產業發展的希望，有這么多專家學者為國家房地產業發展出謀劃策，給我們這些具有實戰經驗的企業領導人傳授知識，相信中國房地產業一定會健康發展。

有些老師還在具體業務上給了我們很好指導，使我們有時十分迷惑的問題突然間煙消云散，豁然開朗，有一種“聽君一席話勝讀十年書”、“醍醐灌頂”樣的透亮感覺。

一年來我結識了那么多有成就的同行們，從他們身上我學到了不少經驗。作為后來者有優秀的企業作標桿，我們一定能快速發展的，同時這些老大哥企業不吝賜教，使我在內部管理實踐操作手法上也學到了不少方法。

四、內部管理是提升利潤空間做好市場的保證

一個企業不一定是小而全，全價值鏈的各個環節可以有不同專業的公司來做，充分發揮專業公司的管理優勢，企業自身可以控制核心內容。萬科既是一個很好的例子，他很多業務外包，通過物業公司做好售后服務，提升產品品牌，規范標準的設計，標準的施工過程，外包的銷售，使它能集中精力，在全國做大、做強。

作為房地產企業內部工程管理也十分重要，尤其是對成本、質量、交貨期的要求。通過學習項目管理課程，充分認識到項目管理的核心就是關注目標、過程控制、合理用人的精髓。理解了時間計劃的制定過程。即工作結構分析--活動定義---排序---活動時間估算---編制計劃---資源配置---優化計劃這樣一個過程。通過對項目的管控，最終達到客戶滿意，提高收益的目的。

五、合理的調動資金是房地產企業安全運營的保證

房地產行業是大量資金運轉的行業，對國家金融政策十分敏感，能否在合適的時間，安排合適的資金，是項目能否安全運營和降低成本的需要，這次重新在理論上認識了財務對于房地產企業的意義，或者說重要作用，這就是為企業籌集資金，合理運用資金，合理分配資金的活動，我們必須清醒的認識到財務的本質，和生產經營本質。在目前的財政金融政策下，發展房地產業要求實和求穩。

六、減少成本

企業運營的經濟規律是利益最大化，但同時企業又是社會的一分子，遵守國家的法律法規，是企業的責任。企業運營盈利回饋社會是企業生存的義務。通過這次學習充分認識到，企業要合理避稅減少成本，同時要承擔起社會責任，為國家作貢獻，實現國家企業雙贏。

通過一年的學習，使自己專業理論知識有很大提高，同時也找到了自己在實踐中理論依據，受益匪淺，對以后的工作會有巨大的促進作用。

感謝清華大學給我這次學習機會!

培訓班感悟和心得篇4

目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次管理培訓心得學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

首先，管理培訓心得要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業的發展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業管理培訓心得不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我自認管理培訓心得不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種企業管理經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。

其次，管理培訓心得始終如一地開拓、經營市場，并培養核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業;核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，并體現在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。

具體到多經企業管理培訓心得要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業收購、兼并或聯合開拓等形式。積極增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究并制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的代理機制。建立現代企業制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業管理培訓心得光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，管理培訓心得明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構

管理培訓心得讓我們清楚的認識產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰大于機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業最終將衰竭。

公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監事會和經理層等四套班子的建設。現代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監事會和執行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。

其實，企業經營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享管理培訓心得的體驗。管理培訓心得，尤其是企業管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統一。

培訓班感悟和心得篇5

尊敬的黨組織：

這次能夠參加學院舉辦的黨課培訓班的學習，我感到非常的榮幸。通過對黨的知識的集中學習.期間老師悉心的講解黨章，并組織我們集中觀看大型紀錄片<復興之路>使我對黨的基本知識和理論有了更深刻的認識，對黨的政策有了進一步的了解.盡管僅僅四節課的黨課培訓尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領會和感受作為一名研究生入黨積極分子在學風建設中實際作用的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，總之這次培訓對我的價值觀.人生觀，世界觀有了很大的提升，使我收益匪淺.讓我想靠近黨組織的愿望更強烈，更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。 中國共產黨——以實現共產主義為最終奮斗目標的偉大的政黨，領導中國人民從暗無天日的舊社會走向了通往光明與幸福的社會主義社會。它在這漫長而艱苦的歷史之路上留下了永不磨滅的光輝形象。在老師的生動敘述下，一個個光輝而偉大的身影躍然眼前。李大釗、還有數不清的仁人志士為了救國救民的信念，為了共產主義信仰，拋頭顱，灑熱血，在革命的道路上前仆后繼，勇往直前。正式他們用鐵與血鑄造了中國共產黨，將這一救民族于生死間的政黨永遠刻在每個人心中。

作為生于和平年代的我們，不應該因為安逸的生活就忘記了先輩們的光榮傳統。身為一名黨員，要時刻以國家、民族、集體的利益為重，全心全意為人民服務，要有危難關頭身先士卒的決心和勇氣，“俯首甘為孺子牛”的奉獻精神。當今社會，人們越來越注重個人價值的體現，這是一種社會的進步，是對人性的尊重，也有利于個人能力的充分發揮。但是尊重個人價值絕不是利己主義的代名詞。很多人在其中喪失了正確的意識，他們把自己的利益看得至高無上，出現了“拜官主義”、“拜金主義”等不良風潮。然而，作為共產黨員，必須銘記我們黨一直都是代表全中國的利益，代表最廣大人民的根本利益。個人的利益不會被抹殺，但要分清主次，永遠以國家和集體的利益為重。

在平日里這一點似乎很難得以體現，但在面臨考驗，需要抉擇的時候就顯得尤為重要。如，2008年早春，我國南方發生百年不遇的雪災，這場雪災，給廣大人民群眾的生活帶來了巨大的損失。然而，不管是頂風冒雪清理國道積雪的解放軍武警戰士，還是連夜奮戰在車間趕制供電設施的工人，不管是在抗災一線救治傷員的白衣天使，還是一刻不停地往災區運送藥品、救援物資的司機，都在黨的領導下展現出團結無畏的精神。再比如，“5.12”四川地震，把全國人民帶進了悲痛之中。每天，當我看到最新的傷亡數字，當我看到最新的救災進展，當我看到溫含淚對群眾講話，不顧手臂出血仍然堅持在救災第一線，當我看到武警戰士在廢墟中竭盡全力地救援被困群眾，當我看到那位戰士哭著說：“我還能再救一個人”的時候，我的眼淚再也控制不住了，是感動，是震撼。在我心中只有一句話“為什么我們的眼里常含淚水，因為，我們對這土地愛得深沉!”2008年，對中國來說，是個多災多難的年份。但是，只要有無數民族的脊梁，只要有無數的共產黨員，只要大家團結一心，眾志成城，大災難定將成就大國家。在抗擊自然災害的戰斗中，在中國共產黨的領導下，無數黨員發揮了重要的模范帶頭作用， 從中央到災區的市、縣、鄉、鎮均成立了各級抗震救災指揮部，協調指揮各方面的力量，使得救災工作迅速而有效的進行。“時間就是生命，早一分鐘到達災區就有可能挽救一條生命。” 這充份體現，在黨和政府心中人民的生命高于一切。這場史無前例的大災使我們痛失親人，然而在這場大災面前中國共產黨領導中國人民毫不退縮，勇敢面對。輕傷輔助重傷、老師保護孩子、年輕的照顧年長的、母親以死護衛孩子、男人護住女人、不畏艱險勇敢地走了出來!我被周圍的一切震驚了，震驚于中國災民的頑強、震驚于中國人民的無私、震驚于中國軍人的偉大、震驚于白衣天使的美麗、震驚于中國領導人的高大、震驚于中國共產黨的偉大。

正是這段經歷中我所見所感更加堅定了我加入共產黨，報效祖國的信念。我深深敬佩那些在各行各業里忘我工作，為民造福的黨員。我更知道黨員的特殊身份激勵與鞭策他們更加努力地開創明天。

在討論課上，大家對怎樣才能從實際行動實現黨的宗旨這一問題展開了強烈的討論。中心就是圍繞全心全意為人民服務。談到這一點，更多的同學想到的是不怕吃苦，困難面前一馬當先的作風。但我想這里更重要的是樹立無私奉獻的人生觀與價值觀。黨章中明確規定：中國共產黨黨員永遠是勞動人民的普通一員，除了法律和政策規定范圍的個人利益和工作職權以外，所有共產黨員都不得謀求任何私立和特權。加入了中國共產黨，并不意味著身份地位的提高，而是肩負起一個偉大的使命：即努力建設好我們的祖國，造福祖國的人民。這些對于現在仍是大學校園里的學子來說似乎有點遙遠，就日常生活的小事而言，身為黨員或一名入黨積極分子，除了嚴格要求自己，努力學習以外，更要發揮黨員的特殊力量，團結和幫助身邊的同學一起進步。

通過黨課的學習，我的認識又有了進一步提高。身為黨員，除了一顆愛黨愛國愛民的赤誠之心外，首先要樹立共產主義信念。它就是共產黨員一生執著追求的巨大持久的精神激勵力量，是共產黨員的精神支柱和力量源泉。一個共產黨員只有樹立了堅定的共產主義信念，才能產生巨大的精神動力，煥發出高度的積極性和創造性;才能有堅強的革命意志。在任何情況下都能捍衛自己的信仰和事業，堅貞不渝地為共產主義事業而奮斗。現金社會，形形色色的價值觀充斥，物欲橫流，一些黨員干部就是因為從根本上沒有堅定的信念而受到了腐敗思想的侵蝕，走上了不歸路。因此，面對當前的形勢，作為一名合格的共產黨員更要牢固樹立共產主義信念。

通過黨的學習，也讓我看到了自己的不足，讓我學到了很多，收獲了很多.它就象一盞明燈指引我前進的道路，在今后的學習生活中我會更加認真學習黨的科學理論，并且用自己的行動去實踐它，從身邊的小事做起，從做好學生的本職工作做起，團結好周圍的同學，帶領好班級，爭日成為黨組織的一員.

培訓班感悟和心得篇6

5月19日，我有幸參加了分行舉辦建設銀行客戶經理營銷管理技能提升專題培訓，來自臺灣的關老師親切的授課深深的吸引了我。關老師以自身的經驗，生動活潑的方式講解了大量維護客戶的技巧，聽后深受啟發。

一、對客戶的一切充滿好奇。要認識客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關系，使其成為建行的忠實客戶。

二、提高客戶離開建行的成本。如果客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產品來實現。只有客戶在建行邢臺分行的產品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關系就越來越密切。客戶的關系才會穩定。

三、與客戶談一場戀愛。這是我參加過的培訓里面最特別的一個課程，把客戶當作對象來培養。從自我介紹，到認識，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務。這就要求我們的客戶經理必須有活潑熱情的性格，有必達目標的準備，有專業的知識，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓，我清楚的認識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養客戶關系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。把學到的知識運用到實際工作中，為自己的事業和建行的明天而努力。

培訓班感悟和心得篇7

從 11月14日到11月21日連續一個星期的時間，我作為法興銀行廣州分公司新進員工連同其他6位新進職員參加了公司提供的個人金融業務代表的培訓，地點在上海。首先非常感謝我們尊敬的可親的領導Amy吳宜蓁副總裁，因為正是由于有了她的高度重視和精心安排，才有了我們這次接受這樣高品質的培訓，收獲如此多的銀行知識和營銷理論精華的機會。

Amy的第一堂課中講到了六個生活的小故事，讓我啟發頗深。其中一個講的是小孩子作為飛行員，當別人問他如果飛機失事的話他會怎么做時，他說他會第一個跳傘，沒等小孩說完，人們就都已露出失望的神情，議論這個孩子沒教養和太自私。但是，小孩接下來說的一句話卻讓所有聽到的人為之感動。因為他流著淚接著說了一句：“因為我得趕緊找人來救他們，我還會回來!” 多么天真純潔的童心啊，可是就是由于人們忽略了傾聽，而差點使這個孩子的純真的真實的情感被埋沒。其實做銷售何嘗不是這樣的呢! 很多的銷售人員都在用自己設定的話術，口若懸河的在說服客戶購買自己的產品和服務，而多少人真正聆聽了客戶內心最想表達和知道的聲音呢?真正優秀的銷售人員都是善于聆聽客戶的說話，而因勢利導，而消除顧慮，而最終達成交易的人。所以不得不引起我的自省，以前的我真是有太多的急功近利，太急于求成，今天聽了這個小故事，才更深的體會到這樣一個簡單的卻鮮有人做到的營銷真理。

此外，Amy還在其他的課上我們教了我們如何做好自我管理特別是時間管理，還為我們上了《職業形象》的培訓課程，我記得當時的情形很搞笑，Amy在上面講課，我們就一個個臨時修整自己，大家不時的露出相視時心領神會的尷尬的笑容。

Jason孫杰業務經理是一個很好的Team Leader，他的知識和表達能力堪稱卓越，他也是一個很好的父親，從他在家里扮演的角色和對女兒的疼愛，我看到了這個和藹可親的光輝的父親形象，說實話我想成為他這樣的人。Jason在培訓課上從理論和實踐的高度幫我們解答了比如交易員事件的回答，法興銀行比較其他外資銀行的優勢，以及在金融危機大背景下以后較長一段時間里外幣的投資方向和策略等事宜，深入淺出，幽默風趣，實有大將風范。Jason在《保證金交易》課程上，讓我認識了巨無霸指數，融資融券交易(margin trading)，七年一個經濟循環周期理論和國際油價從80年代到現在的起起落落背后纏著的深刻的政治內幕。其中對于“國際油價是制造國際資本向美國流動的重要機制”的觀點，我由衷佩服;對于現在一定要持有澳元賬戶的論斷我完全贊同。

Jason還給我們講了DS(direct sales)的定位和市場開拓的方法，包括cold call，DM，Road show，MGM，channel等，還有銷售人員“四個需要”的道理。Jason還分享了他以前做活動的經驗，其中的很多方面真的可以作為我們以后做活動的范本和借鑒。

接著是Ricky蔡其庭高級客戶經理和Ben蔣邦弘高級客戶經理給我們上的培訓課程。這兩個都是很帥的小伙，一個是少女殺手，一個是師奶殺手，各懷絕技。Ricky更加活潑，Ben更加憨厚，如果能集他們優點于一身，那我想也定是大有魅力之人。

Ricky的《壹.電話, 貳.會面》課程給我留下了很深的印象，他講的很細致，包括打電話如何留下客戶姓名，電話，住址等的技巧和10條自我激勵的語錄。其中一條我記得是這樣說的：“沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是等于他不夠了解，我說話的角度也不是最好的。”深為這句話感動。銷售能做到如此境界，我相信，做不好那是不可能的。會面時的四個過程：破冰---增溫---除礙---釋嫌，個個講的很透徹，很有實務的操作性。此外還有ricky的“降龍24式”比“降龍18掌”還多6招，聽的很過癮，感謝Ricky!

Ben的第一堂課是在展會上聽到的。講的是《法興銀行的概況和投資分析》，講的很清晰和有邏輯，從那里開始佩服Ben。Ben很像湯姆.漢克斯，看到他就想起《幸福終點站》，《達芬奇密碼》里的劇照。他人很好，我們入住中芬賓館都是他墊付的錢;還經常請我們吃飯，當然Ricky也是。Ben很守時，周三那天我們的最高領導Amy請我們吃飯，Ben帶著我們去南京路上，Ben和我們約定好在第一百貨南門30分鐘后接我們，當時我就想測試他是否守時，這個男人真的在30分鐘后幾乎分秒不差的出現在南門口，站在我們面前，我當時真的服了。這樣的男人哪有不成功的呢!Ben的課很注重互動，記得Ben在講cold call的時候，我們就是一個扮演客戶，一個扮演DS這樣進行的，演練后接著就指出好與不足，我認為這樣訓練的效果很好。當時我也有出去扮演了，從客戶到DS，我才發現我在實戰上有很多的不足，可能剛進銀行系統，有很多東西還不熟悉吧，不過我會努力趕上的，爭取能做一個Cold call高手。

除此以外，3天的展會現場體驗也讓我們這7個廣州同事學習了怎么做好準備工作，怎樣做好市場宣傳的必須事宜，我希望我們在12月15日也能在琶洲會館開一場同樣成功的展會，將法興銀行縱深植入廣州市場。

總之，這次個人金融業務代表上海培訓讓我收獲頗豐，為我今后的銷售工作打下了良好的理論基礎，同事也借鑒了講師們一些寶貴的市場經驗。

非常感謝Amy，Jason，Ricky，Ben 以及所有上海的同事，希望上海和廣州乃至全中國的法興事業蒸蒸日上，宏圖大展!