員工工作心得報告篇1

我于2020年x月份進入__公司，在職試用期期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將對自己試用期的工作總結如下：

一、內勤日常工作

作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展：

1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。

5、各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。

8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。

二、存在的缺點

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。2013年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

四、總結

這幾個月來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

員工工作心得報告篇2

經過這段培訓期的生活，我們經歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業氛圍，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學校單一環境下成長的學子，到踏入社會進入內蒙古銀行并成為其中的一員。這段時間，通過自己的學習、付出，人力資源部及相關培訓老師的悉心指導和幫助，我基本成功完成培訓的要求。 通過培訓，我獲得了以下心得體會。

1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。

2.通過7天的培訓，時間雖短，但授課老師培訓課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對內蒙古銀行的百靈卡業務、票據業務、銀行基礎、法律知識、零售業務、國際業務、會計基礎等知識都有了較為系統地認識和學習。培訓期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過培訓，掌握了知識，增強了信心，明確了自我發展的方向與目標。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內蒙古銀行員工，并與內蒙古銀行一起共同發展。

3.每天認真的學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態度，認真的傳授專業知識，耐心的講解在培訓期間我所不夠理解的專業知識，使我對內蒙古銀行各項業務流程，各種產品都有了較為系統地認識和學習，為我們今后工作的開展引領了道路。 培訓期基本結束了，感謝內蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。我會把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與內蒙古銀行共同發展。

員工工作心得報告篇3

當世界著名的旅店經營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經營中卓有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出要使經營真正得到發展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單易行不花本錢卻又行之有效。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發現只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發揮強大的功效。以后“微笑服務”就成為希爾頓旅店經營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務人員問的最多的一句話就是“你今天對客人微笑了嗎?”

作為我們電器行業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙。可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業前端，與眾多強者站在紫禁之巔。當你向顧客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們北國電器，我很高興為您服務”微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應真誠的服務。試想一下，如果一個員工只會一味的微笑，而對客戶內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務還應該有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

在工作中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。只有真心的服務顧客，把顧客當成自家人，你發出的微笑才會自然甜美，顧客才會買你的“微笑”。要向服務要效益，向服務要發展，真正為顧客創造一個溫馨、舒心的環境。

中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”微笑贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處，把微笑服務的優良傳統繼續傳承下去，讓寶石花般的笑容開遍祖國乃至世界各地使最溫馨最真誠最優質的微笑服務帶給我們心愛的顧客。給北國電器帶來更多的顧客朋友與過硬的品牌形象。我堅信不久的將來還會有更多感人的畫面出現在你們的眼前。

員工工作心得報告篇4

也許每個人都有想逃避的時候，但是對于我來說，這是個幸福的時候。新員工工作心得大學三年讀完了，我才知道，人們所說的大學生活，可以不是睡覺睡到11點吃飯，上網打游戲。我的大學，早起6點打掃衛生，吃完上早自習。雖然上課愛打瞌睡，但是保證成績第一，這一點我做的還比較好。學到的東西不是很多，勵志獎學金拿了兩回。代表學院去北京參加金蝶比賽，咱沒想著爭什么光，只是盡力而已。>培訓也好，比賽也好，也許有點不負責任的想法，我喜歡這個項目，我從頭到尾都在逼著自己去接受，而且意外的是我都能按時按點按質的接受，所以出成績了，我一點也不意外。大學三年，生活很有節奏，很少睡覺睡到9點，所以睡覺是我渴望的幸福事。很少去吃大吃大喝大玩，有過渴望，但為了我經濟計劃，我忍了。人們都說談對象是件美好的事，在我這，哼哼，也許他倒霉了。我這般要強，固執，誰和我在一起都壓抑，這我很清楚。

大學畢業了，我的艱辛，幸福的生活結束了。我心里明白，很多事需要面對了，我也有所準備，沒想到我還是準備的少了。生活帶來的壓力，家庭帶來的情緒，身體健康對我的考驗，父母，長兄長嫂他們攪和在一起的時候，我崩潰了。難道生活就是這樣?我忍了。生活對于我來說不是這樣的，我堅信。我每天像個行尸走肉似的度過了我大學畢業的第一個半年，這對于別人來說，是黃金時期啊，大學剛畢業可以去找工作，去嘗試各種崗位，體驗各種生活的時候。可是我卻躲在家里，不是我沒有>勇氣去闖，而是每一個人都有一個致命的弱點，我的就是家。

在2011年3月我終于得到了解放，也許是個巧合，我在同時單位上網聊天的時候，正好一個隊長要去石家莊，這激起了我的闖蕩欲望。給家里一個電話，說是想去探探恩師。母親知道我一直在家里悶悶不樂，也就放手了。我之身一人，在坐車的途中，基本定下了一個月的行程。對于我來說，應該在我的掌控之中。一個我，一個包，一份簡歷。你也知道我想干嘛。在當天1點到達石家莊的同事我打了兩個電話，第一是給我的恩師，第二是給我值得信任的朋友。下午我和恩師討論了關于創業的事，這是她老人家一直想做的，只是我出現的有點晚。所以很多事我們達成了共識。在去看望朋友的路上我在考慮，在石家莊創業是否可行。我只有一份建議而已。與朋友碰面后，應該是放松的時候了，我們去了都很懷念的鏡泊湖。一個很小的店，但是對于我來說，很有特色，因為有回憶。一份香草肉，是我在QQ上曾經寫過的心情。我總覺得每一我身邊的人對我都是那么好。我只是一時心情興起寫下：“我很懷念鏡泊湖的香草肉”。就這句話，簡單，過了兩個月，我真的做到了鏡泊湖，遲到了香草肉。覺得很是幸福。我渴望的很簡單。幸福也就是這么簡單。只是一盤菜。你也許不懂。

第二天，我到曾實習的工作單位，看望我的恩師，“一日為師終生為父”，他把我認做干女兒。所以我不得不去看望一下。也就是這一小小的舉動，我留在了>會計學會工作。改變了我計劃的行程。為了能安身，我留下了。開始新的計劃。每一天都盡心盡力的工作，和同事在一起，每天除了工作就是開心。這種簡單的生活，對于我來說，很滿足了。雖然我的手續不是正式的，雖然我的工作不高，雖然在石家莊我只有幾個朋友，幾個親人，但是我過的很好，很幸福。這我很滿足了。也許你覺得我很沒出息。但是你不是我，所以你不懂。不渴望別的，不是沒出息，是不想失去，不想打破美好的幻影。因為幸福的同時，每一件事都在慢慢的改變。幸福不會是一輩子。因為時間在前進，人也再前進。

短暫的兩個月后，我告別了幸福的生活。離開了我親愛的石家莊，也放棄了我的計劃。我到了新的工作環境。沒想到，第一天辭職，第二天上班。連個過度的時間都沒有，對于我來說，也好，不用想太多。新單位的工作環境比我想象中的好，領導也和隨和。所有的飲食起居都安排的妥妥當當。對于我來說是新生活的開始。我喜歡這種生活，除了工作，我有自己的空間了。我可以做自己想做的事了。我也明白，把工作做好，是我唯一，首要的大挑戰。在半個月的觀察期內，我獨立完成了一項工作，也正是因為如此。我被安排了一個審核的崗位。我的專業是會計。審核，和專業關系不大。但是既然給我安排了，做好這份工作，就是我回報單位給與我這份環境的最好>禮物。一個簡單的想法，把工作做好。就是我接下來三個月的目標。簡單吧，你看來又笑了。呵呵，沒關系。在我預料中。從整理日常工作，我發現了很多問題，和同事討論，做筆記，自己調查，去一線查記錄，整理解決方案，向領導匯報，審批，實施。這個過程我只在書上見過，但是沒想到，我也可以做的這個順手。很慶幸。在這個過程中也遭到了很多同事的白眼，反感，但是要明白，我的目的只是想把工作做好。得罪人是難免的，我盡可能的把負面影響發到最低。盡力。

在經過兩個月的整理后，我的工作很順手了。每天也習慣了，下班后，整理一下工作內容，上網看看朋友們都在做些什么，想些什么，一個人去公園走走，然后回宿舍。簡簡單單的生活著。覺得自己很幸福。是不是很傻，太容易滿足了。對于我來說，簡單就是幸福。我不渴望大風大浪。只是渴望簡單。

第三個月開始了，我的工作已經完全在掌握之中，但是對于我的工作，我很想把以前的遺留問題調查清楚，但是不能上班時間做，因為這是上一個同事的工作。我需要照顧情緒。我決定每天加班整理。和我想的一下，我做到了。一個月我整理了三項。也明白了為什么現在的工作該這么走。很有成就感。就在所有任務即將結束的同時，我就接受了另一個挑戰。你明白的，我渴望的是簡單。但是我經歷的和我渴望的永遠都有差別。

我離開了工作單位，接受了另一份工作。培訓安規，兩個星期。我都不知道未來會是什么樣子，但是接受了，就得面對。認真，隨便。我選擇了認真。因為這是我的性格所致吧。

每天上課，學習，看視頻，做筆記。整理資料。很簡單。對于我來說沒什么難度。同時我用這培訓的兩周的晚上完成了上一個工作單位的交接，也算是完成最后一項任務吧。雖然在培訓結束我病了。但是完成交接，是我最大的欣慰。你不懂，當你做一份工作很順心的時候離開，那種心情，只有把它完好無缺的交給第二個人才能安心。有點像接力賽。我，很用心。

結束了兩給星期的培訓。我到了新的工作單位實習。八個人一組。我們到了供用電服務公司工作。這個與我專業很遠，但是既來之則安之。慢慢適應，我艱辛，有心，沒有做不到的。我每天都很開心，因為和同事在一起很順心，在工作單位領導對于我們也很關心。給與了我們良好的工作學習環境。我很滿足。在經過一個星期的學習后，我被借調到培訓中心管理材料。一個星期，我對于工器具有了大概的掌握。也學到了很多東西，這是在單位辦公室里學不到的。我很慶幸。這次借調給我帶來的收獲。同時也親眼看到了施工現場巴扎導線，在制瓶上綁扎導線，掛接地極，測試接地電阻等工作。親手實踐學會了綁扎制瓶。單十字交叉綁扎法。很開心。結束了為期8天的借調，我回到了實習單位。開始繼續學習。第一個任務就是五小創新。對于我來說這個項目我很有興趣，這個源于大學的創新課，創新項目。我很有想法。但是結合實際，單位要求時間短，我沒有發揮好。很失望。但是和同事一起結合實際完成了項目。我還是很開心的。我喜歡團隊一起協作。也是大學留下的心態。不知道下一個項目是什么很期待。

在9月2號，接到公司電話，我提前被安排到了第二個工作單位實習，但是和大家分來了，不是8個人一組，而是我一個人一組。這個我很不解，但是我接受了，我明白，工作需要服從。我一個人即將面對新環境。雖然提前被調離8人組，但是我有信心。在經過多半年的努力，我都快樂幸福的走過來我，我有信心去做好每一項工作，讓自己幸福快樂的走下去。

最后感謝我的親人，感謝關注>我的朋友們。感謝在我身邊的每一個人，是你們給我營造了幸福的生活環境。

員工工作心得報告篇5

首先，我要感謝__供電局給了我這樣一個鍛煉自我，不斷學習和不斷成長的機會。實習的這一年是不同尋常的一年，在我的人生當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出校門的學生轉變為一名員工，__局給予我的東西太

多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，都在這一年的時間里成為我生命中一筆重要的財富。

2006年7月10日，我正式加入__供電局這個先進的集體。我被分配到農電工作部進行實習，在這里，我開始對__地區的地形地貌有了初步了解，對供電所的工作也有了感性上的認識。06年9月，我參加了__電網公司組織的新員工培訓班，此次培訓讓我對__電網公司有了一個更加系統深入的了解，培訓期間，我有幸參加了__電網公司__培訓點組織的演講比賽初賽，并最終作為__供電局的代表參加了省公司在__酒店舉行的匯報演講。這一段培訓的日子，讓我體會到了作為一名_網人的光榮，也更加明確了作為一名_電人的責任。

2006年11月7日，我到局辦公室開始學習，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況匯報如下，不足之處，請各位批評指正：

一、扎實做好文秘工作。牢牢樹立“辦公室工作無小事”的意識，從小事做起，認真學習公文處理、各類公文的寫作方法和格式，認真起草各類通知、專題報告和領導的講話材料，截止2007年9月底，共完成文字量20萬余字。領導交辦的事項做到“交給我辦、馬上就辦、辦就辦好、及時匯報”，認真學習做好各類綜合性會議包括寫作和印制會議資料、會場布置等各個環節的準備工作。

另外，截止2007年8月30日，我總共在《__電力報》、《__電力行業信息》和《__供電》報上刊登稿件十四篇，其中，《__電力報》四篇，《__電力行業信息》兩篇，《__供電》報八篇。

在這里，我要特別感謝辦公室的同事們，感謝_主任和_主任，給了我很多學習和鍛煉的機會，同時，也要感謝新聞中心的_主任、_主任，給了我許多寫作上的建議和幫助，在此衷心的表示感謝!

二、切實做好信息服務工作。一是積極上報企業中有價值、高質量的信息。從2007年4月至10月，共上報__電網公司和__市委市政府政務信息16期，其中包括__供電局安全生產、電網建設、優質服務、節能降耗、迎峰度夏以及保供電等多個方面的信息，反映電網為地方經濟發展所作出的貢獻以及電網建設等方面存在的困難和問題。二是下功夫整合信息資源，及時、準確、全面地收集和提供信息，共編發《__電力信息快報》和《__內參》8期。

三、認真做好提案建議的辦理工作。今年以來，共辦理__市二屆人大二次會議、政協__市二屆二次會議的建議和提案3件，按照提案建議的辦理規定，通過與相關部門進行溝通，了解電網建設的實際情況之后，及時與代表和委員進行面商，并達成了一致。另外，共辦理市長熱線來電交辦和市委市政府交辦的有關事項7件。同時協助做好合同備案管理工作，共完成經濟合同備案485份，上報省公司合同備案471份。

四、積極參加各類活動，提高自身綜合素質。參加工作以來，我一直積極參加局里組織的各項活動，爭取通過這些活動，鍛煉自己的能力。一年來，我參加了“2006年‘八一’建軍節軍民聯歡晚會”、“__供電局‘三個文化’大家談”、“__供電局‘歌頌勞動情系南網’綜藝節目展演”、“__供電局南網方略暨南網文化知識競賽”等活動并擔任主持人，參加“__市首屆青年學習節開幕式暨‘中華經典詩文誦讀會’”和“__供電局2007年中秋小品晚會”、參加“__供電局‘展我口才秀我風采’主持人大賽”并獲得一等獎。借此機會，我要感謝各位領導給我提供了這些鍛煉和學習的機會，培養了我對待工作嚴肅認真的態度，也鍛煉了自己語言的組織與表達能力，尤其是對待突發事件的應變能力。

一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，和有經驗的秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，堅持學習還不夠，自覺日常工作中總是有意無意地放松了自我學習。工作的主動性不夠，協調能力有待進一步提高。