經過6月9號到6月12號四天的室分培訓，我知道了移動通信行業從一代的老式大哥大到二代的可發短信的gsm的覆蓋網絡再到現在的第三代可視電話和wlan應用，有外國的壟斷技術到我們中國自己的td-scdma移動手機技術的過程。認識了什麼是時分、碼分、頻分。

通過張老師的講解，清楚了室分直放站系統的工作原理及組成部分是由功分器、耦合器、濾波器、低噪放、功放、雙工器、施主天線、重發天線、光近端機、遠端機等組成的。還有大部分的室分直放站設備故障的原因和處理方法，比如說什麼是“孤島效應”、“乒乓效應”和自激是怎樣產生的，直放站如果設計、調試不當，可能會引起導致設備發生自激。直放站發生自激時，輕則是直放站的覆蓋區通話語音質量變差，接通率下降，掉話率上升，嚴重時使施主基站和其周邊基站發生癱瘓，無法正常通信。可以通過1、降低發射功率。、2、是在施主天線與重發天線之間人為地或利用自然的障礙物來損耗功率。3、正大施主天線與重發天線的距離。4、增加施主天線與重發天線的夾角。5、加裝濾波器或更換高性能濾波器來消除上下行之間的串擾的方法來解決和防止自激的產生。

經過老師的耐心講解和手把手的指導我還掌握了測試項目和流程以及cqt測試、頻譜儀、測試手機、site?? master工具使用方法和數據結果的分析。通過這次培訓我對室分直放站系統有了新的認識和提高，希望公司能給我們代維人員多組織這樣的培訓和學習的機會，幫組我們提高業務技術水平。

關于移動心得體會篇2

有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨:“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關__方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心__事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

關于移動心得體會篇3

為深入開展“ ”學習教育，不斷加強黨員干部廉潔自律意識，筑牢干部職工拒腐防變的思想防線，4月29日下午，神木縣移動公司召開“學黨章、講規矩，做合格黨員”的學習教育專題報告會 。特邀神木縣紀委紀檢監察干部毛蘭軍作專題報告。公司全體黨員、各部門負責人、職工代表、領導班子成員共20余人聽取了報告會。

毛蘭軍作了《之后黨風廉政建設和反腐敗工作形勢分析》專題報告后，詳細介紹了以來反腐倡廉工作取得的新成績，闡述了黨中央懲治腐敗的決心，并結合公司實際及之后黨風廉政建設和發腐敗工作的最新形勢，通過兩個典型生動案例，以案說法，深入淺出地闡明了“四風”的危害，告誡黨員干部要守住紀律制度的底線，加強黨性修養，筑牢思想道德防線，正確使用手中的權力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨。

神木縣移動公司總經理李建春強調要把“ ”學習教育作為今年黨建工作的主要任務去抓，公司全體黨員干部要結合“ ”制定詳細學習計劃，真學深學、入腦入心，對照黨章，查擺問題，保證“學”透“做”實“改”好，為實現“十三五”奮斗目標凝心聚力。

通過此次學習，大家對當前黨風廉政建設和反腐敗工作形勢、違紀違規的危害都有了更清醒的認識。與會黨員紛紛表示要深刻領會“ ”精神實質，不斷強化學習，自覺繃緊廉潔自律這根弦，做一名講政治、有信念，講規矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的合格黨員。

關于移動心得體會篇4

我是進入唐河移動的新員工。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后,我并不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經過筆試和面試，我被錄用了!

在經過公司優秀員工對我們的培訓后,我懂得了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是移動的好員工。實習前公司各位領導還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能，會后經過人力部門的分配，我在營業廳以及電話營銷實習.從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前臺有了初步的了解。在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現.

而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性!我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。

10月初至今，我被分配在深度營銷班實習。進入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯系聯通目標用戶，推薦移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習，上手也很快，但是業務方面仍不理想，因此我要培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習!實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間實習的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善!順利完成工作任務!

時間一晃而過，轉眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分!

在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻!

關于移動心得體會篇5

今次部門組織了拓展訓，我在隊伍成為隊長，并且與隊員們一起贏得了最后活動的勝利，贏得了獎品。我覺得這讓我受益匪淺的是我們清楚的認識自身潛能，增強自信心，改善自身形象;克服心理惰性，并且磨練戰勝困難的毅力;啟發想象力與創造力，提高解決問題的能力;認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心;改善人際關系，學會關心，更為融洽地與群體合作。

拓展訓練強調的是一種體驗，是一種由內至外的自我教育。我覺得實際上，知識和技能都是有形的資本，而意志和精神則是無形的力量。在實際生活和工作中，動手能力和意志的堅定、堅韌往往比起書本的知識更為有效和實用。同時，如何開發出那些一直潛伏在你身上，而自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清，與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這些，就是拓展訓練的真正意義。良好的團隊精神和積極進取的人生態度，是現代人應有的基本素質，也是現代人人格特質的兩大核心內涵。

團隊是指在工作中緊密協作并相互負責的一小群人，我們擁有共同的目標。我們之所以叫、的原因就是我們希望我們的團隊像群狼一樣團結在一起，在這次活動中我們團隊自始至終都是十分團結的，將團隊詮釋的十分徹底。這是使我們十分自豪的地方。我們團隊始終有一個堅定的目標就是取得第一，我們的隊歌中就唱到“we will rock you”。希望以后學院還可以組織這一類活動，他對我們今后的成長是十分有益的。

關于移動心得體會篇6

20_年_月_日至20_年_月_日，我班在中國移動_分公司實習了一個月。在這次實習中，我的體會是勞累中帶著快樂。雖然現在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質。回到宿舍照照鏡子，發現自己在一個月之后變得更加健康——油光發黑!

在平日的生活里，我喜歡挑戰，我更渴望挑戰之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思。可是，我偏偏就語言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。

在這個月的實習過程中，我碰見好多人熱情待客，把你當作他們的顧客，為你端茶倒水，詢問你是否需要幫助，走時為你開門，客氣的向你說聲“謝謝，走好”!這樣我出來后會是滿臉微笑，一身輕松。但也難免會碰釘子，當一些人知道你不是他們的顧客時，態度就發生了360°的大轉彎，對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝，帶著一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕，但是很無奈，他們對你不理不睬，故意忙他們自己的事情，你問一句話，他們只回一句“不用，謝謝”。有的時候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭!對于我，最怕的就是聽到“你在說什么，你能在說一遍嗎”之類的話，我的語言障礙這時候就像遇到美國的航母，我這么一個小人物，怎能對抗一個軍事強國的航母呢?

很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想，那僅僅是些想法。

這就是我的實習體會，也許不是很好，但都是我真真切切的感受。我堅信：不管遇到什么挫折，我都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱，那就永遠不會被_。就是倒了，也會馬上站起來。追求自己心中的夢想，在生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學會了好多。今后，我將面對的更多……

關于移動心得體會篇7

在這個火熱的七月，我們結束了學生生涯，向疼愛我們的師長、同窗四年的同學揮手說再見。離別的愁緒還未散去，我懷揣著夢想和希望，來到了江西移動。我知道，我接下的人生將在這里起航。

7月29日，結束了在省公司為期八天的培訓后，我們18個被分配到宜春的同學一起來到宜春移動公司報道。HR宣布了每個人的分配地點，大部分同學都被分配到了市公司各相應專業對口的部門，只有我和另外一個女同學被分配到了宜春移動營銷中心——這樣一個離家又遠級別又只是縣級的單位，心里多少有些失落。不過，回頭一想，既來之，則安之，我堅信只要自己肯努力干，無論在哪個崗位上都能干出一番業績。

為了讓我盡快熟悉移動公司的各項業務，營銷中心領導安排我到朝陽營業廳實習。以前我總以為，在移動營業廳干營業員可能是世界上最輕松的活了：不就是收收錢，坐在那里敲敲電腦辦辦業務嘛。現在終于知道，移動公司的業務有多么的復雜和繁瑣，移動公司的員工是多么的辛苦和勞累，尤其是直接面對客戶的營業員們。經常我向營業員們請教業務上的東西時，她們就連回答一個問題的時間都沒有。

我的實習崗位是大廳引導員，工作職責主要是幫助客戶在自助繳費機上繳費和辦理其它業務，向客戶推介公司推出的最新優惠促銷活動，調試在存話費送手機活動中向客戶贈送的手機，等等。剛開始干的時候，還是挺有激情的，每天忙得不亦樂乎，但漸漸的，就有點懈怠了。經常在中午營業廳里沒什么顧客的時候，我坐在椅子上發呆，腦子里想著做這種簡單和重復的工作到底有什么意義。終于有一天中午，營業廳鐘萍班長看到我又在大廳無所事事的游蕩，便問我對移動的資費套餐和最新優惠活動都熟悉了沒有，我說沒有，她便拿了一摞資費宣傳單和最新優惠活動宣傳單給我，我才發現，對這些東西我根本就不懂，更別說去向顧客進行解釋了。終于，經過幾天的偷空潛心學習和在營業員姐姐們的幫助下，終于對這些資費套餐和優惠活動有了些許了解。看來，并不是簡單重復的工作就學不到東西，只要肯于鉆研，處處皆學問。

每天早晨7：45，我們都會開一個晨會，晨會的主要內容是對前一天的工作進行總結，以及布置當天的工作任務。本來說一日之計在于晨，早晨保持一個愉悅而富有激情的狀態，對做好一天的工作有巨大的作用。但我注意到，每天開晨會，營業員姐姐們似乎很少有笑容，總是面色凝重，看上去壓力重重的樣子。確實，在移動營業廳當營業員只是一份看似體面的工作，坐在干凈明亮的大廳，穿著青春靚麗的工作服，坐在電腦前為眾多排除等候的顧客辦理業務，事實上真的有那么光鮮嗎?每天要處理那么多紛繁復雜的業務，要面對那么多難纏的客戶，受了委屈還只能往肚里咽，甚至在客戶面前被大聲咆哮都還要時刻保持微笑并耐心解釋。但是，營業員姐姐們并沒有抱怨，她們在用心做好每件事，用自己的實習行動踐行著中國移動“金牌服務，滿意100”的服務宗旨。

現在，我依然在營業廳做著引導員的工作。雖然公司對我到底分在哪個部門哪個崗位還沒有定論，但我一直堅信，一屋不掃，何以掃天下，再微不足道的工作，也得努力做好、做細。在成長的道路上，不能過于浮躁，必須把每一步都走扎實。

衷心感謝這兩個禮拜以來熱情幫助我的營業員姐姐們，讓我們一起共同努力，為續寫移動公司新的輝煌貢獻自己的力量!

關于移動心得體會篇8

南京移動公司邁皋橋手機賣場營業廳自建廳以來一直本著“以用戶為本，服務至上”的原則，竭力以誠摯的態度、優良的信譽服務于廣大用戶，得到用戶與領導的一致好評，這次的“三信三優”競賽活動是促進經濟、社會和人道的和諧發展的一項重要工作，是督促我們進一步完善我廳的一次契機。一直以來我們依照“價格誠信，質量誠信，計量誠信，優質服務，優美環境，優良管理”的評選標準管理著我廳的正常運營。

在各部門領導的關心支持下，我廳積極組織并參與各類“三信三優”活動，圍繞創建“三信三優”先進單位這個目標，在我廳內高標準、嚴要求、創造性地開展工作。

價格誠信是做好“三信三優”的堅實基礎。我廳以“誠信、勤敏、謙學、堅毅”為企業精神，誠信就是“真誠、忠誠、誠實、守信”。對員工誠信是關愛;對用戶誠信是卓越的品質與服務;對合作伙伴誠信是共贏;對社會誠信是感恩;公司產品實行明碼標價制度，嚴格執行國家《價格法》，以實現價格無違規。 我廳能夠認真組織營業員學習《價格法》及價格管理有關政策、法規，不斷增強我廳員工，尤其是一線工作者的價格法制觀念。同時，我廳除堅持嚴格規范的市場價格行為外，要求營業員在正當的價格競爭的同時，堅決杜絕不正當價格競爭，自覺抵制價格傾銷、哄抬價格、虛假標價、價格壟斷、價格歧視、牟取暴

利等不正當價格行為，認真遵循公平合法和誠實信用的原則。此外，我廳本著服務社會的精神，盡可能給予價格優惠，讓利于公益事業，但必須依據公司的相關價格管理制。

誠信服務是我廳在營銷實踐中所體現的價值觀，行為方式、制度規章等，它所體現的是對消費者的尊重，對真、善、美的追求，所以，在誠信服務建設中將不再只是簡單的辦理業務，而是在營銷實踐中致力于貫徹誠信的理念，致力于向用戶展示企業誠實守信的企業形象與行為，做到貨真價實，按照自己的承諾，來滿足顧客的要求，最終使消費者放心接受企業的產品或提供的服務。經過我們不斷的努力與進取，在同行業里也贏得了不錯的口碑。

在狠抓服務質量，努力打造服務精品，提高整體管理水的同時，我廳還將“優質服務、優美環境、優良管理”作為工作重心。我們在認真做好工作的同時，還不斷加強營業員的服務意識，以及服務規范知識的學習。為了提高我們的服務質量，我們還設立了意見箱，重點了解和掌握我們工作人員的服務態度、服務質量等方面的情況，通過不同方式，針對不同層次征求群眾意見，認真處理服務對象的抱怨，及時開展有針對性的教育，不斷提高服務質量。我們優質的服務在很大程度上取決于優美的環境，優美的環境又依賴于優良的管理。因此，這三方面缺一不可。

通過開展“三信三優”活動，我們真正在企業管理、社會效益、經濟效益上取得了豐碩的成果，企業發展一年上一個臺階。“三信三優”活動的開展為企業的長遠發展打下了良好的基礎，但我們也意識到還有很多地方有待改進，員工主動開展此項工作的意識還要加強。

在今后的工作中，我們將繼續以飽滿的熱情和積極的態度投身“三信三優”競賽活動，進一步認真學習《價格法》和價格管理有關政策、法規，不斷增強員工的價格法制觀念，鞏固和保持競賽成果，進一步增強行業的自律意識，大力營造“三信三優”、誠實守信氛圍，更好地樹立“三信三優”企業良好形象，打造誠信品牌，全面完成各項工作任務。同時我們將繼續把“三信三優”的精神繼續弘揚、活動深入開展，內強管理、外樹品牌、使企業發展永葆勃勃生機。

關于移動心得體會篇9

一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環--先進前衛的企業文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現在和日益強大的未來--“爭創世界一流移動信息運營公司”，做市場的“主導者”，技術的“引領者”，服務的“佼佼者”。“正德厚生，臻于至善”

“正德厚生臻于至善”既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰自我，敢于超越自我的精神。

“折舊歲月，增值人生”

這是財務部會計核算室的口號。從好奇到認知，再從認知到感悟。每天，我都快樂地享受著各位同事給我帶來的那份進步的欣喜。我在財務部實習的過程中，一些看似平凡、不經意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝，但是，在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華。

“先做人，再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索：自己到底要做個怎樣的人?我覺得，在新的工作崗位上，我們需要謹慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領導、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先，只有做好了人，才能做好事。

“活到老，學到老”

實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為新員工，不可能有太多實質性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。

“善于總結”

總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結，經常寫實習報告，希望自己的收獲更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的企業文化及業務有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。