出行之前，你是對即將去的地方做一番了解，開出一個必看景點名單，還是不帶任何信息和期望，全憑直覺或向導的解說去感受體驗?

大家性格各異，出游的動機不同，所以怎樣做無所謂好壞、對錯。你要是只想找個舒適的環境忘卻勞累，化解煩惱，曬曬太陽，吃點美餐，我也照樣祝你愉快。我有時候就是這種心態。

旅游者和出行者

不過，我20歲開始獨自周游時沒有這么寬懷大量。

我當時把上路人劃歸兩類：旅游者和出行者(tourists和travellers)。旅游者貪圖安逸，帶著自己的物質包袱和文化墨鏡乘坐飛機和空調旅游車進入他人棲息的空間，住在星級酒店里過著與當地人隔絕的生活，之后買上幾個紀念品甩手走人。

出行者則不然，在擁擠的長途公交車上與當地的農牧民和建筑工一起顛簸，吃飯找個攤子或小店，住宿也簡陋。

我印象不衰的一次是在印尼蘇門答臘島的托巴湖畔，當時租了一間架在高蹺上的搖搖晃晃的木屋，下面是柵欄圍著的牛棚，通宵聞著牛糞，聽著牛哞，別有味道。

《接觸!》

現在我不再認為旅游和出行真的那么互不兼容，也覺得衛生和舒適不無吸引力。但每到一個地方，還是認為應該盡量跟本地人有所溝通，吃住也盡量回避國際連鎖咖啡館或快餐店，以及那些與當地居民隔絕開來的旅游酒店。

與所到之處的人溝通接觸正是旅游作家簡·莫里斯(Jan Morris)的主張。她過去半個多世紀寫了不少旅游文學作品，在剛剛出版的《接觸!》(Contact!)里面，她記述了幾十年周游之中與形形色色人物的遭遇。

莫里斯自稱不喜歡旅游文學，至少是不喜歡那些給人指路導航的書籍， 她自己著書也從不告訴讀者去了一個地方的話能看見什么，因為她說每個人都會看到不同的東西。

她喜歡讀的，也是自己喜歡寫的，是一個地方給作者的感觸。

幾條規矩

現已83歲的莫里斯最近接受廣播采訪時說，她為了沉浸在所到之處的環境當中，給自己定下了幾條規矩。

其一是按照作家福斯特(E M Forster，1879 - 1970)當年講到如何認識埃及港城亞歷山大的辦法：那就是要“沒有目標的游逛”。

其次，她說她也遵照《圣經·詩篇》所叮囑的，“像一條狗那樣，咧開嘴，笑著在城里行走，”以此求得當地人善意的回報。

味道

莫里斯最新這本書全是描繪細膩但語言精練的小文，長則一頁半頁，短則三行五行，每一篇只記述她在旅途中接觸的一個人、一件事，或者冒出來的一條思緒。

譬如，跟一個澳大利亞小孩談論他的帽子，跟一個荷蘭男人討論國家的局勢，或者在中國少年宮看表演的感觸。

有一篇寫她在斐濟紅樹林沼澤受到當地人目光注視產生的感想：她覺得自己如同被他們目光吞食，而由此聯想到那里曾是吃人肉者出沒的地方。

這起初讓她有些畏懼，但最終的感想是：“其實若要在斐濟被人吃掉，我不會太介意。他們的鍋里會放上各種調料，他們會用微火慢慢地煮，整個場合肯定都很愉快。”

旅游的藝術

莫里斯在這里顯然發揮了一點想象力，而這正是我過去幾年時時翻閱的《旅游的藝術》(The Art of Travel)作者所竭力倡導的。

哲學家阿蘭·德博通(Alain de Botton)在這本書剖析人們(其實很大程度上也是他自己)出行前的期待，還有人們的好奇心和對異國情調的追求，以及“讓人睜開眼睛的藝術”和“美的擁有”。

美的擁有

就這最后一個題目，德博通說，人們遇見美的時候會有一種強烈的沖動，希望擁有它，把它納入自己的生活，并有一種欲望要向外界表明：“我去過那個地方，那是我親眼目睹的，而且它觸及了我的靈魂。”

然而，美是漂泊不定的，往往出現在我們可能永不回歸的地方，或者只是出現在季節、光線和天氣的偶然巧合的剎那間，怎能捕捉?

在德博通說來，我們照相，或者在名勝景點刻寫自己名字 -“___到此一游”，都表現了這種對美的追求，這顯示我們想要擁有美，想要把自己同美聯系在一起。

他說，我們每次按下照相機的快門，都會因此而減少一些因為美的喪失而產生的惶恐。

你若和我一樣活到現在尚未察覺出這種感受，下次出游拿出相機時不妨留意，悟一悟。

旅游心得與體會篇2

實習內容：熟悉旅行社業務，跟團學習導游技能。

實習目的與任務：了解旅行社經營管理過程，掌握導游業務。

實習到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，酒店或者旅行社。經過考慮，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"。客人事無巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。

三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應的旅行常識與專業知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到的利益。

五、廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

六、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

七、注意儀容儀表，自身修養。許多外國。旅游業是一個綜合性服務行業，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。

接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。

在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發生的時候，負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。

實踐使我認識到，做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游的確很難，而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員，業務是一方面，而關鍵的態度問題。要做一個游客滿意的導游，就要經常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務，而游客就是我們服務的上帝。在導游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是，導游的工作是難度、最能鍛煉人和最富有挑戰性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。

旅游心得與體會篇3

蜜月之旅，回來已經快一個多月了。一直想著把這次旅行的見聞寫下來，和吧里的JM分享，可是，回來以后一直忙著工作，都沒有時間，好在現在工作暫時告一段落了，我有時間可以將自己的蜜月之旅好好回顧一下了。也希望能給JM一些小小的幫助。本人是第一次在吧里發帖哦，文筆一般，不過都是真情實感和真實體會，還有不少實拍美圖奉上，希望大家能夠喜歡，也希望能給大家一些幫助。

去哪里度蜜月?這個問題，我和老公討論了很久。最后，我們決定——歐洲!我們一直向往的地方! 大的目的地是決定了，但是歐洲那么多國家，具體要去哪呢?怎么去呢?是選擇比較喜歡的自助游呢，還是選擇跟旅行團呢?最后，經過考慮，畢竟是第一次去那么遠的地方嘛，而且，人生地不熟，語言又不通，所以，我們決定還是跟旅行團走。確定了基本的出行方式，下一步就是要去咨詢找旅行社了。經過一番咨詢(我們可是跑了不少的旅行社哦)，歐洲游大體上分幾種：走馬觀花型;深度游覽型;兩者中間型(這是我給起的名字，呵呵)

先來說說走馬觀花型，就是那種一出去就十幾國的，每個國家去一到兩個地方，沾沾水，照個像就走人;深度游，顧名思義，就是只游覽一個國家;那個中間型嗎，呵呵，就是介于兩者之間嘍。其實，這幾種選擇各有優缺點，就看個人愛好，怎么去選擇了。走馬觀花型的優勢：第一，是價格，這種類型的旅游是價格最便宜的;第二，就是去的國家多，好不容易出去一回，坐了十幾個小時的飛機，到了歐洲當然要多轉幾個國家嘍;缺點就是太累了，而且哪都玩不痛快，就是走馬觀花，來過而已。深度游，我覺得更適合第二次，第三次去歐洲的朋友，需要有明確的目的，優勢很明顯，能對一個國家深入的了解，而且時間上也更充裕，不用整天拎著箱子跑;缺點就是價格了，它是這幾種旅游中價格最貴的。當然啦，錢沒有白花的，深度游的旅游品質也是最高的嘍。呵呵，我和我老公選了哪一個?當然是“中間型”啦!呵呵。我既不想太累又想多看幾個國家，畢竟去趟歐洲不容易啊!最后，我們選擇了意法瑞十日游這條線。我當初看中這條線，就是看中了它的“代表性”——意大利的文化，瑞士的風景，法國的時尚——歐洲的“名片”幾乎都能在這里看到哦!

選好了路線就是報名，辦手續了。一問才知道，去歐洲的手續真的很麻煩哦!這里提醒一下打算去的姐妹們，一定要提前做準備哦。我們是5月2號結婚的，4月份才決定好去哪里，報名之后，訂的是5月6號的團。所以，那段時間真的是很忙!又得準備婚禮，又得準備旅游!O，MY GOD!真是一段難忘的經歷啊!好在一切順利!都過來了，嘻嘻!

首先，說說準備工作。意法瑞都屬于申根國家，所以，只要有一個國家的簽證，這幾個國家都可以去的。但是，歐洲是有拒簽的可能性的，對我們北方游客還好一些，尤其是對南方的游客，聽旅行社說，拒簽率還是很高的。(在這里補充一下，報名之后一般要先交定金的，這部分錢旅行社會用來辦理簽證等出國手續，所以，如果你被拒簽的話，這部分錢屬于已經發生的費用，是不會被退回的，所以，準備好充分的個人材料還是很重要的)。這次我們走的就是法簽，所以，我們在法國停留的時間也是最長的。走哪個國家的簽證涉及到此次旅程的具體安排，所以，可以提前向旅行社咨詢一下。前面我也提到過了，因為歐洲對入境的要求比較嚴格，所以，去歐洲的手續還是比較麻煩的。基本上，需要提供：在職證明、資產證明、身份證、戶口本、護照、擔保金。下面，我來具體說說。

在職證明——我覺得這可能是能否簽出的最重要的一個依據了。一般來講，公務員，事業單位，國有企業，銀行之類的都是比較好簽的。而且，在職證明都要求中英文兩份的。不過，一般旅行社都提供英文翻譯，你只需要提供中文的在職證明就可以了。 資產證明——也就是存款證明，這個到不是錢越多越好，當然，如果能提供房產證，車證之類的，能證明你有一些資產是最好的。但并不是存款越多就一定能簽出去，我在旅行社就聽說，有一個私企老板，有300萬的存款，最后還是被拒簽了。呵呵，所以，有時覺得老外辦事挺有意思的~~~

護照——這個旅行社是不管的，要你自己去出入境管理局辦。辦這個大概得10到20個工作日，所以，提醒大家要提前辦。當然，如果，已經有護照，有過出國經歷的就方便多了。而且，如果你有多次出國的經歷，對簽證也會很有幫助的。一般就是對“白本”(第一次出國)比較嚴。

擔保金——這個不同旅行社要求是不一樣的。從5萬到10萬不等，關鍵是看你的其他一些資料，這部分錢是要放到旅行社的，要等你回來后再去旅行社取回。我們去的那個旅行社，他們和一些銀行有合作關系，你可以去相應的銀行辦一個三方協議。這樣，只出一份錢，存在該銀行，既可以做資產證明，也可以做擔保金，一舉兩得，比較方便，而且，我始終覺得把錢存在銀行，還是比較放心的，呵呵。不過，提醒一下，這部分錢要在銀行存夠三個月之后才能取出哦~~~

我們這次走的法簽，基本上就是這些手續了。如果是意簽的話，還需要銀行的流水單。不過，這些，都不用擔心，到時候旅行社都會提醒你去準備的。只要材料是真實可靠的，應該問題就不大。聽說，使館是有專人打電話負責核實的，會給本人打哦，呵呵。不過，我和我老公都沒有接到過這種電話，旅行社的人還說我們運氣好呢，呵呵。不過，回來想想，我們這次的運氣是很好!!!(以后會慢慢提到,這里先賣個小關子吧，呵呵)

大概4月底的時候，旅行社通知我們順利的拿到了簽證。我于是就開始準備行囊了。我上網搜了一些旅游攻略，自認為做了不少的準備。我老公可是“甩手大爺",啥都不管的，哎，沒辦法，只好自己忙活了。先看看我的準備：

一、包包

我們帶了兩個拉桿箱，一大一小。走的時候是空的，回來就差不多滿了，呵呵。不要那種很貴的拉桿箱，我們就是在超市里買的，一二百得那種，帆布的，比較實用，千萬不要那種硬殼的或真皮的，很貴的那種，要知道，國外的搬運工真的很“粗暴”哦，不會小心翼翼的對待你那寶貝行李，貴的包包，回來也就毀的差不多了，到時多心疼啊!還有，畢竟是長途哦，所以，最好準備“行李捆綁帶”，把行李綁一下，這樣就不會散了。

雙肩背，我和老公，一人背了一個，出去旅游還是雙肩背比較方便。隨身的物品都可以放進去。

貼身小腰包，這個可是最最重要的!里面貼身放著錢，護照復印件，身份證，這些可都是最最重要的哦!這個包除了睡覺，幾乎是24小時不離身的。別看咱去的是歐洲，還是幾個“發達資本主義國家”呢，但是，那里的小偷可是很猖獗的!聽我們的領隊說，他的包就曾經被偷過，結果全團的護照都丟了!(出國以后，護照、機票都要放在領隊那，所以，自己最好提前準備好護照復印件)。現在想想，我們這一路上都在想著自己的包別被偷，真的比逛濱江道賀大胡同時還緊張!

二、電子產品

我和老公都不是攝影愛好者，所以，也沒有什么專業的單反相機之類的，再加上，我也覺得那種相機比較大，攜帶不太方便。不過，現在的有一些品牌出了一些介于單反相機和卡片機之間的機型，小巧方便，同時，也能有十幾倍的光學變焦，對于我們這種非專業人士是綽綽有余了。我們帶了兩個相機，一個是剛提到的這種相機，一個是普通的卡片機。再有，就是攝像機了。至于，要不要帶筆記本電腦，那就依個人愛好了。我們帶了一個小的上網本，主要是為了，將照片和錄像隨時保存一下。這次，我們連錄帶照的，有20多個G呢，呵呵。

手機，為了聯系方便，我們兩個都帶了手機。不過，要提醒一下，一定要在出國前開通手機的“全球通”功能。否則，出國就不能用了。中國移動還是很貼心的，你每到一個國家，都會接到中國移動發來的短信，非常詳細的介紹當地的電話資費，那些短信，我到現在都還留著呢，算是個紀念吧，呵呵。

三、衣服

歐洲的天氣和咱這邊的差不多。基本上，你在這邊穿什么，到那邊穿什么就可以了。不過，我們是5月初去的，那時的歐洲要比我們這邊冷，我們去的時候，巴黎只有10度左右，真是凍壞了。當地人說，我們去的時候正好趕上有寒流，正常情況下不會那么冷的。一般來講，意大利在南部最熱，瑞士靠近雪山最冷，法國和天津的氣溫差不多。不過，如果，你打算到瑞士登雪山的話，勸你最好帶上厚一點的衣服，雪山上真的好冷啊!墨鏡一定要帶哦!尤其是上雪山!

白茫茫的一片，很耀眼的!

鞋子，只要穿著舒服就好，我穿的是旅游鞋。不過，一定要帶拖鞋哦!這幾個國家的旅館幾乎都不提供拖鞋的。我們團里就有幾個團友，那幾天一直是光著腳洗澡的。還有，在飛機上也可以換上拖鞋，要費十幾個小時呢，換上拖鞋會比較舒服哦。

四、食品

整個旅行，都是管飯的。除了個別一兩頓，為了趕路，要自己解決吃飯問題。我們這次又兩頓飯是自理的，是在高速公路的休息站解決的。早餐，一般在旅館吃，是典型的歐式早餐，牛奶面包香腸之類的。中餐和晚餐都會安排在當地的中餐廳，我覺得，吃的還是可以的。不過，畢竟有十天呢，有的人還是吃不慣當地的食品。歐洲的食物，我覺得以甜味居多，而我們好像比較喜歡吃“咸味”的食物。所以，自帶一些食物是必要的。我們帶了方便面和榨菜。呵呵，到了最后那幾天，方便面可就成了好東西了~~~

提到方便面，我要再說一下，歐洲無論是旅館還是飯館一般都是不提供熱水的，所以，你要是想在旅館里吃泡面，那就要自帶熱水壺嘍!我們帶了一個，還是滿方便的。

五、洗漱用品

歐洲的旅館一般都不提供洗漱用具，還是自己帶全了，用著比較方便。

六、錢

現金，不需要帶很多，剛剛我說過了，那邊的小偷很多，而且專愛偷中國游客!(他們知道中國人有帶現金的習慣)真可惡!除了小費和自費項目，一些小額花費以外，其他的大額消費一般都是可以刷卡的。在銀行兌換歐元時，盡量兌一些面值小的，這樣花起來比較方便。我們這次又的團友帶的都是500一張的大面值歐元，結果，買東西，尤其是一些小紀念品，甚至是小吃的時候很不方便。他們買東西，老外也不敢收錢，呵呵，老外也怕是假票啊~~我們去的時候帶了兩張visa和銀聯的雙幣信用卡，在國外購物的時候，直接刷銀聯通道就可以了，這樣，回國直接還人民幣就可以了，免去了，兩次兌換的麻煩以及匯率的損失。不過，我好像聽說，那種雙幣卡以后在國外就不能刷銀聯了,要刷visa通道，visa 都是以美元結算的，美元再兌換成歐元，這樣就會有匯率的損失，建議大家可以再國內辦一張歐元信用卡，用起來會比較方便。 要帶的東西就差不多了，其他用品就依個人所需了。雨傘是一定要帶的，這次出去最大的感觸就是，歐洲的天氣真是多變哦!一會兒雨一會兒晴!常用的藥品也要帶一些。這次，我們在巴黎還有一次有趣的買藥經歷呢。我老公的皮膚比較敏感，到了歐洲后，不適應當地的環境，最后，不得不去了趟藥店，呵呵。 準備好東西了，可以打包出發了!

還想說說，關于這次旅行的費用。除了交給旅行社的團費，你還需要準備全程的消費和自費項目的錢，這些錢都是直接交給領隊的。

關于自費項目，后面我還會詳細的介紹。反正，我們覺得大老遠的飛到歐洲了，能參加的就參加唄。除了那個法國大餐，其他的項目我們都參加了。

還有一點要說明的，也是這次旅行我才知道的。我們當初報名是在“經典假期”，結果，到了北京才知道，我們實際跟的這個團是“凱撒旅行社”，這兩個旅行社是合作關系。我們這個團40人，主要來自于華北地區，他們都是在當地報了各個不同的旅行社，結果，出國的時候都是跟“凱撒”走的。我們這個團里除了我和我老公，還有兩對天津的，他們報的好像是“國貿”吧，結果，其實走的還是“凱撒”，所以，大家在報名的時候一定要問清楚了!好在，我們打聽了一下，“凱撒”是專門走歐洲團的，服務質量和品質都是很不錯的，他的總部在德國，所以，對于歐洲游還是比較有經驗的。我們這次的旅程安排的就很不錯。

旅游心得與體會篇4

寧鄉地處省會長沙西大門，治邑于三國，取意“安寧之鄉”而得名，總面積2906平方公里，轄29個鄉鎮和街道，人口144萬。2021年縣域經濟與縣域基本競爭力居全國百強第35位。2021年以來，寧鄉突出實力園區、新型城鎮和美麗鄉村三大建設重點，推動縣域經濟社會更好更快發展。2021年開始，縣委、縣政府將打造全域旅游景區作為今后五年的工作核心和縣域經濟社會轉型升級發展的重大舉措全力推進，我縣旅游業發展面臨嶄新的機遇，取得長足進展。現將主要情況匯報如下：

一、寧鄉旅游基本情況

寧鄉是全國第一批旅游強縣，自然風光得天獨厚，人文景觀星羅棋布，全縣擁有國家5A級景區1處(花明樓劉少奇故里)、國家4A級景區3處(溈山密印景區、關山、紫龍灣)、3A級景區4處(千佛洞景區、天紫漂流、迴龍山、東鶩山)，國家級風景名勝區1處(溈山風景名勝區)、國家級森林公園1處(香山國家森林公園)、國家級濕地公園1處(金洲湖濕地公園)、國家級重點文物保護單位5處(劉少奇故居、炭河里遺址、張南軒墓、何叔衡故居、謝覺哉故居)。炭河里獲批國家考古遺址公園。

二、2021年旅游工作開展情況

1.全域旅游成績斐然。全縣本年度將實現接待游客1800萬人次，旅游綜合收入達260億元，同比去年分別增長13%和30%，接待人次和旅游收入均創新高。

2.市場營銷全面鋪開。按照“月月有活動、季季有高潮、天天都精彩”的要求，開展了系列節會活動，打造了全年常熱的“傳奇之地·寧靜之鄉”旅游品牌。4月，寧鄉領銜，“華中六郡旅游聯盟”正式結盟;5月，網絡媒體寧鄉行;6月，溈山麥咭音樂嘉年華;7月，藍月谷工業旅游啟動;8月，寧鄉旅游驚艷韓國國際旅游博覽會;9月、10月，“金秋旅游季?花樣約寧鄉”系列活動;11月，成功承辦了2021年中俄紅色旅游合作交流系列活動暨中國(湖南)紅色旅游文化節;12月，舉辦“傳奇寧鄉·擎動瀟湘”2021中國·寧鄉首屆汽車文化旅游節。同時，“傳奇之地?寧靜之鄉”旅游主題宣傳片在長沙市區密集宣傳，《動靜寧鄉》VR全域旅游宣傳片于央視播出，寧鄉全域旅游工作作為先進典型被人民日報、湖南日報、長沙晚報等主流媒體報道。20__年，寧鄉入圍國家全域旅游示范區創建縣，獲得“最美中國榜”榮譽稱號。

3.旅游產品不斷豐富。全縣以“三經典”(溈山、灰湯、花明樓)+“六夢想”(正建設中的炭河古城、道林古鎮、神勇湘軍、香山風情、創意煤城、玉潭老街)+關山形成了十個樞點，構建了相連相通的全域景區骨架，全面鋪開美麗鄉村建設，充實了全域景區化的內涵，回龍鋪豐收灣、稻花香農趣園、湘都生態園、夏鐸鋪石侖關等鄉村旅游產品深受廣大游客追捧。尤其是2021年6月21日，寧鄉縣炭河古城文化旅游投資建設開發有限公司與宋城演藝簽約，合力打造炭河千古情主題文化公園。同時，2021年，我縣還重墨打造了青年毛澤東游學線路旅游產品，串聯迴龍山-云山書院-何叔衡故居-密印寺等景點，融入革命傳統教育、修學研學、社會實踐、農事體驗、公益活動等內容，服務廣大游客，為全域旅游提供動力。炭河里青銅博物館自去年9月31日開館以來受到來自全國各地游客的火熱追捧，僅國慶假期共有22萬人來此領略青銅文化的魅力。

4.行業監管執行有力。聯合相關部門多次開展旅游行業安全及服務質量提升專項檢查，加強對旅游行業的聯合執法，加大了旅游市場整治力度。建立并執行了旅游安全日報制度，要求各旅行社、分社、網點及景區實行日報制，有事及時報，沒事報平安，確保了全縣全域旅游大環境安全有序。積極受理處理旅游投訴，提高游客滿意度，投訴處理率100%，滿意率達95%以上。

三、2021年工作思路(以局長修改后的為準)

2021年，在縣委、縣政府的領導下，利用“打造全域旅游景區”的契機，主動作為、踏實作為、創新作為，把握發展機遇，全力推進我縣旅游產業的快速健康發展。

1.全力推進國家全域旅游示范區創建工作。通過聘請國家級的旅游行業專家編制寧鄉旅游發展規劃，從旅游業態方面，對寧鄉旅游現狀進行深刻分析，提出解決思路。在發展規劃的基礎上制定創建國家全域旅游示范區實施方案，全面啟動國家全域旅游示范區的創建工作，對照創建時間表和創建標準，爭分奪秒、補齊短板，力爭2021年創建成功。

2.全力推進國家級旅游度假區品牌提質。以2021年迎接國家旅游度假區復檢為契機，在灰湯擴權強鎮試點的基礎上，探索真正的局鎮合一管理體制，將政府力量、景區力量和市場力量整合，激發灰湯作為國家級旅游度假區的內生動力和管理機制，進一步提升這一國字號品牌品質。試點成功后在花明樓等其他特色鎮推開。

3.全力推進旅游產品豐富。對今年新開放景區景點排出時間表，明確任務書，形成縣內旅游產品全面開花之勢，全面摸清全縣12個景區的旅游產品特點和客源分布，進行個性化廣告投入和市場開發。

4.全力推進基礎配套要素完善：以交通標識、自駕車服務體系、集散服務體系、廁所環衛設施、旅游公共巴士專線等為重點，逐步完善景區景點和主要交通干道的旅游公共服務配套。金唐公路以旅游風景道標準進行規劃建設，打造湖南最美公路。加大招商力度，引進大型旅游企業來寧鄉開設旅游酒店、民宿，推出寧鄉特色旅游產品，完善旅游配套產業鏈。進行民宿的建設和招商，在溈山、花明樓等地根據當地文化特色各建設10個參禪小院、少奇主席“十個一”理想農莊等主題民宿基地。

5.全力推進宣傳營銷高潮：與長沙廣電合作，制定立體式轟炸的營銷行動方案，月月要有節會，特別是要策劃和籌辦具有寧鄉符號及全國影響力的標桿節事活動。改進節會運作模式，促進節會與市場、旅游企業深度融合。在機場、高鐵、高速公路和主要報紙電視開展宣傳合作，充分發揮新媒體宣傳優勢，進一步深耕“寧鄉旅游”微信公眾號，編印有品質的個性化旅游宣傳資料，制作有特色旅游宣傳影像資料。推出寧鄉十大旅游人物、十大民俗、十大知名旅游產品、最受游客歡迎景點等評選，將市場推廣活動貫穿于整個運營過程。

6.旅游線路：進行線路的優化與整合，對接自駕游俱樂部，采用免費提供住宿、補貼油費等方式，吸引自駕游游客;對接旅行社，采取景區優惠等方式，吸引團隊游游客;對接高鐵站、汽車站、機場等交通集散地，采取免費旅游快線、商務快線等方式，吸引散客游游客。推出家庭游、情侶游、老人游等產品，將寧鄉旅游景點嵌入張家界、岳麓山、韶山等著名景點，定點對接旅行社、社會協會團體，有針對性的“引客入寧”。

7.全面開展旅游品質提升工程，加強旅游安全管理和旅游質量監督。大力推動景區創A升A工作，推動炭河古城與密印景區打捆申報5A。

8.開展“旅游思維工程”，納入縣委中心組圖書會議題，聘請業內專家來寧鄉授課，指導干部、景區從業人員如何在打造全域旅游景區的過程中用旅游思維來開展工作，更新觀念，跟上時代步伐，樹立品質意識和市場意識，為旅客“吃住行游購娛”提供配套服務，緊扣市場推廣全域旅游。

10.組建文旅集團，運用市場機制來實現縣內旅游資源和產品的整合聯動。建議參照上級做法，旅游局改旅游委，納入政府部門序列，完善職能，充實人員(目前旅游局在崗12人，人手嚴重不足)。

旅游心得與體會篇5

旅游是人類社會進化到注重追求精神享受階段后逐漸出現的社會事物。旅游帶給人精神上的愉悅和滿足，豐富細膩了人的情感世界，升華了人對自然的感悟。旅游產業是隨著旅游經濟的不斷發展而逐漸興起的。時至今日，隨著旅游成為越來越多的人的精神需求，旅游消費的熱潮一浪高過一浪，旅游產業受重視程度史無前例，甚至成為一些國家和地區的單一支柱產業。我省歷史文化厚重，旅游資源豐富，旅游基礎較為雄厚，一些獨特的歷史遺存和人文經典享譽世界，每年吸引眾多境內外游客前來參觀。近年來，省委、省政府高度重視發展旅游產業，取得了長足進展，社會各界已經形成廣泛共識。今后需要考慮更多的是，如何在現有基礎上，以改革為統領，以需求為導向，豐富產品體系，改善終端體驗，把我省旅游產業不斷推向深入。

一、旅游業的屬性決定了發展旅游產業的廣闊前景

旅游具有文化內涵濃厚、資源消耗低、輻射帶動廣等眾多特點，是傳承文明、促進交融、倡導博愛、凈化心靈的重要載體，能夠開闊人的眼界、豐富人的情感、提高人的素質，是非常美好的事情。旅游產業是對以旅游為核心的產業的統稱，這也是旅游隨著社會發展繁榮到特定階段的產物。旅游產業除了具有旅游的多數特點之外，本身還有一些顯著特點，突出表現在輕資產、重內涵、對周邊產業粘性強、經營模式多樣等。旅游產業的屬性契合了當前加快發展方式轉變、促進綠色低碳發展、提高發展質量的戰略部署，有效支撐了滿足廣大人民群眾日益增長、訴求豐富的旅游需求，對拉動經濟發展、增加就業、繁榮文化、促進生態文明建設、維護社會公平正義有著十分積極的作用。現在，大力發展旅游產業正當其時、正當其勢，產業前景極為廣闊，綜合效益不可衡量。

二、我省具有發展旅游產業的先天優勢

燦爛輝煌的歷史、具有代表性的地理地貌、以及長久以來形成的特色文化造就了我省旅游資源極為豐富且特色鮮明。陜西的黃土成就了如此豐富多彩且彌足珍貴的歷史文化符號，令世人嘆為觀止和倍感震撼。這是最珍貴最核心的東西，也是最具競爭力的優勢，是難以復制和模仿的。陜西有從北到南、從東到西遍布的歷史遺存、革命故址和名山大川，有恢宏壯觀的佛道名剎和傳誦千古的典故傳說，還有根在民間的許許多多非物質文化遺產，以及千千萬萬反映現代農業、工商業、文化科教等進步變遷的新景點。陜西還有一大批鐘情于文化旅游的人才，他們中的一些人為旅游產業發展貢獻了大半生、甚至畢生的精力、心血和智慧，他們深諳旅游產業的品格秉性與運作規律。陜西還有省委、省政府的高度重視，各級黨委政府對旅游產業健康發展傾注了很多的心血。可以說，陜西繼續大力發展旅游產業已經具備天時地利人和的優勢，關鍵是如何抓住機遇、乘勢而上。

三、革新旅游理念與視角，打破我省旅游產業“天花板”

毋庸置疑，我省這些年的旅游產業搞得不錯，收入不斷增長，效益顯著提高，影響力繼續加大，產業鏈有效延伸，角色更加重要。但是，我們也需要認識到，我省旅游產業在經歷較快發展之后，增長速度趨緩，疲態征兆顯露，剔除國內外宏觀經濟下行的負效應，當前旅游產業缺乏統籌規劃、資源利用效率不甚理想、只吃“魚中段”現象突出、對文物旅游資源保護不足、產品同質化嚴重等問題日漸突出，產業發展面臨增長“天花板”。突破卡脖子的瓶頸問題，關系到我省旅游產業的長遠發展和健康發展，必須一葉知秋而未雨綢繆。筆者認為，要解決這些突出問題，一要靠改革，深入學習貫徹落實十八屆三中全會和省委十二屆四次全會精神，以改革為統領，用更大的決心和勇氣革除積弊、破舊立新，建立起符合旅游產業發展需要的體制機制。二要靠創新，不斷用新思想武裝頭腦，用新理念開展工作，用新目標挑戰自我，敢于對陳規舊俗開戰，摒棄小富即安思想，用好先進科技和電子商務，在發展路徑、商業模式、投融資、產品設計、整合推廣等方面打開思路與時代接軌。三要靠管理，善于運用多種手段，大力提升管理水平，在整體上實現精細化、差異化管理，逐漸形成高效管用、特色鮮明的企業文化。

旅游心得與體會篇6

一、實習基本情況

1.實習時間__年7月6日——__年7月12日

2.實習目的：

通過對實習目的地陜西，內蒙，寧夏中國優秀旅游城市旅游業的參觀了解其旅游業食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區的旅游資源等現狀;學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅游企業的現狀;學習旅游企業從業人員的優秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。

二、實習安排：

7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆;7月7日10點到達榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業旅游示范點——北方兵器工業城旅游區。下午15：35乘火車于22;39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陜西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達旬陽北再轉火車于當晚返回十堰。

三、旅游認識實習工作內容：

對于這次旅游實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便于我們通過實際有效系統并且專一地對旅游資源和旅游地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅游者的決策行為，空間行為。

而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。

“行”是旅游活動過程中的鏈條;是旅游規劃的重要方面;是旅游心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出_程(旅游線路的安排)是密切相關的。

為此，我在這次實習中對于“行”這一方面總結出以下幾點：

1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。

(1)由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。

我們實習是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發展趨勢。

(2)與此同時，由于經濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。

因此，長線游客愿意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團隊)能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關系，和下一個方面的因素是離不開的。

(3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。

可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅游中學習，感悟，發現，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。

那么，其實游客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應。

所以我想，旅游公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調查區分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設計的，相當于同類型游客組團旅游，會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。

(4)如何找到交通與旅游的契合點也將直接對游客產生影響。

這一點非常重要，比如我們在實習過程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風景”的方式會使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風景，游客就不容易在車上感到時間過得很慢和產生疲憊之感，會給到達目的地下車后的游覽進程添加新的活力。一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。

這方面，水路方面應該可以借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的游覽方式會給旅游業帶來更過力量。

看來在新形勢如何瞄準游客的需求是成功的關鍵。而交通始終是關系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現。同時，利用交通工具的特點來開發、制定新的旅游項目便是旅游業和旅游交通工具之間關系的升華。

2、作為旅_業，設計好旅游線路，規劃好旅_程是其中一個重要環節。

(1)、設計者應根據不同的游客需求設計出各具特色的線路。

比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行，他們的旅行多是出于商務方面的動機，消費較高，住高級酒店，而且來去匆匆;而針對退休老年人的旅游線路就應該輕松、休閑、節奏稍慢，費用適中等等。

旅游線路的設計關鍵是適應市場需求，具體而言，它必須限度地滿足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動主體的心理和生理需求，給旅游活動帶來方便，提高旅游者的滿意度和出游積極性，進而促進旅游地的可持續發展。

旅游心得與體會篇7

我從小就愛旅行，旅行已成為我生活中的一部分。古往今來，有無數的名人大家都喜歡“游山玩水”，如中國的徐霞客、班超、張騫，外國的馬可波羅等，他們的足跡遍及全世界，也為后人留下了寶貴的財富。我也想像他們那樣讓自己的足跡遍布世界各地的名山大川。

如今我的足跡已踏過了北京、上海、杭州、蘇州、西安、重慶、大連、西昌、三亞、九寨溝、瀘沽湖、都江堰……等著名的風景名勝，其中九寨溝是最讓我難忘的地方之一。

“神奇的九寨，人間的天堂”是我一向向往的地方。20_年的寒假，我最后有機會踏上了這方神圣的土地。離開成都，沿著泯江而上，幽幽峽谷，巍巍群峰，伴著茶馬古道開始了我的又一次旅行。

一路上，那位藏族小伙多吉——引領我們進入九寨溝的使者，用他獨有的歌聲一路陪伴。看著寥無人跡的明山凈水，聽著異地他鄉的天籟，遠離塵世的感覺油然而生，思緒不自覺地隨著江河的涓涓細流和那婉轉優美的歌聲流淌激蕩。

我曾見過水天一色般湛藍的三亞海水，深邃寬廣蘊涵洶涌的大連海水，“無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來”的濤濤江水，“小橋、流水、人家”水鄉烏鎮的涓涓細流，“欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”的西子湖水。可這九寨之水不僅僅讓我感嘆大自然的饋贈，那美輪美奐如水晶般明澈的一片片海子，那湛藍湛藍的湖水像一面晶瑩透明的鏡子，鑲嵌在雪山之間，靜幽幽地映照著雪樹云天。這哪里是九寨溝?分明就是一幅幅由畫家精心繪制的精美畫卷，……置身其中，我真的走進了童話世界!

九寨回來，我更加迷戀旅行了，因為旅行能夠讓我領略著不同的風土人情，感受著大自然的鬼斧神工，告訴我世界是如此精彩。我會珍惜我的每一次旅行，體會旅行帶給我的美妙感受。我愛旅行，我將走遍世界每一個角落。