烏合之眾個人心得體會篇1

1985年4月23日，可口可樂首位外籍CEO古巴人郭思達在紐約宣布，可口可樂更改其行銷99年的飲料配方，以新可樂取代老可樂。此舉引發(fā)了廣泛的抗議浪潮。老對手百事可樂在一旁坐收漁利、樂不可支。至6月底，新可樂的銷量仍未見起色，可口可樂被迫向市場屈服，宣布恢復(fù)老配方的生產(chǎn)。管理層并未全盤放棄新可樂，但這個新配方的產(chǎn)品(后更名為“可樂Ⅱ”)在5年后終因缺少購買而消亡。可口可樂更改配方被《紐約時報》稱為“美國商界一百年來最重大的失誤之一”，其根本原因就在于企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人對公眾情感作出了錯誤的判斷。

萬科董事長王石作為一位資深職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)對這次四川大地震，也犯下了類似的錯誤。他在博客里寫道，“我認(rèn)為：萬科捐出的200萬是合適的。這不僅是董事會授權(quán)的最大單項捐款數(shù)額，即使授權(quán)大過這個金額，我仍認(rèn)為200萬是個適當(dāng)?shù)臄?shù)額。中國是個災(zāi)害頻發(fā)的國家，賑災(zāi)慈善活動是個常態(tài)，企業(yè)的捐贈活動應(yīng)該可持續(xù)，而不成為負(fù)擔(dān)”，以及“萬科對集團內(nèi)部慈善的募捐活動中，有條提示：每次募捐，普通員工的捐款以10元為限。其意就是不要慈善成為負(fù)擔(dān)”。這些個人言論同樣引發(fā)了公眾的抗議浪潮，并嚴(yán)重影響到公司品牌形象、股價和產(chǎn)品(房地產(chǎn))的銷售預(yù)期。

平心而論，王石的言論本身在立論上是站得住腳的，甚至堪稱理性，與巨大天災(zāi)面前全社會普遍情緒化的反應(yīng)相比顯得難能可貴地清醒。但問題出在，王石混淆了他三項不同身份之間的界限。

他有哪三項身份呢?

首先當(dāng)然是上述職業(yè)經(jīng)理人的身份，王石被譽為“中國最優(yōu)秀的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人” ，他也一向以此為傲;其次是萬科品牌代言人，王石最廣為人知的個人愛好是登山，他把這項個人愛好與萬科的企業(yè)精神成功地聯(lián)系在一起，成為萬科事實上的形象代言人，以奧運火炬在鵬城傳遞的相關(guān)報道為例，不少報道都提到“萬科董事長曾登頂珠峰的王石傳遞火炬”_，可見萬科、王石、登山這三者在人們的印象中已經(jīng)形成一種固定的聯(lián)結(jié)，并直接關(guān)系到萬科的品牌形象;第三是意見領(lǐng)袖，這一重角色是基于前二者所帶來的話語權(quán)優(yōu)勢而次生的，通過公開場合言論及個人博客等方式發(fā)揮社會影響力并營造其個人形象(進而強化企業(yè)形象)，亦經(jīng)常間接為其職業(yè)經(jīng)理人身份及企業(yè)利益服務(wù)(如：“樓市拐點論”、“樓市無壟斷論”等)。

我們知道，一個企業(yè)的品牌價值是動態(tài)的，處于不斷被評價、不斷被重新估值的過程之中。成熟的企業(yè)應(yīng)該避免主動惹起爭議、波及企業(yè)形象，致使品牌價值受損。上述可口可樂改變配方引起的品牌危機就是一次典型的“無事生非”。而職業(yè)經(jīng)理人的基本要求是忠誠勤勉、任事謹(jǐn)慎，凡事以企業(yè)利益為先，切忌因個人行為對企業(yè)造成不必要的傷害。

因此，如果王石僅僅具有意見領(lǐng)袖的身份，他發(fā)表以上言論并無不當(dāng);但正因為他的三項身份密不可分(尤其第三重身份源自前兩項)，在這樣一個特殊的時機，他說這些話之前，更應(yīng)該對公眾情感的走向及可能激發(fā)的反應(yīng)進行必要的評估和正確的體認(rèn)，以免因個人“理性的狂熱”激起眾怒、殃及企業(yè)。可惜的是，王石理應(yīng)具有的職業(yè)操守卻未能戰(zhàn)勝個人言說、表態(tài)的沖動，甚至還試圖挾一己企業(yè)員工之眾、共同挑戰(zhàn)社會公意(雖然這種公意不一定是明智的)，儼然在以卵擊石。(其實，萬科捐200萬為限、員工捐10元為限，本可以靜悄悄地去做，完全不必釀出這樣一場軒然大波。)另外還一種可能，王石表面上是以意見領(lǐng)袖身份提供獨立見解，其實卻是在制造逆向營銷，因為宣布巨額捐款的企業(yè)太多，非此不足以標(biāo)新立異。那么從后果來看，他顯然是誤判并失敗了。不論如何，在此次風(fēng)波中，出風(fēng)頭與愚蠢，王石的表現(xiàn)二者兼具。

相比較而言，神舟電腦董事長吳海軍“內(nèi)部字條”“流出”事件(字條批示“希望沒有向災(zāi)區(qū)捐款的員工離職”，甚至“還罵捐了款仍有怨言的員工是混蛋”)，雖然同樣引起爭議，但吳海軍對公眾情感的判讀明顯比王石精準(zhǔn)。雖然王石的言論看起來更加理性、立意更長遠(yuǎn)，吳海軍的批示則已經(jīng)觸及了我國勞動法律法規(guī)的底線，但王石的“賣直”在輿論及公眾反應(yīng)上卻輸給了吳海軍的“血性”。

依照勒龐《烏合之眾》一書對群體心理的分析，“群體不善推理，卻急于行動”，“群體因為夸大自己的感情，因此它只會被極端感情所打動”，“有時，在某種狂暴的感情—譬如因為國家大事—的影響下，成千上萬孤立的個人也會獲得一個心理群體的特征。在這種情況下，一個偶然事件就足以使他們聞風(fēng)而動聚集在一起，從而立刻獲得群體行為特有的屬性”。引領(lǐng)還是對抗群體感情的狂暴，就成了個人英雄表演成敗的關(guān)鍵。意見領(lǐng)袖也許可以采取與公眾為敵的招人厭憎的先知姿態(tài)，職業(yè)經(jīng)理人卻不可以，因為他首先必須對企業(yè)負(fù)責(zé);品牌形象代言人更不可因個人的言辭魯莽而拖累企業(yè)。這一次，王石以一項身份進行的表達卻觸犯了另兩項(更重要的)身份的禁條，可謂是徹底栽了個跟斗。

可口可樂更換百年配方之前經(jīng)過了數(shù)年的客戶調(diào)查和大規(guī)模的口味測試，因此事后分析認(rèn)為“口味測試出賣了可口可樂”，換言之，可口可樂犯下的是可以原諒的錯誤，而郭思達也以迅速的改弦易轍來化解這場信任危機。與之相比，王石此次錯誤則屬純粹的個人行為，我們可稱之為“不自量力的傲慢”。既然大錯已鑄成，王石更應(yīng)該向郭思達學(xué)習(xí)，本著對企業(yè)和股東負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，向“群體感情的狂暴”低頭，謙卑而誠懇地進行危機公關(guān)，以求化解此次無端惹出的風(fēng)波。若非如此，適合王石干的，恐怕不是萬科董事長的職位，而是南方報系的時評撰稿人。

烏合之眾個人心得體會篇2

《烏合之眾》的作者是古斯塔夫·勒龐。作者是一位法國人，他的血液里帶有法國人特有的激進與狂熱。我并不是十分認(rèn)同勒龐的觀點，勒龐在書中闡述個人一旦形成群體，群體就會擁有個人永遠(yuǎn)都不會擁有的一些心理與思想，一個溫和的人在融入了群體之后，在一定的條件下，例如革命爆發(fā)，他就可能會成為一個暴。他還認(rèn)為群體所體現(xiàn)出來的種.種特質(zhì)是人類處于原始狀態(tài)才會出現(xiàn)的一種現(xiàn)象。在他的筆下。群體毫無理智可言，他們極容易受到暗示和煽動。群體對既有真理的維護到了令人發(fā)指的地步，無論是誰只要動搖了真理的權(quán)威性，群眾就會十分殘忍的對待他。希帕蒂婭是生活在東羅馬帝國時期的女?dāng)?shù)學(xué)家。她既聰慧又美麗。

由于宗教迫害，希帕蒂婭在回家的路上被人們脫光了衣服，對這位偉大的女?dāng)?shù)學(xué)家施以暴行——他們用蚌殼割下了她的肉，又將她的尸體焚毀。這在我們看來是十分殘忍的舉動，可是群眾們卻可以做出來。我相信在他們只是個體的時候是絕對不會做出如此可怕的事情來的，也許連想都想不到。

先且不說勒龐的觀點是否有些不妥，但他在書中舉出了大量的的例子來證明他的觀點，例如十字軍的遠(yuǎn)征(勒龐在書中舉了大量與十字遠(yuǎn)征軍相關(guān)的例子)以及拿破侖。除了這些耳熟能詳?shù)睦又膺€有關(guān)于馬薩羅尼的故事，布瑞維利爾夫人等等。這使你即便不認(rèn)同他的觀點，卻還是不得不說他的觀點是那么的令人信服，但是既然是研究大眾心理的書，舉例子的話是不是不光要舉西方國家的例子，更應(yīng)該有亞洲，拉丁美洲等世界各地的例子呢。

勒龐的用詞也大多帶有完全肯定的色彩。“必須”“一定”之類的詞語在他的書中經(jīng)常出現(xiàn)，相反“可能”“也許”之類的詞卻很少出現(xiàn)，甚至可以說是幾乎沒有。這樣大膽的用詞也是我對這本書十分癡迷的原因之一。

我十分喜歡心理學(xué)，也正是因為這個原因而選擇了學(xué)習(xí)新聞。我認(rèn)為新聞學(xué)可以幫助我認(rèn)清大眾的心理，他們是怎樣思考的，他們?yōu)槭裁磿霈F(xiàn)這樣的心理，又為什么會像勒龐說的那樣出現(xiàn)“群眾是盲目的”類似這樣的觀點，又是否因為群眾是盲目的，是狂熱的，又是容易受到暗示的，所以才會出現(xiàn)法西斯時期那樣瘋狂的狀態(tài)。我對人們的思想著迷，但是我更對為什么會出現(xiàn)這樣的情況著迷。

烏合之眾個人心得體會篇3

《烏合之眾》這本書是新聞傳播學(xué)專業(yè)的必讀書目，上大學(xué)就是老師們推薦書目的必讀經(jīng)典書目之一，后來讀了新聞學(xué)專業(yè)研究生對它的認(rèn)識更加深刻。

本書作者勒龐是個保守派社會精英，在一百多年前的法國他反對傳統(tǒng)的國家主義，反對新興的集體主義，推崇英美式的自由主義。生活在法國革命不斷的年代里，經(jīng)歷過巴黎公社和法蘭西第二帝國等歷史時期，親眼目睹了法國民眾在傳統(tǒng)的信仰與權(quán)威崩塌后，在近乎宗教般的革命激情中，退化成一群野蠻、善變、極端的原始人，在少數(shù)人的慫恿下，民眾會毫不猶豫地做出駭人聽聞的暴行，事后卻要求愛國主義的榮譽勛章。是勒龐創(chuàng)作烏合之眾的社會基礎(chǔ)，他在《烏合之眾》中總結(jié)道：民眾缺乏理性，依賴于信仰與權(quán)威的引導(dǎo)，用想象來判斷，模仿他人行為，簡而言之，民眾是盲從的。這本書所講的群體心理學(xué)理論奠定了社會心理學(xué)的基礎(chǔ)。

在現(xiàn)代信息化社會，我們往往能找到同感，也有“烏合之眾”存在，盲目從眾無助無處不在。

因此，我們有必要研究心理學(xué)，了解是什么讓我們盲從，如何克服盲從，從而確保一個穩(wěn)定發(fā)展的幸福未來。

烏合之眾個人心得體會篇4

現(xiàn)今是一個群體時代，人類也是群居動物，社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展不僅產(chǎn)生了許多新型高科技，也形成了新的思想觀念。新觀念在不斷地傳播，逐漸在人們頭腦里生根發(fā)芽。無可避免，我們每一天都在參與著群體活動，作為一名學(xué)生，經(jīng)常講求要建立一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，從而影響著我們更有效的學(xué)習(xí)，整個群體的心理，能暗暗的引導(dǎo)著行動的方向，最終引領(lǐng)整個團隊達到目標(biāo)。僅僅只是一個心理活動就能達到如此的效果，使得我很好奇的想了解群體的特性，受推薦讀了《烏合之眾》這本書，作者用許多案例闡述了群體的特征、心理、行為特點，我將從群體的心理特征談?wù)勎业母惺堋?/p>

群體的一般特征：在群體中個人責(zé)任感的約束力低，每種情感和行為都具有傳染性，對暗示具有較高的接受程度，群眾的行為缺乏推理的能力，卻總急于行為。沖動、易變、急躁、易受暗示和輕信，英雄主義和極端主義的熱忱的宣泄。

回憶起，在初中的時候，有一個女生因與另一個發(fā)生了口角矛盾，其中一個女生故意中傷另一個女生把她在整個班里隔離起來，導(dǎo)致整個班級里的人都不理睬她。發(fā)生矛盾這是兩個人的事，可是往往會造成很多人參與進來共同暴力，這并不難的一見，學(xué)生時代更是常有。甚至我，毫無關(guān)系的卻也變成了這個冷暴力者。為何作為一個事不關(guān)己的外人，我們無法避免呢?原因很簡單，代價太大風(fēng)險太高。在迫害沒有發(fā)生在我身上的時候，我很難鼓起勇氣逆群體的意志而為，這種個體在群體中表現(xiàn)出來的膽怯明顯放任了群體情緒的正反饋效應(yīng)，越兇殘就更兇殘，越極端就更極端。在群體中，我們都失去了理性的判斷，沒有后果，沒有明天，我們的不滿不只是一件事情的折射，而是日積月累的荷爾蒙。

在書中說道：“在集體心理中，個人才智被消弱，從而個性也被消弱。異質(zhì)性被同質(zhì)性吞沒，無意識品質(zhì)占上風(fēng)”作為一個大學(xué)生，應(yīng)該注意自身陷入群體思維，限制阻礙自身發(fā)展。也應(yīng)該思考如何打造優(yōu)質(zhì)的群體。處于群體中的我們，首先要選擇一個合適自己成長的群體，同時也不要忘記自己做為群體中一員的責(zé)任與義務(wù)，推動整個群體朝著積極的方向發(fā)展，不能總是挑剔群體本身，也要共同營造一個健康向上的群體。是積極樂觀的就要盡可能的去傳遞，不要害怕質(zhì)疑。對發(fā)現(xiàn)不對的地方也要及時指出，積極溝通改正，不能讓群體慢慢的變得烏煙瘴氣，因為如果一開始置之不理，最后自己也會被這股灰暗的力量所吞沒。所以，做好自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，我們要選擇良好的群體，并盡自己最大的可能去凈化群體的環(huán)境，我們自身才會更好。

烏合之眾個人心得體會篇5

很久以前，勒龐就預(yù)言了今日群體中的大部分特征：智商低于群體中的任意個體，換句話說就是智商無下限。“群體總是受著無意識因素的支配”，“大腦活動的消失和脊髓運動的得勢”??最后“群體既易于英勇無畏也易于犯罪“這一切描述是不是很眼熟?...

事實就是這是一個群體的時代，要取得別人的認(rèn)同那么必須先認(rèn)同一個群體，無論你是否知道人格和智慧都將被磨滅。無論這個群體對某事是認(rèn)同還是反對，這都是一個個的群體和陣營。對某一群體的認(rèn)同取決于群體的言論和發(fā)布的消息——至少我認(rèn)為現(xiàn)在是這樣的——諸如微博等等，而事實告訴我們?nèi)后w的觀察往往是失真的。。。正像書中所講，群體的情緒是單純的，夸張的。而群體又是易受暗示的，于是這就催生了種種陰謀論，因為你不知道他們到底是不是被煽動了，是不是被暗示了。因為前面說到真實已經(jīng)被群體糟糕的觀察和分析能力磨滅掉了...如果你不進入某個群體，你又很難知道他們的運作過程，而你一旦進入那么就不能保證你自己還有智商這個東西的存在??

而我們總會在一個群體中，不是嗎?因為我們都有一個陣營，無論你是贊同還是反對，除非你對此事不聞不問不去選陣營。那么好吧，又一個陣營出現(xiàn)了，人總是要有一個立足點來生存。群體可以成就，也可以毀滅。。。。。。

好吧，這只是一個開頭，不想再繼續(xù)復(fù)述，所以我不愛寫讀后感....鑒于越來越感覺周圍的人們普遍都不淡定了，都看看《烏合之眾》吧，應(yīng)該看看這本書，至少現(xiàn)在都應(yīng)該看看，群體到底是一個什么情況。

烏合之眾個人心得體會篇6

書中談到“只有靠形象思維得來的簡單觀念，才會讓群體盲目輕信。只有簡單而明了的觀念是被群體接受的。”進而書中提到“在渴望理想的心靈里，科學(xué)是有所欠缺的，因為它既不敢做出過于慷慨的承諾，也做不到像幻想一樣撒謊。”為什么謠言可以漫天飛舞，傳銷的領(lǐng)導(dǎo)者能讓加入者沉迷其中不能自拔，因為他們加工、描述的景象仿佛觸手可及。而我們自己也確實是很容易接受那些清晰的圖景，對科學(xué)深邃的邏輯缺少一種耐心的探索和理解。

正如一面雙刃劍，《烏合之眾》能讓人警醒，也能讓野心家找到掌控群眾的方法。它提到“只要掌握了影響群眾想象力的藝術(shù)，也就掌握了統(tǒng)治他們的藝術(shù)。”書中談到如何讓群眾接受自己觀念，”改造，改造的方向必須是低俗化和簡單化。”

我們總是生活在群體之中，本書提醒我們跳出群體之外，冷靜的觀察我們所處的群體，冷靜的分析群體中的領(lǐng)袖，若“領(lǐng)袖”的動員手段，只是“斷言、重復(fù)、傳染”，那我們可能就要逃離這樣的群體，這樣的群體可能就會有野蠻的特性。

讀完此書，我更清晰的理解潮流、謠言及恐慌。

《烏合之眾》，從初讀時的驚心動魄，到合上書時的冷靜。保持獨立思考，不論何時何地，如此重要。這就算是這本書帶給我的最大收獲。

烏合之眾個人心得體會篇7

這個禮拜我們讀的是烏合之眾，嗯，是沐風(fēng)所寫的中國版的《烏合之眾》，以下是讀完后想法：

01、一個人變得無腦，通常是各種原因作用的結(jié)果，所以不要輕易給別人貼標(biāo)簽。

其次，不要忽視自己的任何一個小缺點，也許哪天他就和其他的小缺點一起共同組合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)帶來不可預(yù)見的后果。同理，可以培養(yǎng)一些小優(yōu)點，也許某個時刻也能大放光彩呢!

02、人們更容易花掉偶然性收入，因為沒有可以對標(biāo)的努力。

這也可以解釋為什么大家很容易花掉得來的錢，大吃大喝大額購物，消費一些平常舍不得的東西。

偶然性收入會帶來另外一個問題：提高大家的消費閾值。所謂由儉入奢易，由奢入儉難。因為購買了不符合自己消費層次和消費能力的名貴產(chǎn)品，提高我們的消費水平。待消費完畢，再回到原來的普通生活水平會很不習(xí)慣。

03、利益和安全感算是非理性行為的終極解釋，其余都是他表現(xiàn)出來的各種現(xiàn)象。

看起來是人們在路口聚集亂糟糟的一群之后就過馬路，其實是因為一開始走的人并沒有受到任何懲罰，反而增加了通勤效率，于是自然誰也不肯吃虧。還有，當(dāng)我們闖紅燈被車撞了以后，不是白撞，而是哪怕車原本沒有責(zé)任也得賠償，這其實就是一種很不好的暗示，暗示隨意闖紅燈可以增加通勤的效率，風(fēng)險卻并不大。

所以我們的所以過馬路的成本是非常低的。我。最終總結(jié)人外在形態(tài)可以到，內(nèi)心的各種行為都有其內(nèi)在規(guī)律，不要輕易的批判一個人，也不要讓自己輕易輕易的讓自己成為烏合之眾。

外在行為可能亂糟糟，內(nèi)心卻其內(nèi)在規(guī)律，不要輕易的批判一個人，也不要讓自己輕易輕易的讓自己成為烏合之眾。